第641题 导游领队人员引导文明礼仪的主要内容有( )。

A.法律法规

B.民族风情

C.绿色环保

D.礼仪规范

E.诚信善意

参考答案：ACDE

解析：

导游领队人员引导文明礼仪的主要内容有法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。

第642题 率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应( )。

A.以身作则，遵纪守法，恪守职责

B.为游客树立榜样

C.衣着鲜艳得体

D.言行规范，举止文明

E.为游客做出良好示范

参考答案：ABDE

解析：

率先垂范是指导游领队人员在工作期间应做到以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为游客树立榜样。注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。言行规范、举止文明，为游客做出良好示范。衣着鲜艳不符合导游身份。

第643题

游览区域对游客着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应在进入前向游客说明，提醒准备。(    )

参考答案：错

解析：

游览区域对游客着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前一天向游客说明，提醒准备，而不是进入前向游客说明。故本题错误。

第644题

导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知。(    )

参考答案：对

第645题

对乘坐的廉价航班上不提供餐饮，或入住酒店不提供一次性洗漱用品的情况，导游领队应向游客事先告知和提醒。( )

参考答案：对

第646题

不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的情况下，导游领队在游客到达机场后，再将文明旅游的相关注意事项和规范要求，对游客进行说明和告知即可。( )

参考答案：错

解析：

不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队宜向游客发送电子邮件、传真，或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。故本题错误。

第647题

在有支付小费习惯的国家和地区，导游领队人员应引导游客以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。( )

参考答案：对

第648题

在野外无卫生间等设施设备的情况下，导游领队应（   ）。

A.让客人自己去找合适的地方如厕

B.安抚客人忍着点，尽快找厕所

C.引导客人在适当的位置如厕

D.客人相互结伴找合适的地方如厕

参考答案：C

第649题

导游领队人员可以根据游客言行举止的不文明情况，在适当的时候对游客进行相应提醒、警示、劝告。( )

参考答案：对

第650题

导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。( )

参考答案：错

解析：导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。故本题错误。

第651题

导游领队人员应兼具为游客提供服务，与引导游客文明旅游两项职责。( )

参考答案：对

第652题

在自然环境中游览时，导游领队应提示游客(    )。

A.爱护环境

B.不攀折花草

C.不惊吓伤害动物

D.不进入未开放区域

E.不攀登骑跨或胡写乱画

参考答案：ABCD

解析：

在自然环境中游览时，导游领队应提示游客爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物，不进入未开放区域。

第653题

在旅游过程中，导游领队应提示游客如厕时(    )。

A.要维护卫生设施清洁

B.不要使用公共卫生用品

C.不要在卫生间抽烟

D.不要在卫生间乱丢废弃物

E.不随意占用残障人士专用设施

参考答案：ACDE

解析：

适度取用公共卫生用品，而不是不用，故B选项错误，不选。

遵照有关提示和说明不在卫生间抽烟，C选项没有错误。

第654题 导游领队应提醒游客注意基本的礼仪规范包括( )。

A.恪守契约

B.遵纪守法

C.仪容整洁

D.遵序守时

E.言行得体

参考答案：CDE

解析：

导游领队人员应提醒游客注意基本的礼仪规范：仪容整洁，遵序守时，言行得体。

第655题 在突发紧急情况下，导游领队应立即采取应急措施，避免( )。

A.情况变化

B.时间延长

C.损失扩大

D.对外扩散

E.事态升级

参考答案：CE

第656题 购物时的文明引导包括( )等内容。

A.提醒游客理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约

B.提醒游客遵守购物场所规范

C.提醒游客尊重购物场所购物数量限制

D.提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点

E.提醒游客尽量多买，以增加收入

参考答案：ABCD

解析：

导游领队购物时的文明引导包括：应提醒游客理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约。提醒游客遵守购物场所规范，保持购物场所秩序，提醒游客尊重购物场所购物数量限制。在购物活动前，提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点，E项多买与旅游文明无关。

第657题 在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。

A.国内组团社

B.当地居民

C.驻外使领馆

D.当地接待社

参考答案：C

解析：

遇游客采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助。

第658题 下列游客行为中，属于乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪的是( )。

A.可频繁索要免费餐饮

B.不长时间占用卫生间

C.可大声与同伴交谈

D.可长时间占用通道

参考答案：B

第659题 在旅游( )等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。

A.目的地机场、车站

B.景区景点门口

C.景区景点游览过程中

D.出发地机场、车站

参考答案：D

解析：

在旅游出发地机场、车站等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。

第660题 下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是( )。

A.以身作则，遵纪守法

B.注重仪容仪表，衣着得体

C.言行规范，举止文明

D.互帮互助，相互监督

参考答案：D

解析：

互帮互助，相互监督不属于导游领队在带团中率先垂范的内容，因为在旅游过程中不存在导游领队与游客之间相互监督的问题。