第1021题 目前家电行业的竞争重点是降低成本，企业进行创新的驱动因素是降低成本、提高质量等当面的压力。据此，家电行业所处的创新生命周期阶段是（    ）。

A.流变阶段

B.差异化阶段

C.成熟阶段

D.衰退阶段

参考答案：C

解析：

成熟期的竞争重点是降低成本，创新的驱动因素是降低成本、提高质量等当面的压力，因此选项C正确。

第1022题 要求：根据资料判断本案例中，VD公司战略创新的类型。

参考答案：见解析

解析：

本案例中，VD公司创新类型表现为产品创新和流程创新。

（1）产品创新。“借助互联网的手段，专注于为4～12岁少年儿童提供‘一对一’的在线英语教育服务，采用碎片化的、性价比高的、与纯北美外教老师进行渗透式学习交流方式，因材施教，给每个孩子带来个性化的学习体验”“VD公司在教学设计上摒弃了传统教学模式，迎合儿童特点，将英语教学与影视、娱乐相结合，寓教于乐，激发小学员们的兴趣，也让教和学成为师生情感交流的平台。VD公司选择自主研发教材而非原版引进，为中国小朋友量身定制最适合他们的教材”。

（2）流程创新。“VD平台帮助小学员从几万名老师中匹配、推荐、自主选择老师。这在传统的线下培训中是不可能的。同时，根据儿童教育规律，让孩子与五名左右的老师学习和交流，以达到提升认知度和理解力的最好效果”“线下教育对于北美本土的教师来说，要放弃当地生活或者拖家带口来到中国，困难是非常大的。线上模式则使这一困境得以根本改变。北美现有符合VD公司招募条件的教师总数接近1 000万人，通过在线方式，VD公司可以筛选出最优秀的1％。通过招募成为VD外教后，VD平台通过一系列在线教学交流分享，帮助每一位老师成为线上‘专家’”。

第1023题 （1）简要分析好时代公司所体现的战略创新类型；

参考答案：见解析

解析：

①定位创新。“调整市场定位”。

②产品创新。“研发生产中低端普惠版运动产品及周边”。

③流程创新。“将东南亚地区的行政、支持性部门，包括人力资源部、会计部、采购部等重组为共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理、优化流程降本增效”。

第1024题 （2）简要分析好时代公司在创新中实施的总体战略类型及具体做法。

参考答案：见解析

解析：

①紧缩与集中战略中的削减成本战略。“公司面临巨大的财务压力。为扭转经营颓势……将东南亚地区的行政、支持性部门，包括人力资源部、会计部、采购部等重组为共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理，优化流程，降本增效”。

②转向战略中的重新定位或调整现有的产品和服务。“调整市场定位，研发生产中低端普惠版运动产品&周达”。

第1025题 知立公司是一家致力于游戏软件研发的创新型企业，该公司通过组织授权和培训，帮助每一个员工去挑战自己和团队成长的极限，成就其对事业的追求。下列各项中，属于知立公司作为创新型组织组成要素的是（）。

A.关键个体

B.有效的团队合作

C.合适的组织结构

D.全员参与创新

参考答案：D

解析：

“通过组织授权和培训，帮助每一个员工去挑战自己和团队成长的极限，成就其对事业的追求”属于全员参与创新中的阶段2（开始组织动员全员创新的正式尝试。即为了结构化和系统化地发现和解决问题，建立起一种正式程序，并培训和鼓励员工来使用它）和阶段4（对个体和小组的“授权”），选项D正确。

第1026题 LN公司是一家大型运动用品零售集团，品牌连锁店分布于欧洲和亚洲，分别占公司收入的80％和20％。由于全球经济形势低迷，增长乏力，加之欧洲业务营运成本不断增加，导致收入连续数年下滑，一些地区业务甚至出现严重亏损。同时，中国电商平台发展势头强劲，对线下零售业造成很大冲击。公司面临巨大的财务压力。为扭转经营颓势，集团董事会正考虑实施创新和重组计划，主要包括以下两个方面：
要点1：将东南亚地区的行政、支持性部门，包括人力资源部、会计部、采购部等重组为共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理，优化流程，降本增效。
要点2：调整市场定位，研发生产中低端普惠版运动产品及周边。
为确保上述创新和重组计划顺利实施，集团董事长亲自发长文阐述公司当前面临的重大挑战及创新的必要性、重要性，传达到每一位员工，从而在企业内部达成广泛共识。
要求：
（1）简要分析LN公司所体现的战略创新类型；
（2）简要分析LN公司在创新中实施的总体战略类型及具体做法。

参考答案：见解析

解析：

（1）①定位创新。“调整市场定位”。

②产品创新。“研发生产中低端普惠版运动产品及周边”。

③流程创新。“将东南亚地区的行政、支持性部门，包括人力资源部、会计部、采购部等重组为共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理、优化流程降本增效”。

（2）①紧缩与集中战略中的削减成本战略。“公司面临巨大的财务压力。为扭转经营颓势……将东南亚地区的行政、支持性部门，包括人力资源部、会计部、采购部等重组为共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理，优化流程，降本增效”。

②转向战略中的重新定位或调整现有的产品和服务。“调整市场定位，研发生产中低端普惠版运动产品&周达”。

第1027题 下列属于职权范畴的是()。

A.年末对下属进行绩效考评

B.榜样的力量

C.生产车间的老师傅具有很高威望

D.总经理秘书对决策起到影响

参考答案：A

解析：

年末对下属进行绩效考评属于职权范围中的奖励权。B和C选项属于源于个人的素质和影响的权力。D选项属于源于参与或影响企业的战略决策与实施过程的权力。

第1028题 Q省地处QS高原腹地，具有发展太阳能产业的独特资源优势。近年来，随着国内外清洁能源需求的不断增长，Q省以电力企业为依托，抓住人才、技术、资金等关键资源，打造光伏一条龙全产业链，实现经济、生态保护和民生改善多赢。作为Q省TL戈壁滩光伏产业园区的核心企业，河天水电公司将生态保护的理念融人到产业园区的建设中。TL戈壁滩日照多，降水少，风沙大，几乎没有多少绿色植被，刮风沙时，经常有小石子被吹起来，造成光伏板破损率比较高。河天水电公司开展了光伏生态产业种植的研究试验工作，根据当地土壤、水质的特点，种植雪菊、紫苏、透骨草等高原生态作物。这些作物牢牢抓住土壤，解决了光伏电板易损、报废的问题。产业园区要定期清洗光伏板，而冲洗光伏板的水能灌溉作物，作物的生长又使水土更好地得到保持，光伏板下因此形成了小型绿色生态园。
由于植被长势太好，甚至会遮蔽光伏电板，而且冬季可能引发火灾。为解决这一问题，河天水电公司与附近几个村庄合作，发展小尾寒羊的养殖。为了避免羊吃草的随意性，公司规划出了放羊路线，请牧民按规划到光伏产业园区放羊，羊吃不到的地方就请牧民手动除草，工资另算。
光伏电站不仅带来了生态的良性循环，还发展了当地的养殖产业，对于实现当地牧民的脱贫目标，功不可没。
要求：
（1）依据钻石模型四要素，简要分析Q省打造光伏一条龙全产业链的优势。
（2）依据“企业利益与社会效益”的相互关系，简要分析Q省打造光伏一条龙全产业链过程中企业所承担的社会责任。

参考答案：见解析

解析：

（1）依据钻石模型四要素，简要分析Q省打造光伏一条龙全产业链的优势。

①生产要素。“Q省地处QS高原腹地，具有发展太阳能产业的独特资源优势……Q省以电力企业为依托，抓住人才、技术、资金等关键资源”。

②需求条件。“随着国内外清洁能源需求的不断增长”。

③相关与支持性产业。“根据当地土壤、水质的特点，种植雪菊、紫苏、透骨草等高原生态作物。这些作物牢牢抓住土壤，解决了光伏电板易损、报废的问题。产业园区要定期清洗光伏板，而冲洗光伏板的水能灌溉作物，作物的生长又使水土更好地得到保持，光伏板下因此形成了小型绿色生态园”“由于植被长势太好，甚至会遮蔽光伏电板，而且冬季可能引发火灾。为解决这一问题，河天水电公司与附近几个村庄合作，发展小尾寒羊的养殖”“光伏电站不仅带来了生态的良性循环，还发展了当地的养殖产业”。

④企业战略、企业结构和同业竞争。“作为Q省TL戈壁滩光伏产业园区的核心企业，河天水电公司将生态保护的理念融入到产业园区的建设中”。

（2）依据“企业利益与社会效益”的相互关系，简要分析Q省打造光伏一条龙全产业链过程中企业所承担的社会责任。

【解析】①保证企业利益相关者的基本利益要求。“近年来，随着国内外清洁能源需求的不断增长，Q省以电力企业为依托，抓住人才、技术、资金等关键资源，打造光伏一条龙全产业链，实现经济、生态保护和民生改善多赢”“光伏电站不仅带来了生态的良性循环，还发展了当地的养殖产业，为了实观当地牧民的脱贫目标，功不可没”。

②保护自然环境。“核心企业，河天水电公司将生态保护的理念融入到产业园区的建设中”“光伏板下因此形成了小型绿色生态园”“光伏电站不仅带来了生态的良性循环”。

③赞助和支持社会公益事业。“光伏电站……发展了当地的养殖产业，对于实现当地牧民的脱贫目标，功不可没”。

第1029题 如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，“和解”是（   ）。

A.中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合

B.不坚定行为与合作行为的组合

C.坚定行为和不合作行为的组合

D.坚定行为与合作行为的组合

参考答案：B

解析：

和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。

第1030题 1997年我国一家国有特大型远洋运输企业的总公司管理层考虑到业务重组的需要，决定将原有按地区划分的事业部组织结构改为按产品进行划分。这样，原来的一家子公司的资产被合并至另一家子公司，致使这家子公司的员工大部分处于“待岗”状态。这家子公司的全体员工联合起来迫使总公司不得不做出让步，此种行为模式为(    )。

A.和解

B.对抗

C.折中

D.让步

参考答案：B

解析：

1997年我国一家国有特大型远洋运输企业的总公司管理层考虑到业务重组的需要，决定将原有按地区划分的事业部组织结构改为按产品进行划分。这样，原来的一家子公司的资产被合并至另一家子公司，致使这家子公司的员工大部分处于“待岗”状态。这家子公司的全体员工联合起来，为捍卫自己的基本权益进行了坚决的抗争，最后总公司不得不做出让步，恢复该公司的船主地位。子公司全体员工以对抗的行为赢得了自己的利益。

第1031题 截至2015年秋，U国N航空公司与M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司机舱服务员的劳工合约仍未统一。为此，原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间，发起抗议行动，有效推动了该问题的解决。本案例中原N公司与M公司机舱服务员的权力来源于（    ）。

A.个人的素质和影响

B.在管理层次中的地位

C.利益相关者集中或联合的程度

D.参与或影响企业战略决策与实施过程

参考答案：C

解析：

原N公司与M公司的机舱服务员属于利益相关者，他们在临近圣诞节期间，联合发起抗议行动，有效推动了该问题的解决。原N公司与M公司机舱服务员的权力来源于利益相关者集中或联合的程度。选项C正确。

第1032题 甲公司是一家中外合资制药公司，中国政府价格管理部门要求其生产的药品销售价格降低25%，后甲公司与该部门协商，双方最终达成在未来五年内逐步降低销售价格，但减少降低品种的协议。此种行为模式为( )。

A.和解

B.协作

C.让步

D.折中

参考答案：D

解析：

折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。本题中甲公司和政府都做出了让步，最后折中为逐步降价但减少降价品种，这符合折中含义。

第1033题 下列关于投资者与经理人员的矛盾与冲突的说法中，不正确的有（    ）。

A.鲍莫尔“销售最大化”模型表达了对经理人员强调销售额的重要性的理解

B.威廉姆森的管理权限理论是一种“平衡状态”模型

C.马里斯的模型事实上反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益要求

D.鲍莫尔“销售最大化”模型认为利润最大化的产出点往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力

参考答案：BC

解析：

马里斯的增长模型是一种“平衡状态”模型，选项B错误。威廉姆森的模型事实上反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现其对企业的利益追求，选项C错误。

第1034题 下列各项对权力与职权概念的理解中，正确的有（    ）。

A.职权也是权力的一种类型

B.利益相关者内部的联合程度会影响其职权的大小

C.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面

D.权力只沿着企业的管理层次自上而下

参考答案：AC

解析：

利益相关者内部的集中或联合程度会影响其权力的大小，选项B错误。权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下，选项D错误。

第1035题 下列关于权力与职权的说法中，正确的有（    ）。

A.权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下

B.受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受

C.权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内

D.权力很容易确定，而职权很难识别和标榜

参考答案：ABC

解析：

权力与职权的区别：第一，权力的影响力在各个方面；而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。选项A正确。第二，受制权力的人不一定能够接受这种权力；而职权一般能够被下属接受。选项B正确。第三，权力来自各个方面；而职权包含在企业指定的职位或功能之内。选项C正确。第四，权力很难识别和标榜；而职权在企业的组织结构图上很容易确定。选项D错误。

第1036题 从2008年4月雅芳收到内部举报，称雅芳中国存在与经营相关的“不适当”差旅费、招待费和其他费用后，雅芳开始配合美国证券交易委员会(SEC)及美国司法部展开内部调查。此后，雅芳陷入一系列人事地震，包括雅芳中国总裁、首席财务官以及中国区事务负责人、全球内审和安全部门主管4名高管，因涉嫌在中国行贿被革职。2014年5月2日华尔街日报中文网报道，雅芳表示，已经与政府官员就一项旷日持久的联邦行贿调查的条款达成共识，该公司将支付1.35亿美元罚金和其他款项。雅芳的此种行为模式为()。

A.和解

B.协作

C.折中

D.让步

参考答案：A

解析：

和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。

第1037题 下列关于企业利益相关者的利益矛盾与均衡的说法中，错误的是（    ）。

A.销售最大化模型认为经理总是期望企业获得最大化销售收益

B.马里斯的增长模型是一种“平衡状态”模型

C.企业内部利益者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任

D.企业的社会效益目标与企业自身经济目标很难两全其美

参考答案：C

解析：

鲍莫尔用“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。作为企业的实际代表，经理总是期望企业获得最大化销售收益，但企业赚得的利润并不一定能满足股东对红利的需求，也不一定能达到资本市场的需求（如果企业要筹集补充资金的话）；另一方面利润最大化的产出点则往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力。所以选项A正确。马里斯的增长模型是一种“平衡状态”模型，选项B正确。企业外部利益相关者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。所以选项C错误。企业的社会效益目标与企业自身经济目标很难两全其美。所以选项D正确。

第1038题 启天公司是一家集手工制作和加工为一体的玩具生产商，由于企业业务发展，公司高层将原来的业务部门独立出来，空降了一位管理者，但由于该管理者对于业务不熟悉，遭到了几乎80％的员工的反对，而大家基本上都推荐在单位工作了十几年的老张来进行业务的管理，因为老张的业务能力大家有目共睹，并且通过平时的业务安排，以及对外和其他部门的沟通的情况，老张都显现了非常强的沟通能力和做事魄力，都受到了同事们的认可。公司综合考虑大家的意见，决定还是由老张来作为业务部门的主要负责人。根据以上信息可以判断，老张获得权力的来源是（    ）。

A.参与或影响企业的战略决策与实施过程

B.在管理层次中的地位

C.对资源的控制与交换的权力

D.个人的素质和影响

参考答案：D

解析：

企业利益相关者的权力来源包括：①对资源的控制与交换的权力；②在管理层次中的地位；③个人的素质和影响；④参与或影响企业的战略决策与实施过程；⑤利益相关者集中或联合的程度。老张是因为他的个人能力和素质得到认可，所以获得了该权力，因此选项D正确。

第1039题 下列各项对权力与职权的概念理解中，正确的有（  ）。

A.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小

B.职权也是权力的一种类型

C.权力只沿着企业的管理层次自上而下

D.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面

参考答案：BD

解析：

利益相关者内部的联合程度会影响其权力的大小，选项A错误；职权沿着企业的管理层次方向自上而下，选项C错误。

第1040题 那些有机会接触决策制定人的人们可以说具有一定的权力，“能够接近那些有权力的人”本身就是一种权力来源。这体现的是企业利益相关者的权力来源中的（    ）。

A.对资源的控制与交换的权力

B.在管理层次中的地位

C.个人的素质和影响

D.参与或影响企业的战略决策与实施过程

参考答案：D

解析：

参与或影响企业战略决策与实施也会形成一定权力，那些有机会接触决策制定人的人们可以说是具有一定的权力，体现的就是此种权力来源。