第281题

香港半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁，占据有利的地理位置，游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色，以下表述正确的有（    ）。

A.是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源

B.有助于半岛酒店获得竞争优势

C.是一种有形资源

D.是一种稀缺性资源

参考答案：BCD

解析：

香港半岛酒店有利的地理位置属于具有稀缺性的有形资源，有助于该酒店获得竞争优势，选项B、C、D正确。

第282题

王老吉在对市场进行分析后得到一个结论，即在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”“煎炸”饮食，因此王老吉在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象，重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤店等销售王老吉，迅速占领了市场，这体现了企业能力中的（    ）。

A.研发能力

B.生产管理能力

C.营销能力

D.组织管理能力

参考答案：C

解析：

王老吉通过开拓餐饮渠道，提高了王老吉的销售活动能力，使得更多的消费者购买王老吉，引导消费，因此是一种营销能力的体现。

第283题

（1）简要分析日升公司“从OEM向OBM升级”所采用的发展途径；

参考答案：见解析

解析：

①外部发展（并购）。“公司先后实施四次跨国并购，获取了欧美知名企业的品牌、渠道、研发设计及制造能力等战略性资产，实现了从OEM向原始设计制造商OBM的升级”“2001年，日升公司斥资完成对原委托方FG公司的收购，直接进入M国中高档家具市场”“日升公司于2006年至2008年又先后收购国际三大品牌家具制造商”。

②内部发展（新建）。“1996年在国内设立生产基地，建设了五个制造厂房”“1999年3月，日升公司在M国组建公司并创立公司品牌‘LC’，主要从事中低端家具的生产和销售”“2000年和2008年，在国内设立研发中心的基础上，日升公司又分别在M国和欧洲设立了研发中心”“2009年9月在国内建成了日升国际风尚馆”“2010年，开展酒店家具业务，并在J国和N国设立生产基地”“日升公司在国内18个城市23家门店销售产品”。

③战略联盟。“日升公司最初主要从事OEM代工业务，为M国的客户FC公司贴牌生产家具配套及小巧家具组件”“日升公司在原有多个知名品牌的基础上，运用特许经营品牌、针对细分客户设立新品牌等策略，进一步巩固日升公司的OBM业务”。

第284题

（2）简要分析日升公司“从OEM向OBM升级”所显示的企业能力。

参考答案：见解析

解析：

日升公司“从OEM向OBM升级”所显示的企业能力如下：

①研发能力。“公司先后实施四次跨国并购，获取了欧美知名企业的品牌、渠道、研发设计及制造能力等战略性资产，实现了从OEM向原始设计制造商OBM的升级”“2000年和2008年，在国内设立研发中心的基础上，日升公司又分别在M国和欧洲设立了研发中心”。

②生产管理能力。“1996年在国内设立生产基地，建设了五个制造厂房”“公司业务扩展至餐厅及卧房家具，成为国内首家生产卧房家具的企业。1998年，日升公司单月出货量从100个货柜大幅提升至300个货柜，制造能力远远超过昔日家具业的龙头老大”。

③营销能力。

a.产品竞争能力。“1998年，日升公司单月出货量从100个货柜大幅提升至300个货柜，制造能力远远超过昔日家具业的龙头老大”“四次跨国收购使日升公司的产品组合由单一的中低端木制家具拓展为包含中低端、高端、顶级木制家具，以及沙发、酒店家具的组合；销售市场由M国扩展到欧洲”。

b.销售活动能力。“多年的国际化经历使日升公司在生产、设计、销售方面储备、积累了大量人才和经验”“2008年日升公司在国内展会上全面亮相，展出专门针对国内市场开发的三大品牌——‘日升家居’‘日升家园’‘日升屋’。2009年9月在国内建成了日升国际风尚馆”“2009年、2012年，先后推出特许品牌‘PDH’和‘PDK’；2011年，推出青年家具品牌‘SM’；2012年，M国日升推出特许品牌‘MH’；2013年，推出特许品牌‘WB’；2014年，推出婴儿家具品牌‘SB’”。

C.市场决策能力。“公司在低附加值的经营中认识到打造自身品牌的重要性”“然而，日升公司在M国自创品牌的成效并不显著。于是，公司先后实施四次跨国并购”“出于对国内市场潜力的判断，日升公司适时调整经营策略，决定在巩固海外市场的同时，进军国内市场”。

④财务能力。“2005年日升公司成功上市。上市后，公司市值从2004年的1.37亿美元跃升至2005年的3.69亿美元，增长2.69倍。在强大的资金和产能支持下”。

⑤组织管理能力。“公司先后实施四次跨国并购”“出于对国内市场潜力的判断，日升公司适时调整经营策略，决定在巩固海外市场的同时，进军国内市场”“日升公司在原有多个知名品牌的基础上，运用特许经营品牌、针对细分客户设立新品牌等策略”“日升公司在国内18个城市23家门店销售产品”。

第285题

下列可以衡量企业产品竞争能力的有（    ）。

A.市盈率

B.市场覆盖率

C.量本利分析

D.市场扩大率

参考答案：BCD

解析：

产品竞争能力主要可从产品的市场地位、收益性、成长性等方面来分析。产品的市场地位可以通过市场占有率、市场覆盖率等指标来衡量。产品的收益性可以通过利润空间和量本利进行分析。产品的成长性可以通过销售增长率、市场扩大率等指标进行比较分析。因此，选项B、C、D正确。

第286题

企业的营销能力包括（    ）。

A.产品设计能力

B.产品竞争能力

C.销售活动能力

D.市场决策能力

参考答案：BCD

解析：

企业营销能力分为产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力，选项B、C、D正确。

第287题

      2003年，从国内名牌大学毕业的李轩开始以“眼镜肉店”老板的身份在X市农贸市场卖猪肉，成为倍受关注的“最有文化的猪肉佬”。多年的教育背景让李轩把卖猪肉这个生意做到了很高的水准，他从来不卖注水肉，品质不好的肉坚决不进货，也从不缺斤少两，慢慢地积攒了诚信经营的口碑，一天能出十几头猪。

      2008年，李轩与同是经营猪肉生意的本校校友张生相识。张生于2007年在G市创办猪肉连锁店，同样因为“国内名牌大学”和“猪内”的名号，引起众人关注。

      李轩和张生开始联手打造“特号土猪”的猪肉品牌。他们自己养猪，自己卖猪。他们选择口感颇受国内百姓喜爱的优良土猪品种；猪场采用半开放式的大空间，让猪自由活动，猪场里设有音响，专门给猪听音乐。他们认为，猪和人一样，只有心情愉悦，才会长得又肥又壮，肉质也会更加鲜美。

      “特号士猪”公司日益发展壮大。从2010年5月开始，李轩和张生凭着自己多年经营猪肉的经验，开办了培训职业屠夫的“屠夫学校”，培养目标是“通晓整个产业流程的高素质创新性人才”。“特号土猪”公司每年都会招聘应届大学生，经过“屠夫学校”40天培训，再派往各店铺工作。

        2015年，“特号土猪”销量超过10亿元，成为国内土猪肉第一品牌。2016年，在互联网大潮引领下，“特号土猪”登陆国内最大电商平台，成为第一个面向大众消费者“互联网+”猪肉品牌。线上与线下同时发力，“特号土猪”品牌影响力进一步扩展，销量也更上一层楼。

        2019年，“特号土猪”品牌连锁店开到全国20多个城市，共有2000多家门店。十几年来，李轩和张生专心致志，将“特号土猪”高端品牌做到极致。

要求：

（1）简要分析李轩和张生在零散产业——猪肉经营中是如何实施三种基本竞争战略的。

（2）从差异化战略实施条件（资源能力）角度，简要分析李轩和张生将‘特号土猪’高端品牌到极致的原因。

参考答案：见解析

解析：

（1）①克服零散——获得成本优势。

A.连锁经营或特许经营。“张生于2007年在G市创办猪内连锁店”；“2019年，‘特号土猪’品牌连锁店开到了全国20多个城市，共有2 000多家门店”。

B.技术创新以创造规模经济。“在互联网的大潮引领下，‘特号土猪’登陆国内最大电商平台，成为第一个面向大众消费者的‘互联网+’猪肉品牌。线上与线下同时发力，‘特号土猪’品牌影响力进一步扩展，销量也更上一层楼”；“开办了培训职业屠夫的‘屠夫学校’，培养目标是‘通晓整个产业流程的高素质创新型人才’”。

②增加附加价值——提高产品差异化程度。“把卖猪肉这个生意做到了很高的水准，从来不卖注水肉、品质不好的肉坚决不进货，也从不缺斤少两，慢慢地积攒了诚信经营的口碑”，“他们自己养猪、自己卖猪。他们选择口感颇受国内百姓喜爱的优良土猪品种；猪场采用半开放式的大空间，让猪自由活动，猪场里设有音响，专门给猪听音乐。他们认为，猪和人一样，只有心情愉悦，才会长得又肥又壮，肉质也会更加鲜美”；“开办了培训职业屠夫的‘屠夫学校’，培养目标是通晓整个产业流程的高素质创新型人才’”

③专门化——目标集聚。“十几年来，李轩和张生专心致志，将‘特号土猪’这个高端品牌做到了极致”。

（2）

①具有强大的研发能力和产品设计能力。“开办了培训职业屠夫的‘屠夫学校’，培养目标是‘通晓整个产业流程的高素质创新型人才’”；“他们自己养猪、自己卖猪。他们选择口感颇受国内百姓喜爱的优良土猪品种；猪场采用半开放式的大空间，让猪自由活动；猪场里设有音响，专门给猪听音乐。他们认为，猪和人一样，只有心情愉悦，才会长得又肥又壮，肉质也会更加鲜美”。

②具有很强的市场营销能力。“从来不卖注水肉、品质不好的肉坚决不进货，也从不缺斤少两，慢慢地积攒了诚信经营的口碑，他的肉铺一天能卖出十几头猪”；“在互联网的大潮引领下，‘特号土猪’登陆国内最大电商平台，成为第一个面向大众消费者的‘互联网+’猪肉品牌。线上与线下同时发力，‘特号土猪’品牌影响力进一步扩展，销量也更上一层楼”。

③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化。“开办了培训职业屠夫的“ 屠夫学校’，培养目标是‘通晓整个产业流程的高素质创新型人才’”。

④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。“李轩和张生开始联手打造‘特号土猪’的猪肉品牌”；“选择口感颇受国内百姓喜爱的优良土猪品种，猪场采用半开放式的大空间，让猪自由活动，猪场里设有音响，专门给猪听音乐”；“开办了培训职业屠夫的‘ 屠夫学校’，培养目标是‘通晓整个产业流程的高素质创新型人才”；“在互联网的大潮引领下，‘特号土猪’登陆国内最大电商平台，成为第一个面向大众消费者的‘互联网+’猪内品牌”；“专心致志，将‘特号土猪’这个高端品牌做到了极致”。

第288题

下列各项中属于企业营销能力的有（    ）。

A.质量管理能力

B.销售活动能力

C.组织管理能力

D.产品竞争能力

参考答案：BD

解析：

企业的营销能力可分为以下三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。

第289题

甲公司的投资报酬率、销售利润率和资产周转率等指标均比同行业其他企业高，则说明甲公司具有较强的（    ）。

A.生产管理能力

B.筹集资金的能力

C.使用和管理资金的能力

D.组织管理能力

参考答案：C

解析：

企业的财务能力主要涉及筹集资金的能力和使用和管理所筹集资金的能力两方面。筹集资金可以用资产负债率、流动比率和已获利息倍数等衡量；使用和管理所筹集资金的能力可以用投资报酬率、销售利润率和资产周转率等指标来衡量。

第290题

大金酒店集团为了追求服务品质优越，完全满足商务旅行者的需要，派出酒店高级管理人员到佳美航空公司等具有类似核心业务的公司参观学习。从基准分析方法判断，属于( )。

A.竞争性基准

B.过程或活动基准

C.一般基准

D.顾客基准

参考答案：B

解析：

本题主要考查“基准类型”知识点。过程或活动基准，即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。酒店未来的参照标准是像航空公司这样具有类似核心业务的公司，两者之间不存在直接竞争的关系，依据题意关键词“具有类似核心业务的公司参观学习”可以看出属于过程或活动基准。

第291题

HW公司作为国内通讯行业的头部企业，因其领先全球的技术、快速发展的态势和良好的经营业绩，一直受到业内外企业的追捧，“企业管理与发展向HW学习”已成为一句时髦的口号。BH银行作为一家全国性股份制商业银行，先后派出两批中高层人员在HW学院参训，并将HW的“利出一孔”和“力出一孔”理念运用于日常管理中。此外BH银行高层还专门拜访另一家全国性股份制商业银行ZS银行，并决定将其作为今后发展的对标行。BH银行进行基准分析所采用的基准类型有（    ）。

A.一般基准

B.过程或活动基准

C.竞争性基准

D.内部基准

参考答案：BC

解析：

HW公司与BH银行并不属于一个行业，不构成竞争关系，但由于关键核心领域的理念可以相互借鉴，属于过程或活动基准，选项B正确。BH银行和ZS银行同为全国性股份制商业银行，两者之间是直接竞争关系，属于竞争性基准，选项C正确。

第292题

M国的甲航空公司专营国内城际航线，以低成本战略取得很大成功，专营H国国内城际航线的H国乙航空公司，也采用低成本战略，学习甲公司的成本控制措施，在H国竞争激烈的航空市场取得了良好的业绩。乙公司基准分析的类型是（    ）。

A.内部基准

B.竞争性基准

C.过程或活动基准

D.一般基准

参考答案：D

解析：

选项D正确，甲航空公司专营M国的国内城际航线，H国乙航空公司专营B国的国内城际航线，甲、乙两家航空公司虽处于同一行业提供相同的服务，但不构成直接竞争关系，所以属于一般基准。

第293题

西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（    ）。

A.内部基准

B.过程或活动基准

C.一般基准

D.竞争性基准

参考答案：C

解析：

一般基准以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。西康酒店位于中国西部，与东部旅游景区的五星级酒店不存在竞争关系，而且同是五星级酒店，具有相同的业务功能，所以是一般基准。

第294题

甲公司是一家电力设备制造企业。为了正确评价自身的核心能力，甲公司选取了国内一家知名的同类上市公司进行基准分析。下列各项中，属于甲公司选择基准对象时应关注的领域有（    ）。

A.能够显著改善客户关系的活动

B.能够衡量企业业绩的活动

C.能够最终影响企业结果的活动

D.占用企业较多资金的活动

参考答案：ACD

解析：

选择基准对象，企业可以主要关注几个领域：占用较多资金的活动；能显著改善与顾客关系的活动；能最终影响企业结果的活动。

第295题

2016年，多年成功经营的啤酒生产企业宝泉公司投资新建了一家果蔬饮料生产企业，但因管理不善出现持续亏损。最近宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习，收效良好。宝泉公司所实施的基准分析的类型属于（   ）。

A.一般基准

B.顾客基准

C.内部基准

D.竞争性基准

参考答案：C

解析：

果蔬饮料以及啤酒都属于宝泉公司的自身业务，属于内部基准。选项C正确。

第296题

丰益百货商场位于新疆南部某二线城市，为了提升管理水平，丰益百货商场领导派出考察小组去北京王府井百货商场进行考察学习，从而逐步提升了商场服务质量和经营业绩。丰益百货商场进行基准分析的基准类型是（    ）。

A.内部基准

B.过程或活动基准

C.一般基准

D.竞争性基准

参考答案：C

解析：

一般基准以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。丰益百货商场位于新疆南部某二线城市，与北京王府井百货商场不存在竞争关系，而且同是百货商场，具有相同的业务，所以是一般基准。

第297题

2016年，多年成功经营的啤酒生产企业宝泉公司投资新建了一家果蔬饮料生产企业，但因管理不善出现持续亏损。最近宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习，收效良好。宝泉公司所实施的基准分析的类型属于（    ）。

A.顾客基准

B.一般基准

C.内部基准

D.竞争性基准

参考答案：C

解析：

宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习，属于企业内部之间的学习与比较，即内部基准。选项C正确。

第298题

下列各项中，可以评价企业核心能力的方法是（    ）。

A.功能分析

B.基准分析

C.资源分析

D.过程系统分析

参考答案：B

解析：

选项A、C、D属于核心能力的辨别方法，选项B属于核心能力的评价方法。

第299题

蓝星啤酒公司为了制定和完善取得持久竞争优势的措施，计划与业内知名企业天盛公司进行一般基准比较。下列各项中，属于蓝星啤酒公司应主要关注并采用的基准对象是（    ）。

A.产品包装

B.采购管理

C.库存管理

D.批发分销商网络

参考答案：D

解析：

企业在进行基准对象选择时，主要关注以下几个领域：占用较多资金的活动；能显著改善与顾客关系的活动；能最终影响企业结果的活动等。确认产业的成功关键因素必须考虑3个问题：（1）顾客在各个竞争品牌之间进选择的基础是什么?（2）产业中的一个卖方厂商要取得竞争成功需要什么样的资源和竞争能力?（3）产业中的一个卖方厂商获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施?本题中蓝星啤酒公司与天盛公司进行比较是为了制定和完善取得持久竞争优势的措施。根据教材举例，在啤酒行业，成功关键因素是充分利用酿酒能力（以使制造成本保持在较低的水平上）、强大的批发分销商网络（以尽可能多地进入零售渠道）、上乘的广告（以吸引饮用人购买某一特定品牌的啤酒）。2020年答案选D。

第300题

QR是一家传统汽油车制造企业。为借助5G技术最新成果，抓住新能源车强劲发展势头，实现人、车、网三者合一，进一步提升自身竞争实力，QR公司采取一系列优化改进举措。在下列各项中，不能增强QR公司核心竞争力的举措是（    ）。

A.率先将行为心理学引入汽车控制盘设计

B.研发出续航更久的新能源车电池

C.设计新颖车型并已成功申请专利

D.购买5G领域头部企业相关技术

参考答案：D

解析：

“率先将行为心理学引入汽车控制盘设计”“研发出续航更久的新能源电池”“设计新颖车型并已成功申请专利”都有助于企业实现“人无我有，人有我优”，据此获得核心竞争力。“购买5G领域头部企业相关技术”不能给QR公司带来核心竞争力，因为其他公司也可向5G领域头部企业购买相关技术，选项D为本题正确答案。