中级主管护师-健康/感染/护理管理学（中级）题库（1063题）

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下列哪项不符合有效聆听的要点

A.不要表现出冷淡或不耐烦

B.尽可能排除外界干扰

C.认同对方的问题和处境

D.少讲多听

E.不要打断对方的讲话

知识点：护理管理学-组织沟通

参考答案：C

解析：

认同对方的问题和处境，属于创造良好的沟通环境的方法。