第721题

（ ）是员工对各种管理问题满意度的晴雨表。

A.绩效反馈面谈

B.员工申诉渠道

C.员工满意度调查

D.总经理信箱

参考答案：C

解析：

P361，实践证明，员工满意度调查是员工对各种管理问题满意度的晴雨表。

第722题

企业进行员工满意度调查的作用有（ ）。

A.对公司管理进行全面审核

B.保证企业工作效率

C.保证企业最佳经济效益

D.减少低生产率、高消耗率

E.减少高人员流动率

参考答案：ABCDE

解析：

P361，企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

第723题

下列不属于专业调研公司参与员工满意度调查工作优势的是（ ）。

A.专业程度高

B.员工配合好

C.调查结果的分析客观程度高

D.调研成本低

参考答案：D

解析：

P363，与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势：1.专业程度高。2.员工配合较好。3.调查结果的分析客观程度高。

第724题

企业民主管理制度的基本形式包括（ ）。

A.合理化建议

B.职工大会

C.平等协商制度

D.质量小组

E.职工代表大会制度

参考答案：BCE

解析：

P358，职工代表大会或职工大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。

第725题

下列属于例会制度具体形式的有（ ）。

A.会议

B.召见

C.询问

D.指示

E.讨论

参考答案：ABCDE

解析：

P361，例会制度具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。

第726题

以下不属于员工满意度调查内容的是（ ）。

A.薪酬

B.程序

C.管理

D.环境

参考答案：B

解析：

P361，员工满意度调查的内容包括薪酬、工作、晋升、管理、环境。

第727题

下列属于劳动关系管理决策的有（ ）。

A.战略规划

B.日常业务管理

C.管理控制

D.业务监控

E.人员规划

参考答案：ABC

解析：

P364，企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。 

第728题

信息传输方式必须与（ ）相对应。

A.信息量

B.信息载体

C.信息语言

D.传输内容

E.传输信号

参考答案：CD

解析：

P365，传输方式必须与信息语言、传输内容相对应，可以是报告、座谈、咨询、信件等。

第729题 员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括（ ）等要素。

A.信息发送者

B.信息

C.沟通渠道

D.沟通目的

E.信息接收者

参考答案：ABCE

解析：

第四版P411，员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通总是包括信息发送者、信息、沟通渠道、信息接收者等要素。

第730题 信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。它是人与人之间（ ）的交流过程。

A.思想

B.感情

C.观念

D.态度

E.爱好

参考答案：ABCD

解析：

第四版P407-408，信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。

第731题 战略规划、管理控制和日常业务管理三种管理活动需要的信息有着明显的差异，所需要（ ）等都不相同。

A.信息的范围

B.信息的概括程度

C.时间性

D.更新间隔

E.使用频率

参考答案：ABCDE

解析：

第四版P410-411，战略规划、管理控制和日常业务管理这三类管理活动需要的信息有着明显的差异，所需要信息的范围、信息的概括程度、时间性、更新间隔、使用频率、信息来源等都不相同。

第732题

根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括（ ）。

A.薪酬制度

B.考核制度

C.培训制度

D.人际关系

E.员工发展

参考答案：ABCDE

解析：

P362，根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。

第733题

企业民主管理制度的基本形式包括（ ）。

A.合理化建议

B.职工大会

C.平等协商制度

D.质量小组

E.职工代表大会制度

参考答案：CE

解析：

P358，职工代表大会或职工大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。

第734题

工作本身影响员工满意度最重要的方面是（ ）。

A.工作的专业性

B.工作的多样化

C.职业培训

D.职业规划

E.工作权限

参考答案：BC

解析：

P361，工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。

第735题

（ ）是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。

A.战略规划

B.管理控制

C.日常业务管理

D.业务跟踪辅导

参考答案：B

解析：

P364，管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。

第736题

下列不属于信息收集与处理的内容的是 （ ）。

A.信息收集

B.检查核对

C.信息甄选

D.信息加工

参考答案：C

解析：

P364，信息收集与处理：1.信息收集；2.检查核对；3.信息加工；4.传输。

第737题

进行信息沟通的第一步是（ ）。

A.形成、确定概念或思想

B.确定信息传输渠道

C.确定信息接收对象

D.选择信息传输语言

参考答案：A

解析：

P365，进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。

第738题

（ ）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。

A.标准工作时间

B.不定时工作时间

C.计件工作时间

D.综合计算工作时间

参考答案：C

解析：

P375，计件工作时间是以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。

第739题

工作时间的种类不包括（ ）。

A.标准工作时间

B.不定时工作时间

C.缩短工作时间

D.灵活性工作时间

参考答案：D

解析：

P375-376，工作时间的种类包括：1.标准工作时间。2.缩短工作时间。3.计件工作时间。4.综合计算工作时间。5.不定时工作时间。

第740题

内部劳动规则是企业行使经营管理权和（ ）的主要方式。

A.行政管理权

B.人事管理权

C.用工权

D.支配权

参考答案：C

解析：

P384，用人单位制定并实施内部劳动规则是用人单位对职工的权利，是其行使经营管理权和用工权的主要方式，发挥着用人单位内部强制性规范的功能。