导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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导游若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站、码头），途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原来约定的时间顺序和行车线路，此时导游应( )。

A.及时打电话给计调部，请其安排客人继续等候

B.及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人

C.必要时可以请示计调部门，请等候的客人采取其他措施前往机场（车站、码头）

D.请交管人员尽快解决

E.及时向游客道歉

知识点：散客旅游服务程序与服务质量

参考答案：BC

解析：

若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站、码头），导游要严格按约定的时间顺序抵达各个饭店。途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原来约定的时间顺序和行车线路，导游应及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人，必要时可以请示计调部门，请等候的客人采取其他措施前往机场（车站、码头）。