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导游资格证《导游业务》试题题库(1467题)
第661题 下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是( )。
A.无视禁烟标志吸烟
B.对不懂的问题刨根究底
C.在宗教场所嬉戏玩耍
D.在餐厅高声接打电话
参考答案：B
解析：对不懂的问题刨根究底不属于不文明行为。
第662题 下列规范中，不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是( )。
A.仪容整洁
B.遵序守时
C.团结互助和睦相处
D.言行得体
参考答案：C
解析：
团结互助不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范，因为团结互助关系的是旅游团内游客之间的相互关系，而不是对外礼仪规范。
第663题
在旅游者和相关机构、人员发生纠纷时，导游领队应及时介入，进行辩护。( )
参考答案：错
解析：
导游领队应在旅游者和相关机构、人员发生纠纷时，及时处理、正确疏导，引导旅游者理性维权、化解矛盾。故本题错误。
第664题
导游领队人员带领旅游团乘坐飞机，如有游客提出想吸烟，导游领队人员可让其到卫生间解决。( )
参考答案：错
解析：
导游领队应提醒游客乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人，如乘机（车、船）时不长时间占用通道或卫生间，且飞机上的卫生间亦不能吸烟。故本题错误。
第665题
导游领队应组织游客依序候机（车、船），并根据旅游团游客意愿视情况安排老人、未成年人等特殊游客。( )
参考答案：错
解析：
导游领队应组织游客依序候机（车、船），并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士。故本题错误。
第668题 导游面对游客的提问，有必要掌握答问的语言技巧，包括( )。
A.是非分明
B.以问为答
C.曲语回避
D.顺其自然
E.诱导否定
参考答案：ABCE
解析：
来自不同国家和地区的游客出于各种动机，常常会提出各种各样的甚至是稀奇古怪的问题，需要导游给予回答，面对不同的问题，导游需要掌握答问的语言技巧有是非分明、以问为答、曲语回避、诱导否定。
第669题 不管采用何种道歉方式，道歉必须( )。
A.诚恳
B.当面道歉
C.及时
D.把握好分寸
E.含蓄
参考答案：ACD
解析：
不管采用何种道歉方式，首先，道歉必须是诚恳的；其次，道歉必须是及时的，即知错必改，这样才能赢得游客的信赖；最后，道歉要把握好分寸，不能因为游客某些不快就道歉，要分清深感遗憾与道歉的界限。
第670题 导游与游客交谈的语言技巧主要包括( )。
A.开头要寒喧
B.说话要真诚
C.内容要健康
D.言语要中肯
E.语速快慢相宜
参考答案：ABCD
解析：
交谈是导游与游客之间增进互相了解与友谊的重要途径之一，因此，必须注意讲究交谈的语言技巧。主要包括开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、善于把握谈话过程。
第671题 导游与游客寒暄的方法较多，主要有( )。
A.问候式
B.询问式
C.夸赞式
D.言他式
E.诱导式
参考答案：ABCD
解析：
交谈之前，先寒暄一番，可以拉近彼此之间的感情距离，打破双方陌生的界限，使彼此之间有些初步了解。寒暄的方法很多，主要有问候式、询问式、夸赞式、描述式、言他式。
第672题 下列是口头语言的表达要领有( )。
A.音量大小适度
B.语调高低有序
C.语速快慢相宜
D.停顿长短合理
E.多使用书面表达用语
参考答案：ABCD
解析：
口头语言的表达要领包括音量大小适度，语调高低有序，语速快慢相宜，停顿长短合理。
第673题 在旅游活动中，导游对游客称谓总的原则应把握三点，即( )。
A.通用
B.得体
C.亲密
D.尊重
E.体贴
参考答案：ABD
解析：
在旅游活动中，导游对游客的称谓总的原则应把握三点：一要得体；二要尊重；三要通用。
第674题 伸出小指，用来表示“打赌”的是( )。
A.缅甸人
B.美国人
C.印度人
D.尼日利亚人
E.澳大利亚人
参考答案：BD
解析：
伸出小指，在韩国表示“女朋友”“妻子”，在菲律宾表示“小个子”，在日本表示“恋人”“女人”，在印度和缅甸表示“要去厕所”，在美国和尼日利亚则是“打赌”的意思。
第678题
“道是无晴却有晴”使用的是（ ）修辞手法。
A.比喻
B.示现
C.比拟
D.双关
参考答案：D
解析：
双关是利用词语同音或者多义条件，使一个语言片段同时兼有表、里两层意思，并以里层意思为表意重点。“晴”表面上是晴天的晴，内含感情的“情”。
第680题 比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括( )。
A.激发丰富想象的比喻
B.使语言晦涩难懂的比喻
C.使自然景物形象化的比喻
D.使抽象事物形象化的比喻
E.使人物形象更加鲜明的比喻
参考答案：ACDE
解析：
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括使抽象事物形象化的比喻、使自然景物形象化的比喻、使人物形象更加鲜明的比喻、使语言简洁明快的比喻、激发丰富想象的比喻。