第21题

下列关于直线职能制的说法，正确的有（ ）。

A.以直线制结构为基础

B.职能管理部门的职能是向上级提供信息和建议

C.职能管理部门与业务部门的关系是一种指导关系

D.是一种集权和分权相结合的组织结构形式

E.是一种有助于提高管理效率的组织结构形式

参考答案：ABCDE

解析：

P6-7，直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（总经理）领导下设置相应的职能部门，统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式；职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系；直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式；直线职能制是一种有助于提高管理效率的组织结构形式。

第22题

（ ）表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。

A.组织机构图

B.组织功能图

C.组织职能图

D.组织职务图

参考答案：C

解析：

P10，组织职能图表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。

第23题

表示某个机构或岗位主要功能的图是（ ）。

A.组织功能图

B.组织职务图

C.组织职能图

D.组织机构图

参考答案：A

解析：

P10，组织功能图表示某个机构或岗位主要功能的图。

第24题

管理跨度过小，会导致（ ）。

A.机构臃肿

B.沟通困难

C.反应迟钝

D.管理成本加大

E.影响下属积极性

参考答案：ABCDE

解析：

P4-5，管理跨度过小会使层次太多，造成机构臃肿、沟通困难、反应迟钝、管理成本加大，还会出现过度控制而影响下属积极性。

第25题

领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系的是（ ）。

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制

参考答案：A

解析：

P5，直线制又称军队式结构，它是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。

第26题

组织结构图绘制的基本方法主要包括（  ）。

A.框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示

B.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上

C.表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引线相接

D.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线

E.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方

参考答案：ABCDE

解析：

第四版P14，组织结构图绘制的基本方法主要包括：①框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示；②功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上；③表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接；④命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线；⑤具有参谋作用的机构、岗位的框图，在左、右上方画下级框图，并用横线与上下层竖线相接。

第27题

直线职能制的主要特点是（  ）。

A.厂长（总经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导

B.各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任

C.职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没有直接指挥权

D.职能管理部门的职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督

E.职能管理部门与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系

参考答案：ABCDE

解析：

第四版P7，直线职能制的主要特点是：厂长（总经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。

第28题

绘制组织结构图的前期准备工作包括（ ）。

A.明确企业各级机构的职能

B.将所管辖的业务内容一一列出

C.将相似的工作综合归类

D.将已分类的工作逐项分配给下一个层次

E.按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构

参考答案：ABCDE

解析：

P11-12，绘制组织结构图的前期准备

1.应明确企业各级机构的职能。

2.将所管辖的业务内容一 一列出。

3.将相似的工作综合归类。

4.将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构（职能部门）。

第29题

岗位分析信息的主要来源有（  ）。

A.直接观察

B.访谈

C.工作日志

D.书面资料

E.同事的报告

参考答案：ABCDE

解析：

第四版P17，本题考查的是工作岗位分析信息的来源。工作岗位分析信息的主要来源：书面资料、任职者的报告（访谈、工作日志）、同事的报告、直接观察。

第30题

工作岗位分析的作用（  ）。

A.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础

B.为员工的考评、晋升提供了依据

C.是企业优化劳动环境的必要条件

D.是企业改进工作设计的必要条件

E.是工作岗位评价的基础

参考答案：ABCDE

解析：

第四版P16-17，工作岗位分析的作用：（1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；（2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；（3）工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提；（5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。

第31题

管理岗位知识能力规范包括（  ）。

A.知识要求

B.能力要求

C.经历要求

D.思想要求

E.管理要求

参考答案：ABC

解析：

第四版P18，管理岗位知识能力规范的内容包括：（1）知识要求。（2）能力要求。（3）经历要求。（4）职责要求。

第32题

工作说明书最终交由（ ）审查批准。

A.部门负责人

B.人力资源部门负责人

C.总经理

D.董事会

参考答案：C

解析：

P20，为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书审批稿，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。

第33题

下列选项中不属于工作说明书的是（  ）。

A.岗位工作说明书

B.部门工作说明书

C.公司工作说明书

D.个人工作说明书

参考答案：D

解析：

第四版P19，由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为以下三类。（1）岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书。（2）部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。（3）公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。

第34题

劳动定员定额管理的内容主要包括（  ）。

A.劳动定员定额的制定

B.劳动定员定额的贯彻执行

C.劳动定员定额的统计分析

D.劳动定员定额的修订

E.劳动定员定额的评估

参考答案：ABCD

解析：

第四版P18，定员定额标准：即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所作的统一规定，包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

第35题

关于岗位调查的调查对象和单位的说法，错误的是（ ）。

A.调查对象是被调查的现象总体

B.能否正确确定调查对象，直接关系到调查结果的完整性和准确性

C.采用全面的调查方式，须对每个岗位一一进行调查

D.采用抽样的调查方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查

参考答案：B

解析：

P19，能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。

第36题

在岗位调查的调查阶段，可灵活采用（ ）等方法收集各种数据资料。

A.访谈

B.问卷

C.头脑风暴

D.观察

E.小组集体讨论

参考答案：ABDE

解析：

P19，在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。

第37题

（  ）是指从品质、行为和业绩等多个方面对员工进行全面考核和评价。

A.岗位分析

B.绩效考评

C.岗位规范

D.劳动说明书

参考答案：B

解析：

第四版P20，绩效考评，是指从品质、行为和业绩等多个方面对员工进行全面考核和评价。

第38题

设计岗位调查方案的内容应包括（ ）。

A.明确岗位调查的目的

B.确定调查的对象和单位

C.确定调查项目

D.确定调查表格和填写说明

E.确定调查的时间、地点和方法

参考答案：ABCDE

解析：

P18-19，设计岗位调查方案：1.明确岗位调查的目的；2.确定调查的对象和单位；3.确定调查项目；4.确定调查表格和填写说明；5.确定调查的时间、地点和方法。

第39题

下列选项中不属于生产岗位操作规范的是（  ）。

A.岗位的职责和主要任务

B.与相关岗位的协调配合程度

C.完成各项任务的程序和操作方

D.工作实例

参考答案：D

解析：

第四版P19，生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下四项内容：①岗位的职责和主要任务。②岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。③完成各项任务的程序和操作方法。④与相关岗位的协调配合程度。

第40题

工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的（  ）。

A.基础

B.重要前提

C.依据

D.必要条件

参考答案：B

解析：

第四版P16，工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。