导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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导游在机场没有迎接到应接的散客，回到市区后必须主动到其下榻的饭店询问，如已入住，应与其联系，问清情况。(    )

知识点：散客旅游服务程序与服务质量

参考答案：错

解析：

导游在机场没有迎接到应接的散客，回到市区后，应到其下榻的饭店前台，询问该散客是否已入住饭店。如果已入住，必须主动与其联系，不单是问清情况，而应表示歉意。故本题错误。