第501题

旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。(    )

参考答案：对

第502题

在旅游团从A市抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。(    )

参考答案：错

解析：

如遇本题所提情况，全陪导游应将旅游团行李托运单交给 B 市地陪，而不是行李员。故本题错误。

第503题 全陪的首站（入境站）接团服务包括( )等内容。

A.联系司机

B.迎接旅游团

C.首站讲解

D.入店服务

E.商谈日程

参考答案：BC

解析：全陪的首站（入境站）接团服务包括迎接旅游团和首站讲解。

第504题 全陪应做好的物质准备主要有( )。

A.身份证件

B.少量现金

C.接团资料

D.游客信息

E.个人物品

参考答案：ABCE

解析：

全陪应做好的物质准备主要有必备的证件、结算单据和费用、接团资料和物品、个人物品。本题选项中B少量现金属于结算单据和费用。

第505题 全陪在接团前的准备工作主要包括( )等内容。

A.熟悉旅游行程计划

B.做好相关知识准备

C.制订旅游活动日程

D.做好相关物品准备

E.熟悉旅游团情况

参考答案：ABDE

解析：

全陪在接团前准备阶段的工作主要包括熟悉接待计划（熟悉旅游团的基本情况、熟悉旅游团的行程计划）、知识准备、物质准备。

第506题 全陪应根据一路上对游客的了解，对其中有意愿再次出游的游客做好必要的( )。

A.提醒工作

B.营销工作

C.沟通工作

D.心理服务

参考答案：B

解析：全陪应根据一路上对游客的了解，对其中有意愿再次出游的游客进行必要的营销工作。

第507题 在旅游团离开最后一站的( )，全陪应与旅游团话别，致欢送词。

A.当天上午

B.前一天上午

C.前一天下午

D.前一天晚上

参考答案：D

解析：在旅游团离开最后一站前一天晚上，全陪应与旅游团话别，致欢送词。

第508题 全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站，要积极争取( )的支持和配合，安排好游客的途中生活。

A.旅游团游客

B.其他乘客

C.交通运营管理部门

D.交通营运部门工作人员

参考答案：D

解析：无论途中乘坐何种交通工具赴下一站，全陪都要提醒游客注意人身和财物的安全，积极争取交通营运部门工作人员的支持和配合，安排好游客的途中生活。

第509题 旅游团抵达下榻的饭店后，全陪、地陪应与领队一起商定旅游日程是因为( )使双方都可能有某些变化。

A.时间关系

B.季节关系

C.新的政策

D.新的法规

参考答案：A

解析：入境旅游团抵达下榻的饭店后，全陪、地陪应与领队一起商定旅游日程是因为时间关系使双方都可能有某些变化，因为境外组团社与国内组团社确定旅游团日程安排后至旅游团抵达之间往往有一段较长时间，这之间双方由于各种主客观原因可能在旅游日程上有所变化。

第510题 在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应( )。

A.与地陪协商解决

B.请领队征求全团游客意见后合理处理

C.及时报告组团社

D.向领队解释我方接待计划是有根据的

参考答案：C

解析：在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应及时报告组团社。

第511题 全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团游客的( )。

A.问题咨询

B.意见建议

C.抱怨投诉

D.遗留问题

参考答案：D

解析：

第512题 旅游团出境时，在机场协助游客办理离境手续的是( )。

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.团长

参考答案：C

解析：

第513题

全程导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。(    )

参考答案：错

解析：

全程导游与游客首次见面的介绍通常与致欢迎词结合在一起。故本题错误。

第514题 全陪带领旅游团在长途旅行途中，应加强与游客之间的信息沟通，包括( )。

A.了解游客

B.解答问题

C.征求意见

D.组织娱乐活动

E.建立友谊

参考答案：ABCD

解析：

长途旅行中，全陪应在旅行途中加强与游客之间的信息沟通，了解游客的最新需求动态，回答游客的各种问题，征求他们对旅游服务质量的评价并组织一些活动活跃气氛。

第515题 旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有( )等。

A.提醒地陪核实旅游团的交通票据

B.清点和交接游客行李

C.向地陪致谢

D.向司机致谢

E.与饭店结算

参考答案：ABCD

解析：

本题中除选项 E 与饭店结算是地陪导游的主要工作外，其他均为全陪在旅游团结束一地的旅游活动，准备前往下一站前应做的工作。

第516题 全陪应通过( )等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。

A.提供服务

B.计划实施

C.计划调整

D.督促改进

E.审核团费

参考答案：BCD

解析：

全陪可通过计划的实施、计划的调整和督促改进等手段来检查和监督各站接待社的接待服务质量和计划落实情况。

第517题 旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有( )。

A.关注游客动向

B.对历史典故作补充讲解

C.寻找走失的游客

D.招呼滞后的游客

E.照顾生病的游客

参考答案：ACDE

解析：

景点游览时，地陪带团前行，全陪应殿后，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。如果有游客走失，一般情况下应由全陪和领队分头寻找，而地陪则带领其他游客继续游览。如果游览中需要登山，而少数老年游客不愿爬山，全陪应留下来照顾他们，地陪则带领其他游客登山。若有游客突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。

第518题 全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有( )等。

A.入店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B.睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟

C.下车时提醒游客带好随身物品

D.游览时协助游客看管好随身物品

E.游览中注意游客动向，防止走失

参考答案：ABCE

解析：

在安全工作方面，全陪应做好入住饭店时，要提醒游客将贵重物品存放在前台或房间保险柜中；入睡前，将门窗关好，且不要躺在床上抽烟。每次上车和集合时，要清点人数；下车时，提醒游客带好随身物品。景点游览中，走在最后，随时留意游客的动向，要提醒游客照看好自己的随身物品；若有游客走失，应协助地陪寻找走失的游客，或陪同走散的游客。旅游团抵离各站时，负责清点行李。

第519题 旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有( )。

A.协助地陪做好各项工作

B.提供导游讲解服务

C.保障游客的安全

D.检查各站的服务质量

E.安排旅游团的活动日程

参考答案：ACD

解析：

旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有联络工作、协助地陪工作、检查督促各站服务质量、维护和保障游客安全、提供旅行过程中的生活服务。

第520题 全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有( )等。

A.带领游客出站

B.与地陪接洽

C.与地陪交接行李

D.转告旅游团情况

E.转告旅游者意见和要求

参考答案：ABDE

解析：

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有通报旅游团信息、带领旅游团出站、做好与地陪的接头工作、转告游客有关情况。