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高级经济师《工商管理专业知识与实务》试题(174题)
第101题
供应商管理库存有哪些原则？
参考答案：见解析
解析：
(1)合作性原则（合作精神）。实施供应商管理库存，共享信息和信息透明是很重要的，供应商和用户都要有较好的合作精神，才能够保持较好的合作关系。
(2)互惠原则（使双方成本最小)。供应商管理库存解决的不是关于成本如何分配或者谁来支付的问题，而是通过实施供应商管理库存使双方的成本都得到减少，双方都受益。
(3)目标一致性原则。双方都要在观念上达成一致目标。例如，库存放在哪里、什么时候支付、是否要支付管理费、要花费多少等问题都需要双方达成一致并体现在目标框架协议中。
(4)总体优化原则。供需双方共同努力消除浪费并共享收益。
第102题
简述物流运作模式该如何选择？
参考答案：见解析
解析：
1.如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大；
2.对物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平却很高的企业来说，可以寻找伙伴共享物流资源，通过增加物流业务获得规模效益，降低成本；
3.如果企业有很高的客户服务需求标准，物流成本占总成本的比重极大，自身物流管理能力强，一般不会选择外购物流服务而采用自营方式；
4.对于那些物流在其战略中地位并不是很重要、自身物流管理能力也比较欠缺的企业来说，采用第三方物流是最佳选择，因为这样能大幅度降低物流成本，提髙物流水平。
第103题
试分析联合库存管理的优点。
参考答案：见解析
解析：
【答】联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式，强调双方同时参与，共同制订库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互间的协调性考虑，保持供应链相邻两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除需求变异现象。
任何相邻节点需求的确定都是供需双方协调的结果，库存管理是供需连接纽带和协调的中心，联合库存管理的优点具体还包括下面几点：
（1）库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中存在的缺陷，为改进供应链管理水平提供依据；
（2）为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证；
（3）进一步体现供应链管理的资源共享和风险分担的原则；
（4）减少供应链中的需求扭曲现象，降低库存的不确定性，提高供应链稳定性；
（5）为实现“零库存”管理、准时采购以及精益供应链管理创造条件。
【注释】为了方便理解，答案中优点叙述的顺序做了调整，但内容与教材一致。
第104题
订单驱动的采购方式有哪些特点？
参考答案：见解析
解析：
①由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低；
②在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步；
③采购物资直接进人制造部门，减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动，实现供应链的精细化运作;
④信息传递方式发生变化，供应链管理环境下供应商能共享制造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在订货过程中不断进行信息反馈，修正订货计划，使订货量与需求量保持较高的一致性。
第105题
从企业物流运作模式的角度分析A公司采用的物流运作模式及采用的原因?
参考答案：见解析
解析：
A公司采用的物流运作模式是寻找物流合作伙伴。A公司采用该物流运作模式的原因是A公司自身的物流管理水平不高，所以无法采用自营物流的模式。同时，物流对A公司在企业战略中起关键作用，所以该公司与供应商、分销商和物流企业组建了物流联盟，寻求物流合作伙伴，充分利用联盟其他成员的物流资源，提高供应链的物流水平，满足顾客的需求。
第106题
与传统物流管理相比，A公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点?
参考答案：见解析
解析：
供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为:信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。
第107题
与传统采购相比,准时采购的不同之处主要表现在哪些方面?(回答其中三个方面即可)
参考答案：见解析
解析：
准时采购的不同之处主要表现在以下几个方面:
(1）采购批量方面:准时采购是小批量采购、送货频率高
(2）供应商选择方面:准时采购与供应商之间是长期合作关系、采用单源供应
(3）供应商评价方面:质量是准时采购的首要标准，其次是交货期和价格
(4）检查工作方面:准时采购是逐渐减少、最后消除
(5）协商内容方面:准时采购与供应商之间达成长期合作关系，以保证稳定的质量和合理价格
(6)运输方面:准时采购实现准时送货，由买方负责安排运输
(7)信息交流方面:准时采购要求供需双方信息高度共享，保证供需信息的准确性(可靠)和实时性（快速)。
第108题
主导设计如何转化为技术标准？其影响因素有哪些？
参考答案：见解析
解析：
首先是主导设计技术本身具有价值，然后将技术本身的价值与使用该项技术的用户规模、配套产品创造的价值相结合，这个结合往往会影响某一个技术可能成为主导设计。市场围绕一个主导设计而不是选择多种技术，其影响因素主要体现在三个方面。
(1)学习效应。学习效应是指人们重复做某一项工作时，会在重复工作的过程中不断改进工作方法，从而提髙工作效率，降低成本。
(2)网络外部性。网络外部性也叫正消费外部性。
(3)政府管制。在一些行业，为了保证技术的兼容性和保障消费者的利益，政府会强制介入，在法律框架下去选择一个主导设计，通过标准化形成技术标准。
第109题
企业作为新技术研发和应用的领先者，有哪些优势和劣势？
参考答案：见解析
解析：
1.优势：
(1)声誉和品牌忠诚。领先进入者可以率先赢得技术领先者的声誉，赢得更大的消费者品牌忠诚度和市场份额。
(2)优先获取各种稀缺资源。率先将某项技术引人其产业和市场，可以抢先占领有吸引力的市场。
(3)有利于自己的技术成为主导设计和技术标准。在主导设计和技术标准占据重要地位的产业，技术领先者可以充分利用知识产权保护制度和自我增强的正向反馈机制获得市场优势地位。
(4)获得早期的高额利润。在电子信息等行业，新产品进入市场初期，由于其稀缺性，可以以比较高的价格与买方签订合同，获得比较高的利润率和利润。
(5)由于存在转换成本从而锁定用户。
2.劣势：
(1)研发投人比较大，承担的风险比较高。率先开发新的技术，往往需要花费大量的研发成本。
(2)承担比较大的分销渠道建立和市场开拓的成本。
(3)配套技术和产品不成熟带来的成本增加。当企业开发新技术和新产品时，经常需要依赖其他生产商提供相关的技术和配套的产品，
(4)很难准确了解顾客的需求。在将一个很新或全新的产品推向市场时，由于市场信息的缺乏，领先进人者很难准确了解顾客对产品性能的需求、愿意支付的价格。
(5)突破性技术变革带来的风险。一旦出现能力破坏型技术变革，会使领先进入者在现有技术上的投资难以发挥作用，带来巨大的损失。
参考答案：见解析
解析：
此案例说明，工业技术标准是主导设计衍生的潜在的和未来的市场进入壁垒，在网络效应市场正反馈作用下，这种潜在的进入壁垒会很快成为现实的进入壁垒。游离于主导设计之外的公司只能被迫遵从，被动跟随，甚至被淘汰出局。
第111题
我国企业管理创新的趋势是什么？
参考答案：见解析
解析：
1.股权结构多元
一方面，国有企业通过混合所有制改革，引人社会资本，形成了更加有效制衡 的法人治理结构、灵活高效的市场化经营机制，形成了国有资本、集体资本、非公 资本等交叉持股、相互融合的混合所有制经济，企业的投资主体进一步多元化。另 一方面，一些企业实行员工持股，让员工成为企业所有者。混合所有制与员工持股 的推进，促进了企业股权的多元化，盘活了资源，激活了机制，激发了人的潜能，让企业发展更具活力。
2.资源共享化
资源共享化信息技术的广泛应用，使得企业创造效益的主要方式从“占有资源”转 向 “利 用资源”，人 们 对 资 源 的 关 注 从 “所有权”转 向 “使用权”，基于共享模式的企业 及企业间合作模式层出不穷。
3.组织柔性化、扁平化
企业必须不断提升敏捷度与灵活性，才能有效应对复杂多变的客户需求与不 确定性极高的外部环境。企业的组织结构需要随着企业的战略调整、业务变化进行 重构。组织柔性化具体体现为组织关系网络化、管理层级扁平化、组织边界动态化 等 。
4.管理精益
精益管理是被各国企业广泛采用的一种管理理念。近年来，全面质量管理、六 西格玛管理等思想、方法、技术与工具结合企业实际得到了创造性应用，企业文化 逐步改善，生产系统日益精益、高 效 ，使得企业在缩短流程、降低成本的同时，产 出数量更多、质量更高的产品。
5.战略生态化
越来越多的企业将视野转向供应链、产业链乃至平台化、生态化升维，开始实 施生态化发展战略。
6.企业智能化
信息技术的发展与应用，推动企业管理不断创新，新的管理模式又让技术创 新 更 加活跃、高 效 ，形成管理创新与技术创新融合、倶进的态势。云计算、大数 据 、物 联 网 、移 动 计 算 、区块链、管理软件、工业互联网、人工智能、虚拟现实 (V R ) 、增 强 现 实 （A R ) 、3D 打印等技术的不断创新和综合运用，促进企业由数字 化 、信息化向智能化升级
第112题
简述技术创新的类型有哪些？
参考答案：见解析
解析：
①按技术创新程度分类分为渐进性创新和根本性创新。
②按创新来源分类分为自主创新、模仿创新和合作创新。
③按技术创新对象分类分为产品创新和工艺创新。
④按创新技术的成熟度分类分为原始技术创新、中试技术创新和成熟技术创新。
第113题
胜任力模型构建流程都有哪些阶段？
参考答案：见解析
解析：
胜任力模型构建流程主要包括准备阶段、初建阶段、确认阶段、应用阶段。
一、准备阶段
准备阶段要明确企业战略，明确与企业战略紧密相关的核心职位。
二、初建阶段
建立初步模型的阶段可称之为初建阶段，初建阶段可以细分为以下五个步骤。
（1）选定关键职位。
（2）明确关键职位的绩效。
（3）分析任务要素。
（4）获取数据资料。
（5）信息整理，建立初步模型。
三、确认阶段。在建立初步的胜任力模型后，还要对该模型进行评估和确认。通常可以采用的做法有同步交叉检验法、预测检验法和标杆基准法。
四、应用阶段
胜任力模型的应用可以从企业和员工个人两个角度进行。
（1）从企业角度来看，胜任力模型对提升企业核心竞争力，进行企业变革、建设高绩效企业文化具有重要意义。通过使用胜任力模型，企业可以进行人力资源盘点，了解企业的人力资源状况，明确当前人力资源能力储备与未来要求之间的差距，建立一套标杆参照体系，帮助企业更好地选拔、培养、激励那些能为企业核心竞争优势做出贡献的员工，更加有效地组合人才，以实现企业的经营目标等。
（2）从员工角度来看，胜任力模型可以为员工指明努力的方向，激励员工提升工作技能、学习和掌握工作职位所需要的新知识和新方法；可以帮助员工更好地了解优异工作绩效的要求、内容及实现途径，努力提高个人技能，争取早日取得优异的工作绩效等。
第114题
要想提高新入职员工与岗位的匹配度，人力资源部门想在招聘环节引入胜任力模型，请结合案例阐述如何设计胜任力模型?
参考答案：见解析
解析：
(1) 与企业领导商讨确立与实施企业战略相关的核心职位。(1分)
(2) 明确关键职位的绩效标准。(1分)
(3) 分析任务要素。(1分)
(4) 获取分析样本有关能力特征的数据资料。(1分)
(5) 信息整理，建立每个岗位的初步模型。(1分)
(6) 各岗位胜任力模型框架形成之后，对该模型进行评估和确认。
激请优秀员工代表和大家一起参与讨论，强化对企业要求达到的素质的认识和理解，也可采用同步交叉检验法、预测检验法和标杆基准法等检验胜任力模型的有效性。(2分)
第115题
要想实现企业绩效的持续增长，人力资源部门应该如何设计部门绩效考核表?
参考答案：见解析
解析：
设计部门绩效考核可以采取平衡计分卡法，每个部门建立与企业战略相关的关键绩效指标体系，并对关键绩效指标进行跟踪监测，有问题及时更改。
具体可以从以下四个维度考核:
(1) 从顾客角度考核企业绩效。企业为了获得长远的财务业绩，就必须创造出让顾客满意的产品和服务。(2分)
(2) 从内部流程角度考核企业绩效。(2分)
(3) 从学习与成长角度考核企业绩效。平衡计分卡法避免了短期行为，强调未来投资的重要性，注重员工系统和业务流程的投资，注重分析满足顾客需求的能力和现有能力的差距，将注意力集中在内部技能和能力上。(2分)
(4)从财务角度考核企业绩效。作为市场主体，企业必须以盈利作为生存和发展的基础。企业所有的改善都应该最终归于财务目标的达成。(2分)
(1)也可以采用关键绩效指标法或是目标管理法进行绩效考核，回答正确即可得分。(2)其他回答言之合理酌情给分。
第116题
请谈谈你对案例中2021年度企业社会责任报告提到的内容的理解。
参考答案：见解析
解析：
(1) 公司不仅会为员工提供在市场上有竞争性的薪酬待遇，同时会随时根据市场发展、人才竞争，并结合公司的内部发展和员工个人业绩表现，对薪酬进行实时调整。(1分)
(2) 根据员工对公司的贡献和自身工作表现，公司将快速给予相应的回报，为员工建立全方位的物质精袖保障机制和有利干其发展的环境制度。(1分))
(3) 引导员工组织各类文化体育活动，使其工作之金的时间三富多彩。希望能让员工获得与企业一起成长的成就感和自豪感，实现互惠互利的最佳设想。(1分)
(4)公司实施的战略性薪酬管理就是为了保持绝对的竞争优势，适时随着企业内部和外部环境的变化而做出的一系列相应的战略决策调整。最大限度地调动员工的积极性和主动性，增强企业对待外部环境的灵敏度，以达到实现企业经营战略目标的目的。(1分)
第117题
试根据W公司的员工需求，设计一份个性化的薪酬方案。
参考答案：见解析
解析：
个性化新酬方案就是要满足不同员工的需求，那么就要制定一个尽量宽的新酬选择范围，每个员工都口以根据自己的需要。在特定的框架内进行自由组合，并可以根据自己的实际情况进行相应的调整。可目以小新酬组合模型等式来设计:TC=(Bp+Ap+Ip)+
(Wp+Pp)+(0A+0G)+(PI+QL)+X(2分)其中，TC指整体薪酬;Bp为基本工资;Ap为附加工资，即一次性薪酬，如加班费、奖金、利润分享等;Ip为间接工资，即福利工资;Wp为工作用品补助，即组织为员工工作所提供的各种设施设备;Pp指额外津贴，即因工作时间过长或在危险或不理想条件下工作而付给员工的一种补偿;0A指晋升机会;0G为发展机会，包括员工在外培训和学费赞助等;PI指心理收入，即员工从工作本身和公司中得到的精神收益;Q指生活质量，即职业和个人生活关系，涉及如何处理好工作与家庭的矛盾问题;X指私人因素，即
个人独特的需求。(4分)
第118题
知识薪酬方案对人才的激励有哪些？
参考答案：见解析
解析：
（1）提高企业人才的工作满意度。知识薪酬方案为人才创造了工作轮换的机会，一方面增加了人才工作的新鲜感和挑战性，另一方面又满足了人才增加个人薪酬和提升自我价值的需要，既提高了人才自我管理的能力，又提高了人才的工作满意度。
（2）提高企业人才的竞争力。首先，在知识薪酬方案下，企业人才通过学习知识和扩展能力，对企业的若干工作流程有了更加深入的了解，从而能够胜任若干职位的工作，提高了自己的工作能力，为自己进一步提升做好了自身条件的准备。同时，企业人才在工作轮换中表现出来的成果和能力，也很容易被企业有关管理者发现和共事者认可。
第119题
冰山模型这一模型把人的胜任力分为哪些要素，哪些是显性素质，哪些是隐形素质？
参考答案：见解析
解析：
冰山模型把人的胜任力分为五个要素：知识与技能、社会角色、自我概念、特质、动机。
显性素质主要指知识与技能。显性素质也包括外在形象、技术能力、各种技能等，部分可以通过各种学历证书、职业证书来证明。
隐形素质是社会角色、自我概念、特质、动机，具体包括职业道德、职业意识和职业态度等。
第120题
如何实施战略性人力资源管理？
参考答案：见解析
解析：
（1）培育战略性人力资源管理企业文化。
树立全局性、长期性、战略性的人力资源管理价值观，将人力资源管理的 战略目标与企业战略的目标相匹配，将员工个人的发展目标融入企业的发展前景中
（2）构建战略性人力资源管理专业队伍。
人力资源管理专业队伍是企业实施战略性人力资源管理的重要保障
（3）提髙人力资源管理的专业化程度。
提高人力资源管理专业化程度的途径主要有：①通过科学的工作分析明确每个职位的工作职责、工作职权、工作条件和任职资格；②根据企业业务和职位特征设定相应的定员标准；③组织系统的职位评价，并将其作为建立薪酬体系的重要依据；④根据企业战略需要和职位类别开发出相应的素质和能力模型等。
（4）有效配置战略性人力资源。
战略性人力资源配置的核心就是要基于企业的战略目标来配置所需的人力资源 ，根据定员标准对人力资源进行动态调整。
（5）实施战略性人力资源开发。
战略性人力资源开发的核心是对企业现有人力资源进行系统的培养和训练，从质量上保证满足实现企业战略目标的需要。
（6）进行战略性人力资源评价与激励。
战略性人力资源评价的核心是对企业员工的素质能力和绩效表现进行客观的评价。
战略性人力资源激励的核心是依据企业战略的需要和员工的绩效表现对员工进行激励，通过制定科学的薪酬福利方案激励员工充分发挥潜能，在为企业创造价值的基础上实现自己的价值。