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中级主管护师-健康/感染/护理管理学（中级）题库(1063题)
第944题 属于创造良好沟通环境的方法是
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
参考答案：E
解析：
属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。
第948题 正式沟通的缺点是
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
参考答案：A
解析：
正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。
第949题 下列有关“训导的技巧”的描述错误的是
A.批评对事不对人
B.允许下属表达自己的观点
C.以平等客观的态度面对下属
D.控制讨论
E.不具体指明问题所在
参考答案：E
解析：
在训导下属时，应具体指明问题所在，以利于下属明确问题，改正问题。故正确答案是E。
第951题 下列对于沟通过程的描述不正确的是
A.反馈是信息沟通的逆过程
B.解码包括接收和译码两个环节
C.编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号
D.传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者
E.信息源指发出信息的人
参考答案：B
解析：
解码包括了接收、译码和理解三个环节。
第952题 下列不属于训导技巧的是
A.保持态度和蔼，气氛和睦
B.指出问题应该具体
C.允许下属表达自己对问题的看法和理解
D.对于日后防范方法提出建议
E.以平等的态度对待下属
参考答案：A
解析：
有效训导的方法不包括保持态度和蔼，气氛和睦。
第953题 下列不属于有效沟通策略的是
A.考虑接受者的立场
B.充分利用正式沟通渠道
C.用行动强化语言
D.不要一味说教
E.使用恰当的沟通方式
参考答案：B
解析：
有效沟通的策略不包括充分利用正式沟通渠道。
第954题 以下属于有效的训导方法的是
A.批评对人不对事
B.批评时不应允许下属表达自己的意见
C.对于反复发生的错误应逐步加重处罚
D.可以以开玩笑的方式提出问题
E.以和蔼的态度对待下属
参考答案：C
解析：
有效训导的方法：1.以平等、客观、严肃的态度对待下属：控制自己的情绪行为，不能以开玩笑的方式指出问题。2.具体指明问题所在：批评应有事实依据，指明违规日期、时间、地点、次数、事实行为，用准确的语言界定过失及其后果。3.批评对事不对人，不要损害下属的尊严和人格。4.允许下属表达自己对问题的看法和理解。5.控制讨论：实施训导时，违规者会利用一切机会为自己开脱或干扰训导。因此，对下属从自己角度出发陈述事实时，必须进行控制。6.对今后如何防范错误提出建议，达成共识。7.对于反复发生的错误，逐步加重处罚。
第955题 属于有效沟通原则的是
A.保持信息权威性
B.根据实际情况，灵活应对
C.组织结构完整性
D.上级领导直接发布命令
E.尽量应用正式沟通
参考答案：C
解析：
有效沟通应遵循5个原则：目的明确和事先计划原则；信息明确的原则；及时的原则；合理使用非正式沟通的原则；组织结构完整性的原则。
第956题 不属于有效沟通方法的是
A.明确表态、下结论
B.学会有效地聆听
C.重视沟通细节的处理
D.营造良好的沟通环境
E.强化沟通能力
参考答案：A
解析：
有效沟通的方法包括：创造良好的沟通环境、学会有效地聆听、强化沟通能力、增强语言文字的感染力、"韧"性沟通和重视沟通细节，应注意不急于表态和下结论。
第957题 下列哪项不符合有效聆听的要点
A.不要表现出冷淡或不耐烦
B.尽可能排除外界干扰
C.认同对方的问题和处境
D.少讲多听
E.不要打断对方的讲话
参考答案：C
解析：
认同对方的问题和处境，属于创造良好的沟通环境的方法。
第959题 下列不属于谈话技巧的是
A.善于启发下级讲真情实话
B.善于抓住重要问题
C.运用倾听技巧
D.直接批评下属
E.善于激发下级的谈活愿望
参考答案：D
解析：
谈话时应讲究策略，顾全面子，间接批评下属。
第960题 下列对于沟通过程描述正确的是
A.是接受者发送信息的复杂过程
B.是发送者到接受者的复杂过程
C.是发送者将信息传递到接受者的复杂过程
D.表达模糊，导致信息传递错误
E.是发送者发送信息的复杂过程
参考答案：C
解析：
沟通是一个复杂的过程，任何沟通都是发送者将信息传递到接受者的过程，其中发送信息的内容可以多种多样，诸如想法、观点、资料等。