第441题 旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与( )交接游客行李的时间。

A.机场行李处

B.饭店行李员

C.饭店前厅部

D.饭店客房部

参考答案：B

解析：

地陪应先了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间（或按旅行社规定的时间）。

第442题 当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客( )，核实旅游团（者）离开的交通票据。

A.离站前一天

B.离站的当天

C.抵站后当天

D.抵站前一天

参考答案：A

解析：

当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客离站前一天，核实旅游团（者）离开的交通票据。

第443题 下列旅游团队信息中，不属于地陪应予熟悉的是( )。

A.旅游团名称

B.旅游团种类

C.旅游团等级

D.组团社标志

参考答案：D

解析：

地陪熟悉旅游团队信息包括：（1）旅游团名称、团号（境外组团社 / 国内组团社）、电脑序号。（2）领队、全陪姓名与电话号码。（3）旅游团种类（全包价、半包价、小包价）。（4）旅游团等级（豪华、标准、经济）和费用结算方式。（5）旅游团住房及标准（房间数、床位数、是否有大床间）、用车、游览、餐食标准。

第444题 如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国( )的有关规定。

A.海关

B.安检

C.边防

D.商检

参考答案：A

解析：

如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国海关的有关规定。

第445题 若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是( )。

A.不要举杯敬酒

B.不要反客为主

C.不要左顾右盼

D.不要随意进食

参考答案：B

解析：

若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意不要反客为主。

第446题 下列关于旅游团用餐时进行导游服务的说法中，正确的有( )。

A.地陪应介绍餐厅情况

B.告知游客餐饮标准所含范围与自费项目

C.巡视用餐3~4次，解答游客在用餐中提出的问题

D.让有特殊饮食习惯的游客单独用餐

E.监督、检查餐厅是否按标准提供服务

参考答案：ABE

解析：

用餐时，地陪应引领游客进入餐厅，然后清点人数，介绍餐厅的有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置，告知餐饮标准所含范围与自费项目。向领队告知全陪和地陪的用餐地点与用餐后全团的出发时间。用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况 1～2 次，解答游客在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。

第447题 地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们( )，以免产生误会。

A.菜肴的主要特色

B.酒水的主要品种

C.餐厅的主要设施

D.用餐的有关规定

参考答案：D

解析：

地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知游客用餐的有关规定，如哪些饮料包括在团费内，哪些不包括在团费内，若有超出规定的服务要求，费用由游客自理，以免产生误会。

第448题 下列关于地陪进行沿途导游的做法中，正确的有( )。

A.对重要的内容要重复讲解

B.站在车的前部、司机的右后侧讲解

C.高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解

D.游客如果比较疲劳，导游仍应不忘职责，继续讲解

E.长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容

参考答案：ABE

解析：

本题可采用排除法进行选择。选项C所提在高速公路上导游要抓牢站好进行讲解是不符合交通安全规范的，选项D所提游客较疲劳时，导游的做法错误，一般应少讲或不讲，让游客休息。排除CD。

第449题 接到旅游团抵达后，若先抵达饭店，导游同旅游团领队核对和商定日程一般在( )进行。

A.饭店大堂

B.领队房间

C.全陪房间

D.机场

参考答案：A

解析：

如果团队是先前往饭店的，一般可选择在首次沿途导游途中进行，也可在饭店入住手续办理完毕后进行，地点宜在公共场所，如饭店大堂等。

第450题 作为旅游产品的购买者和消费者，游客有权( )。

A.制订旅游线路

B.调整旅游价格

C.审核活动计划

D.更新旅游产品

参考答案：C

解析：

游客作为旅游产品的购买者和消费者有权审核旅游活动计划，也有权提出修改意见。

第451题 2016年4月，国家旅游局和交通运输部联合下发了《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》，规定( )为导游专座，游客不能抢占。

A.司机背后第一排靠过道侧位

B.司机背后第一排靠窗侧位

C.前门侧第一排的乘客座椅靠通道的侧位

D.前门侧第一排的乘客座椅靠窗的侧位

参考答案：C

解析：

2016年4月，国家旅游局和交通运输部联合下发了《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》，规定导游专座应设置在旅游客运车辆前乘客前门侧第一排乘客座椅靠通道侧位置。

第452题 地陪在安顿好旅游团人住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的( )。

A.活动安排

B.叫早时间

C.早餐时间

D.出发时间

参考答案：B

解析：

地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队确定第二天的叫早时间，请领队通知全团。

第453题 当游客拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队( )。

A.一起清点旅游团行李

B.一起检查游客人住情况

C.一起商讨旅游活动日程

D.互通各自所住的房号

参考答案：D

解析：

游客拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队相互通报各自所住房间的房号。

第454题 在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向游客进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与游客建立起( )关系。

A.信用

B.信任

C.诚信

D.情感

参考答案：B

解析：

在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向游客进行简明扼要的介绍，其目的是尽快与游客建立起信任关系。

第455题 送外国旅游团出境时，全陪可在( )离开机场。

A.旅游团所乘航班起飞后

B.旅游团办理登机手续时

C.与旅游团成员交接行李后

D.旅游团进入安检区后

参考答案：D

解析：

送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在旅游团进入安检区域后离开机场。

第456题 当旅游团乘坐火车进行较长时间旅行时，( )也要提供一定的讲解服务。

A.团长

B.全陪

C.领队

D.乘务员

参考答案：B

解析：

第457题 “全陪日志”的内容包括( )。

A.旅游团的基本情况

B.游客抱怨和不满最多的内容

C.发生的问题及事故的处理经过

D.旅游日程安排及旅程中的交通运输情况

E.游客对食、住、行、游、购、娱等方面的满意程度

参考答案：ACDE

解析：

“全陪日志”的内容包括：旅游团的基本情况，旅游日程安排及旅程中的交通运输情况，各地接待质量（包括游客对食、住、行、游、购、娱等方面的满意程度），发生的问题及事故的处理经过，游客的反映及改进意见等。

第458题 若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由( )和患者亲属将其送往医院。

A.地陪

B.领队

C.全陪

D.团长

参考答案：C

解析：

若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由全陪和患者亲属将其送往医院。

第459题 全陪可通过( )来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准。

A.巡视

B.观察

C.抽查

D.暗访

E.征询游客意见

参考答案：BE

解析：

全陪可通过观察和征询游客意见来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准。

第460题 当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助( )办理入住登记手续。

A.地方导游

B.旅游团领队

C.旅游团团长

D.地接行李员

参考答案：B

解析：

当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助旅游团领队办理入住登记手续。