第341题

生活家装饰公司成立于2010年，短短数年时间便从一名“新人”迅速成长为全国家装行业前三品牌，分公司遍布全国，在行业中树立了较高的影响力和号召力。其主要获客手段：①在客户咨询阶段免费为其提供整体设计服务﹔②家装结束后提供超长免费质保；③引进VR技术帮助客户身临其境体验家装效果；④与业内高阶供应商签署购买协议。下列关于生活家装饰公司价值链的表述正确的有（    ）。

A.引进VR技术属于支持活动中的采购管理

B.在客户咨询阶段免费提供整体设计属于基本活动中的市场销售

C.家装结束后提供超长免费质保属于基本活动中的服务

D.与业内高阶供应商签署购买协议属于基本活动中的进货物流

参考答案：ABC

解析：

“与业内高阶供应商签署购买协议”属于支持活动中的采购管理，因此，选项D错误。

第342题

按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（    ）。

A.某电器商场提供电器产品的安装服务和售后支持

B.某食品企业进行营业推广，增加产品销量

C.某快速消费品公司组建运输车队提高送货速度

D.企业成立法务部处理企业的相关法律事务

参考答案：ABC

解析：

价值链中的五种基本活动包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务﹔四种支持活动包括采购管理、技术开发、人力资源管理和基础设施。选项A属于服务；选项B属于市场销售；选项C属于外部后勤；选项D属于基础设施。

第343题

按照波特的价值链分析方法，支持活动中的企业基础设施包括（    ）。

A.财务管理

B.厂房、道路等

C.企业高层管理人员

D.企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动

参考答案：ACD

解析：

企业基础设施包括企业的组织结构、惯例、控制系统、企业文化、财务、企划等。其中，高层管理人员也被视作企业基础设施的一部分。公司的厂房、道路等属于固定资产而非活动，选项B错误。

第344题

2015年成立的盟塑公司是国内一家工业电子商务服务平台，相对于国内综合性B2B（企业与企业之间交易）电商平台，盟塑公司专注于塑化行业，围绕塑化原材料贸易，运用数字化技术，为采购商和供应商提供专业的塑化材料采购和配套的供应链服务。具体运营模式如下：

（1）建立塑化原材料上下游对接通道。针对塑化原料贸易信息不透明、交易流程长、效率低下等关键行业痛点，盟塑平台提供大量供应商的信息数据，采购商通过专业搜索可以拿到大品牌厂家的直供原料，满足其专业化采购的需求；上游企业也因此获得大量消费者、提高了毛利、打造了品牌。

（2）整合关联服务方，提供-站式互联网服务。针对塑化原材料贸易双方对于仓储公司、物流公司以及金融机构等关联服务方的需求问题，盟塑平台将这些关联服务方整合进来，贸易双方不需要再费时费力地去跟各个环节打交道，大大降低了贸易成本。而对于关联服务方而言，也因此增加了客源，并能通过盟塑平台积累的大量用户的数据，增加对用户信用的了解，降低了经营风险。

（3）引人C端（消费者）参与贸易服务。盟塑平台引入包括行业的采购师、分销人员、司机车主等个人提供对应的贸易服务，有资源的其他消费者也能通过盟塑平台参与贸易服务，从而加速塑化产业的货物流通和货款流通，解决成本高企、效率低下的难题。2019年，盟塑公司荣获“中国B2B电子商务平台50强”称号。

要求：

（1）简要分析盟塑公司建立工业电子商务服务平台所依据的产业市场细分的变量。

（2）简要分析盟塑公司是如何运用价值链分析构筑自身竞争优势的。

（3）简要分析盟塑电子商务平台的运营模式所体现的数字技术对企业经营模式的影响。

参考答案：见解析

解析：盟塑公司建立工业电子商务服务平台所依据的产业市场细分的变量是“用户的行业类别”。“相对于国内综合性B2B（企业与企业之间交易）电商平台，盟塑公司专注于塑化行业，围绕塑化原材料贸易，运用数字化技术，为采购商和供应商提供专业的塑化材料采购和配套的供应链服务”。

（2）简要分析盟塑公司是如何运用价值链分析构筑自身竞争优势的。

第345题

按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（    ）。

A.新华书店提供网络在线销售服务

B.家电生产企业利用新型环保材料对产成品进行包装

C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品开发研究

参考答案：CD

解析：

选项A属于基本活动中的市场销售﹔选项B属于基本活动中的生产经营；选项C属于辅助活动中的人力资源管理；选项D属于辅助活动中的技术开发。

第346题

S公司是一家中成药生产和销售企业。为进一步提升药品质量管控能力和经营水平，S公司管理层计划优化现有信息系统，提升企业整体信息化程度，充分发挥大数据在企业战略转型中的重要作用。同时，聘请T科技咨询公司为企业开发管理会计系统，本企业信息科技部开发配套进存销系统2.0并预留接口。根据价值链模型，S公司的一系列经营举措所涉及的具体活动类型包括（    ）。

A.采购管理

B.技术开发

C.人力资源管理

D.企业基础设施

参考答案：ABD

解析：

“聘请T科技咨询公司为企业开发管理会计系统”属于采购管理，选项A正确。“本企业信息科技部开发配套进存销系统2.0并预留接口”属于技术开发，选项B正确。“S公司管理层计划优化现有信息系统，提升企业整体信息化程度，充分发挥大数据在企业战略转型中的重要作用”属于企业基础设施，选项D正确。

第347题

按照波特的价值链分析方法，企业支持活动中的基础设施包括（    ）。

A.财务管理

B.厂房、道路等

C.企业高层管理人员

D.企业的组织、惯例、控制系统以及文化等活动

参考答案：ACD

解析：

选项A、C、D正确，企业支持活动中的基础设施是指企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要作用，因此高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分。企业的基础设施与其他支持活动有所不同。企业的基础设施包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府以及公众的公共关系。公司的厂房属于固定资产而不是一种活动；选项B错误。

第348题

主营茶叶生产和销售的云梦公司自创立以来，秉承绿色发展理念，逐渐建立起一套科学、严密的管理体系和经营机制，从一个默默无闻的小茶厂，成长为全国最受消费者信赖的优质有机茶叶供应商之一。从企业价值链分析角度看，以上表述所涉及的企业活动是（）。

A.服务

B.外部后勤

C.内部后勤

D.基础设施

参考答案：D

解析：

“秉承绿色发展理念”体现了企业文化，属于支持活动中的“企业基础设施”，基本可以锁定选项D；进一步由“建立起一套科学、严密的管理体系和经营机制”可知，此为企业的控制系统，也属于支持活动中的“企业基础设施”，选项D正确。

第349题

（1）利用波士顿矩阵（瘦狗、现金牛、明星、问题）对L集团的四个业务板块做出分析，指出这四个业务板块分别属于波士顿矩阵中的哪一类型业务并简要阐述判断依据。

参考答案：见解析

解析：

（1）①通用机械属于“现金牛”业务（或低增长——强竞争地位的业务）。

通用机械业务总体市场增长缓慢，并且L集团的该业务保持着较高的市场份额，每年为L集团带来稳定而可观的收益，而无须大量的资金投入，反而能为企业提供大量资金，所以属于“现金牛”业务。

②专用机械属于“明星”业务（或高增长——强竞争地位的业务）。

专用机械业务处于一个利润更高、增长更快的市场，并且L集团的该业务已跻身全国前三，在L集团的四个业务板块中专用机械业务有着极好的长期发展前景，但需要公司在研发和技术方面给予大量的持续的投入来支持其发展，所以属于“明星”业务。

③配件及服务属于“问题”业务（或高增长——弱竞争地位的业务）。

配件及服务业务整体市场近年来正在快速增长，而L集团此项业务的市场份额却很低，而且目前处于亏损状态，所以属于“问题”业务。

④钢材贸易属于“瘦狗”业务（或低增长——弱竞争地位的业务）。

钢材贸易市场竞争激烈，市场趋于饱和，L集团该业务的市场份额非常小，可获利润很低却反而常常需要占用大量的营运资金，所以属于“瘦狗”业务。

第350题

（2）基于四个业务板块所属类型的特点和现状，分别针对下一步战略简要提出建议。

参考答案：见解析

解析：

（2）①通用机械业务板块（“现金牛”）可以把设备投资和其他投资尽量压缩，可采用榨油式方式，争取在短时间内获取更多利润，从而为其他业务的发展提供资金支持，也可以进一步进行市场细分，维持其现有的增长率或延缓增长率下降的速度，通用机械事业部的领导者最好是市场营销型人物。

②对于专用机械业务板块（“明星”），L集团应在短期内优先提供其所需的资源，保护其专用机械在国内市场上的领先地位，持续地在研发和技术上给予大力投入，积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，进一步提高市场占有率，专用机械事业部最好是由对生产技术和销售两方面都很内行的人才来领导。

③配件及服务业务（“问题”）由于具备成为新增长点的基础条件，因此可以努力将其从问题业务转化为将来的明星业务，应当详细分析目前阻碍配件及服务业务发展的问题所在并做出改进，集团需在一段时期内对该板块给予扶持，并将扶持方案列入集团的长期计划中，配件及服务事业部应当选拔有规划能力、敢于冒险、有才干的人才来领导，可以采取智囊团或项目组等形式来发展该业务。

④钢材贸易业务（“瘦狗”）由于可获利润很低却反而常常需要占用大量的营运资金，也并没有帮到L集团自身的原料采购，因此应采用撤退战略，逐步缩小，停止此业务，将资源留给其他业务板块，钢材贸易事业部可取消，其人员可合并至其他事业部担任合适的岗位。

第351题

甲公司是一家综合性上市证券公司，目前该公司的市场部正在调研自己的投资顾问产品，在调查过程中，发现本公司的投顾产品一直在本区域内处于领先地位，但受困于当前市场环境低迷，当前投顾产品一直处于难以拓展的情况，根据波士顿矩阵的原理，对其投顾产品应该采用的策略正确的是（    ）。.

A.加大宣传力度，利用强大的市场定位营销

B.维持现状，以保持现有市场份额为主

C.继续对投顾产品的研究开发，推出更具竞争力的投顾产品

D.市场环境低迷，应该果断退出投顾领域，转向其他领域

参考答案：B

解析：

该公司产品处于市场领先地位，说明市场份额高，而市场环境低迷，说明增长率低，因此属于现金牛产品，针对较大的现金牛产品，适合采用保持策略，故选项B正确。

第352题

波士顿矩阵中，决定整个经营组合中的每一经营单位所应当奉行战略的两个基本参数是（    ）。

A.市场增长率和相对市场占有率

B.市场增长率和产业规模

C.市场份额和销售额

D.市场份额和产业规模

参考答案：A

解析：

波士顿矩阵采用的两个基本参数是市场增长率和相对市场占有率。市场增长率＝（本期的销售额－上期的销售额）÷上期的销售额（高低分界点没有绝对的标准，通常用10％平均增长率作为增长高、低的界限）相对市场占有率＝本企业某项业务的市场份额÷该业务最大竞争对手的市场份额（以1为高低分界点）

第353题

丁公司的A类业务是资源的主要消耗者，需要大量的投资。该公司决定积极扩大A类业务的经济规模，提高市场占有率。根据波士顿矩阵理论，A类业务属于（    ）。

A.问题业务

B.现金牛业务

C.瘦狗业务

D.明星业务

参考答案：D

解析：

“明星”业务处于迅速增长的市场，具有很大的市场份额。在企业的全部业务中，“明星”业务的增长和获利有着极好的长期机会，但它们是企业资源的主要消费者，需要大量的投资。“明星”业务适宜采用的战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。

第354题

B公司的主营业务为啤酒，2016年上半年新开辟了一种品牌，截至2018年初该品牌啤酒前两个年度的市场增长率就达到25％，并且已经占据了最大的市场份额。下列关于该业务的说法中，正确的是（    ）。

A.此业务属于现金牛业务

B.此业务处于最差的现金流量状态

C.对于此业务该公司的战略是积极扩大经济规模和市场机会，加强竞争地位

D.该公司应该整顿产品系列，将此业务与其他事业部合并，进行统一的管理

参考答案：C

解析：

由于该品牌啤酒的市场增长率已经达到25％，并且占据最大的市场份额，所以该业务属于明星业务，选项A错误。问题业务通常属于最差的现金流量状态，选项B错误。明星业务适宜采用的战略是积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位，选项C正确。在瘦狗业务的后期，企业应该整顿产品系列，最好将“瘦狗”产品与其他事业部合并，统一管理，选项D错误。

第355题

下列关于波士顿矩阵中问题业务的表述中，正确的是（    ）。

A.问题业务市场增长较低、相对市场占有率较低，因此企业通常都不能产生大量现金，而出现负现金流

B.问题业务市场增长较低、相对市场占有率较高，因此企业通常都会实施多元化战略去获取更高的利润

C.问题业务市场增长较高、相对市场占有率较高，因此企业通常都会将其问题业务淘汰

D.问题业务市场增长较高、相对市场占有率较低，因此这类业务通常处于最差的现金流量状态

参考答案：D

解析：

“问题”业务通常处于最差的现金流量状态。一方面，所在产业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相对市场占有率低，能够生成的资金很少。对问题业务应采取选择性投资战略。

第356题

S公司新研发的产品由于其自身特性，加之公司的大力宣传，广受顾客青睐。该公司所在产业的产品市场增长率很高，虽然现在的相对市场占有率不是很大，但是未来发展的空间很大。根据波士顿矩阵理论，下列关于该产品的说法中不正确的是（    ）。

A.该业务正处于最差的现金流量状态

B.该业务的管理组织最好采用事业部形式

C.该业务属于问题业务

D.该业务应该采取的战略目标是发展

参考答案：B

解析：

产品市场增长率很高，相对市场占有率低，所以属于问题业务。选项C的说法正确。选项A属于问题业务的特点。该业务的管理组织最好是采用智囊团或项目组等形式，选项B的说法不正确。针对该问题业务应该采取的战略目标是发展，选项D的说法正确。

第357题

下列各项中，属于企业内部环境分析常用的战略分析工具有（    ）。

A.波士顿矩阵

B.通用矩阵

C.SWOT分析

D.成功关键因素分析

参考答案：AB

解析：

成功关键因素分析属于企业外部环境分析的工具。SWOT分析是内部与外部环境相结合的分析工具。

第358题

（1）结合上述材料，分别指出乙公司在国内上马DVD等新型播放器和将原有VCD播放机出口至非洲属于密集型战略中的细分战略类型及对应的实施途径；

参考答案：见解析

解析：

（1）国内上马DVD等新型播放器属于密集型战略中的产品开发战略，实施途径为内部发展。“乙公司果断决定，一方面利用自身生产VCD的经验与技术基础，聘请DVD领域专家，与本公司技术人员一道上马DVD等新型播放器生产线”。

将原有VCD播放器出口至非洲属于密集型战略中的市场开发战略，实施途径为战略联盟。“乙公司与非洲地区某经销商建立合作关系，由其作为乙公司在当地的VCD播放机独家销售总代理，力争在非洲地区打开VCD播放机销路”。

第359题

（2）结合波士顿矩阵，分析VCD播放机在国内和非洲分别扮演的产品角色。

参考答案：见解析

解析：

（2）VCD播放机在国内遭到淘汰，市场增长率和相对市场占有率都很低，属于典型的“瘦狗”产品。

VCD播放机出口非洲地区，无论是市场增长率还是相对市场占有率都很高，属于“明星”产品。

第360题

天兆公司经营造船、港口建设、海运和相关智能设备制造四部分业务，这些业务的市场增长率分别为7.5%、9%、10.5%和18%，相对市场占有率分别为1.2、0.3、1.1和0.6。该公司四部分业务中，适合采用智囊团或项目组等管理组织的是（    ）。

A.造船业务

B.港口建设业务

C.海运业务

D.相关智能设备制造业务

参考答案：D

解析：

问题业务适合采用智囊团或项目组等管理组织。问题业务对应高市场增长率（大于10%）和低相对市场占有率（小于1.0）。2018年相关智能设备制造的市场增长率为18%，相对市场占有率为0.6，属于问题业务，因此适合采取智囊团或项目组等管理组织，选项D正确。