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全面质量管理的重要组成部分是
A.强烈地关注顾客
B.改进组织中每项工作的质量
C.精确地度量
D.向员工授权
E.持续质量改进
参考答案:E
解析:
持续质量改进(continuous quality improvement,CQI)是全面质量管理的重要组成部分,其本质是持续地、渐进地变革。A、B、C、D选项是全面质量管理的含义。
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