第601题 游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为( )。

A.散客旅游

B.定制旅游

C.团队游

D.一日游

参考答案：A

解析：

散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。

第602题 散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。

A.接站程序上

B.服务效率上

C.确认交通票据上

D.接站计划上

参考答案：C

解析：

散客接站后与游客确认交通票据时，因游客可能不需要旅行社代为购买机票，导游主要需要提醒游客提前订购机票并确认座位。因此与团队服务中完全由旅行社代购机票不同。

第603题 散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。

A.送站计划的实施上

B.送站前要否与游客确认

C.送站方式的选择上

D.送站地点的选择上

参考答案：B

解析：

散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在送站前要提前与游客确认，而团队送站则按接待计划进行。

第604题 同接待团体游客相比，接待商务散客对( )要求更高。

A.组织安排

B.服务效率

C.语言水平

D.知识广度

参考答案：B

解析：与接待团体游客相比，接待商务散客对服务效率要求更高。

第605题

散客的沿途导游服务与全包价旅游团大同小异。(   )

参考答案：对

第606题

导游带领散客抵达入住饭店后的服务主要有：帮助办理住店手续、确认日程安排、提前确认机票、收取费用。(    )

参考答案：错

解析：

导游带领散客抵达入住饭店后的服务主要有帮助办理住店手续、确认日程安排、提前确认机票、推销旅游服务项目。没有收取费用问题，因为费用已预付了。故本题错误。

第607题

在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。(    )

参考答案：对

第608题

导游在迎接乘飞机来的散客时，应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。(    )

参考答案：错

解析：

导游若迎接的是乘飞机来的散客，应提前30分钟到达机场，而不是提前50分钟，在国际或国内进站隔离区门外等候。故本题错误。

第609题

导游在机场没有迎接到应接的散客，回到市区后必须主动到其下榻的饭店询问，如已入住，应与其联系，问清情况。(    )

参考答案：错

解析：

导游在机场没有迎接到应接的散客，回到市区后，应到其下榻的饭店前台，询问该散客是否已入住饭店。如果已入住，必须主动与其联系，不单是问清情况，而应表示歉意。故本题错误。

第610题

散客自助游是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动。(    )

参考答案：对

第611题

散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑。(    )

参考答案：对

第612题

在为散客提供接站服务时，导游员应请旅行社的接待部与司机联系。约定出发时间、地点。(    )

参考答案：错

解析：

导游员在迎接散客前，应请旅行社计调部与司机联系。约定出发时间、地点。故本题错误。

第613题

散客旅游的随意性很强，变化多，服务项目不固定，而且自由度大。(    )

参考答案：对

第614题 导游将散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是( )。

A.询问客人是否需要饭店为其提供餐饮服务

B.征询客人是否需要饭店为其提供康乐服务

C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

D.询问客人是否需要饭店为其提供其他服务

参考答案：C

解析：

导游在迎接散客的过程中，将散客接到饭店入住后，应相机询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其提供何种服务，并表示愿竭诚为其提供服务。

第615题 导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要( )。

A.同客人话别

B.带领客人办理行李托运手续

C.为客人领取登机牌

D.带领客人通过边检手续

参考答案：B

解析：

导游到机场送旅游团，一般是将行李交到游客手中后由游客自行办理行李托运手续，而导游送散客时须带领游客办理行李托运手续。

第616题 散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中常常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的( )特点。

A.要求多

B.变化大

C.自由度大

D.随意性强

参考答案：B

解析：

散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中常常需要变更其旅游计划，这是散客旅游变化大的特点。

第617题 散客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将散客送至( )处同其告别后方可离开机场。

A.安检区入口

B.办理登机手续

C.办理行李托运

D.游客通过安检

参考答案：A

解析：

散客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将该散客送至安检区入口处同其告别。

第618题 为散客送站的导游必须按照与其约定的时间，提前( )到达该散客下榻的饭店，协助其办理离店手续。

A.20分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

参考答案：A

解析：

为散客送站的导游必须按照与其约定的时间，提前20分钟到达该散客下榻的饭店，协助其客办理离店手续。

第619题 乘坐火车离站的散客游客，导游应掌握好时间，使其提前( )到达车站。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.3小时

参考答案：B

解析：乘坐火车离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前1小时到达车站。

第620题 乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前( )到达机场。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.3小时

参考答案：D

解析：

乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前3小时到达机场。