第1361题

现在的EAP内容包含（ ）。

A.工作压力

B.心理健康

C.灾难事件

D.职业生涯困扰

E.健康生活方式

参考答案：ABCDE

解析：

P581，经过几十年的发展，（EAP）现在的内容包含工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，以求全方位帮助员工解决个人问题。

第1362题

在EAP的（ ）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心理辅导。

A.问题诊断

B.方案设计

C.教育培训

D.咨询辅导

参考答案：D

解析：

P583，咨询辅导这一阶段与教育培训阶段的不同之处在于：教育培训阶段宛如给本科生上课，通常都是普及性的，偏重于基础性的东西，而一次针对的对象的数量也比较多；而咨询辅导阶段则犹如上研究生的课，它着重于针对个别员工的特殊问题进行心理咨询。

第1363题

交互作用模式认为个人紧张的产生条件必须包括（  ）。

A.压力源存在

B.工作的时间延长

C.个人面对的决策频率较大

D.个人不能对压力源进行有效应对

E.个人感觉到对自己需要和动机的威胁

参考答案：ADE

解析：

P645，个人紧张的产生，除了压力源存在之外，还必须满足以下两个条件：1.感觉到对个人需要和动机的威胁；2.个人不能对压力源进行有效应付。

第1364题

企业社会责任国际标准（SA8000）对我国的消极影响体现在（  ）。

A.加剧劳资双方的冲突

B.降低企业利益相关者的满意度

C.降低我国国际贸易的比较优势

D.可能成为我国出口面临的新的非关税贸易壁垒

E.损害企业品牌价值，降低企业长期的市场竞争力

参考答案：CD

解析：

P667-668，消极影响：1.产品出口受阻或者被取消供应商资格，社会责任国际标准具有贸易保护的性质，有可能成为我国产品出口面临的新的非关税贸易壁垒；2.降低出口产品的国际竞争力; 3.降低我国国际贸易的比较优势。

第1365题

讲授基本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作的（ ）阶段的工作。

A.问题诊断

B.方案设计

C.教育培训

D.咨询辅导

参考答案：C

解析：

P583，讲授基本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作的教育培训阶段（员工培训）的工作。

第1366题

从生理角度进行压力反应导向管理的措施有（ ）。

A.冥想

B.认知评价

C.生物反馈训练

D.放松训练

E.寻求心理咨询师支持

参考答案：ACD

解析：

P650，压力生理反应的消除主要通过心理训练，方法有放松训练、生物反馈训练、自生训练、冥想等。

第1367题

和IS09000等国际标准相比，SA8000（ ）。

A.是一种法律标准

B.标准体系规范清晰

C.认证机构没有国际化

D.认证不具备权威型

E.认证条件、程序非常规范

参考答案：CD

解析：

P664，SA8000标准体系内容并不是十分规范清晰，其认证条件、程序也不很规范，认证机构也未国际化。

第1368题

任务超载和任务欠载都能导致（  ）。

A.角色模糊

B.容易紧张

C.自尊心不强

D.经常抱怨

E.健康状况下降

参考答案：BCDE

解析：

P646，1.任务超载：员工由于必须对太多人的任务期望作出反应而受到压力。当分配给员工超出其能力所及的工作或者时间不允许时，他们会成为超负荷工作的承受者；在一定期限内被要求做很多事时，员工会感到焦虑和压力，随着时间的推移，患难感更为严重，就会引发精力衰竭。2.任务欠载：对某些员工来说，压力来自欠载。任务欠载是指员工的工作太少或工作单调的状况。任务欠载能导致与任务超载同样的问题，如自尊心不强，易紧张和抱怨，以及健康出现问题。

第1369题

SA8000的主要内容包括（  ）。

A.防止歧视

B.保护劳工权利

C.保护劳动环境和条件

D.严格控制质量体系

E.促进良好的企业文化

参考答案：ABC

解析：

P663-664，SA8000的主要内容：童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬、管理系统。

第1370题

职工（ ）以上的企、事业单位可以设专职工会主席。

A.30人

B.50人

C.200人

D.500人

参考答案：C

解析：

P657，职工人数在200人以上的企业、事业单位的工会组织，可以设专职工会主席。

第1371题

以压力反应为基础的模式主要从（  ）几个方面着手进行。

A.环境

B.生理

C.情感

D.认知

E.任务

参考答案：BCD

解析：

P650，此题考查工作压力管理。以压力反应为基础的模式主要从生理、情感、认知几个方面着手进行。

第1372题

以刺激为基础的模式中，（ ）属于组织结构和气候的压力源因素。

A.晋升过快

B.工作过于复杂

C.决策中缺乏参与

D.上级干涉人际交往

E.工作过程的时间压力

参考答案：CD

解析：

 P645，属于组织结构和气候的压力源因素：包括在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往等。

第1373题

工会可以请求当地人民政府做出处理的情形包括（ ）。

A.用人单位克扣职工工资

B.用人单位经常延长劳动时间

C.集体劳动合同的谈判陷入僵局

D.用人单位侵犯女职工特殊权益

E.用人单位不能提供安全卫生的劳动条件

参考答案：ABDE

解析：

P658，工会可以请求当地人民政府做出处理的情形包括：用人单位克扣职工工资、用人单位经常延长劳动时间、用人单位侵犯女职工特殊权益、用人单位不能提供安全卫生的劳动条件、其他严重侵犯职工劳动权益的。

第1374题

（ ）包括歧视、工作时间、管理系统等主要内容。

A.IS09000

B.IS014000

C.0HSASl8000

D.SA8000

参考答案：D

解析：

P663-664，企业社会责任国际标准（SA8000）的主要内容为：1.童工；2.强迫性劳动；3.健康与安全；4.结社自由和集体谈判权；5.歧视；6.惩戒性措施；7.工作时间；8.工资报酬；9.管理系统。

第1375题

作为压力来源之一的组织因素，包括的内容有（ ）。

A.角色模糊

B.角色冲突

C.人际关系

D.企业文化

E.工作条件

参考答案：ABCDE

解析：

P573-574，组织因素包括：角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件。

第1376题

工作满意度下降是工作压力消极作用的（  ）症状。

A.生理

B.心理

C.行为

D.结果

参考答案：B

解析：

P649，除了工作满意度下降外，工作压力的其他心理症状还有紧张、焦虑、易怒、情绪低落等。

第1377题

领导对工作限制过多属于工作组织中（  ）类的压力源。

A.工作本身因素

B.组织中的角色

C.组织中的人际关系

D.组织结构与气候

参考答案：D

解析：

P645，组织结构与气候，包括在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往等。

第1378题

在压力初期最容易引起的就是（ ）方面的症状。

A.感官

B.生理

C.心理

D.行为

参考答案：B

解析：

P576，在压力的初期最容易引起注意的就是生理方面的症状。

第1379题

压力是提高（ ）的有力工具。

A.人的动机水平

B.应对突发事件

C.管理情绪能力

D.应付多头事件

参考答案：A

解析：

P576，压力是提高人的动机水平的有力工具，通过设计有挑战性的目标、激发员工的成就动机等手段，给下属以一定程度的心理压力，可使其动机得以激发，从而更好地完成工作。

第1380题

（ ）更加注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。

A.交互作用的模式

B.以刺激为基础的模式

C.以过程为基础的模式

D.以反应为基础的模式

参考答案：B

解析：

P572，以刺激为基础的模式将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。