第1021题 标准化的目标是

A.对工作统一管理

B.执行质量标准

C.制定、修订质量标准

D.实现最佳经济效益

E.避免意外差错

参考答案：D

解析：

标准化是以具有重复性特征的事物为对象，以实现最佳经济效益为目标，有组织地制订、修改和贯彻各种标准的整个活动过程。

第1022题 制定标准的原则是

A.强调顾客的需要

B.一切评价以事实为准绳

C.用数据说话

D.满足工作人员的需求

E.精确的度量

参考答案：C

解析：

制定标准的原则：标准明确、预防为主、用数据说话、所属人员参与制定。

第1023题 新业务新技术管理的第一步是

A.建立资料档案

B.新业务新技术的论证

C.选择应用的人群

D.探讨道理伦理的符合程度

E.建立审批制度

参考答案：B

解析：

对拟引进和开展的新业务、新技术，开展前应进行查新和系统的论证，详细了解原理、使用范围、效果等，以保证其先进性。这是新技术新业务管理的第一步。

第1024题 物质性质量标准的主要形式是

A.—体化

B.规格化

C.系列化

D.规范化

E.统一化

参考答案：B

解析：

规格化是物质性质量标准的主要形式。

第1025题 制定专科护理技术常规时应遵循

A.普遍性和特殊性

B.科学性和先进性

C.可行性和应用性

D.科学性和特殊性

E.普遍性和适用性

参考答案：B

解析：

制定专科护理技术常规时应遵循以下原则：科学性和先进性、适应性和可行性、以病人为中心。

第1026题 全面质量管理的目标是

A.激励员工的积极性

B.提高工作效率

C.向员工授权

D.建立组织对持续改进的承诺

E.改进组织中每项工作的质量

参考答案：D

解析：

全面质量管理（TQM）是一种由顾客需要和期望驱动的管理哲学，其目标是建立组织对持续改进的承诺。

第1027题 “制定标准时要与国家有关法律相一致”体现了标准制定要求的

A.准确性

B.简明性

C.统一性

D.合法性

E.科学性

参考答案：C

解析：

制定标准时应与法律法规相一致体现了制定标准统一的要求。

第1028题 全面质量管理的重要组成部分是

A.强烈地关注顾客

B.改进组织中每项工作的质量

C.精确地度量

D.向员工授权

E.持续质量改进

参考答案：E

解析：

持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）是全面质量管理的重要组成部分，其本质是持续地、渐进地变革。A、B、C、D选项是全面质量管理的含义。

第1029题

PDCA管理的四个阶段顺序是

A.计划、执行、处理、检查

B.检查、计划、执行、处理

C.计划、执行、检查、处理

D.计划、处理、执行、检查

E.计划、检查、执行、处理

参考答案：C

解析：

PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序。

第1030题 由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环的是

A.PDCA循环管理

B.QUACERS模式

C.标准化管理

D.护理信息管理

E.全面质量管理

参考答案：A

解析：

PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。

第1031题 QUACERS模式重视的是

A.强调顾客的需要

B.一切评价以事实为准绳

C.用数据说话

D.满足工作人员的需求

E.精确的度量

参考答案：D

解析：

QUACERS模式即质量保证、成本效益、危机管理和员工需要模式，该模式重视护理质量管理的四个方向，并确保均衡发展：①做好病人照顾的质量保证；②有效掌握医疗护理照顾的成本效益；③做好病人和工作人员的安全措施；④满足工作人员的需求，如晋升、提薪、学习与发展等。这个模式指出了护理管理的四个重要目标，有很大的使用价值，值得在实践中推广运用。

第1032题 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母D是

A.执行

B.检查

C.处理

D.审核

E.计划

参考答案：A

解析：

PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。

第1033题 为收集数据而设计的图表是

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

参考答案：A

第1034题 又称为主次因素分析图的是

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

参考答案：B

第1035题 又称为管理图的是

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

参考答案：D

解析：

为收集数据而设计的图表是调查表法，排列图法又称为主次因素分析图，控制图又称为管理图。

第1036题 把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是

A.调查表法

B.排列图法

C.因果分析图

D.控制图

E.分层法

参考答案：E

解析：

分层法是把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的一种方法。

第1037题 把执行结果与预定目标进行对比分析属于PDCA循环的哪一个阶段

A.实施阶段

B.检查阶段

C.处置阶段

D.反馈阶段

E.计划阶段

参考答案：B

解析：

检查阶段：是把执行结果与预定目标进行对比，检查计划目标的执行情况。

第1038题 标准化管理的根本目的是

A.将标准化贯穿于管理全过程

B.增进系统个体效能

C.提高工作质量与工作效率

D.一切活动依据标准

E.标准化原理

参考答案：C

解析：

标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。

第1039题 对于全面质量管理的含义描述不正确的是

A.向顾客授权

B.强烈地关注顾客

C.持续不断地改进

D.改进组织中每项工作的质量

E.精确度量

参考答案：A

解析：

全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客、持续不断地改进、改进组织中每项工作的质量、精确地度量、向员工授权。

第1040题 关于PDCA的说法下列错误的是

A.大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进

B.PDCA循环是不断循环，不断提高的

C.PDCA循环是一种简单的周而复始的循环

D.PDCA循环的关键在于“处理阶段”

E.PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点

参考答案：C

解析：

PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。