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第461题 全陪在核对商定日程中应本着( )的原则。
A.尊重游客
B.服务第一
C.宾客至上
D.遵循合同
E.平等协商
参考答案:BCDE
解析:
全陪在核对商定日程中应本着“服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商”的原则。
第462题 全陪带领旅游团在各站停留期间,除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外,还应( )。
A.记录各站的旅游资源
B.做好各站的导游讲解
C.检查各站的服务质量
D.检查各站的旅游设施
参考答案:C
解析:
全陪带领旅游团在各站停留期间,除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外,还应检查、督促各站的服务质量。
第463题 全陪带领旅游团到北京地区旅游时,应事先准备的专业知识有( )。
A.少数民族知识
B.历史文化知识
C.喀斯特地貌知识
D.科学技术知识
E.古建筑知识
参考答案:BE
解析:
全陪带团到北京地区旅游时,应事先准备的专业知识包括北京厚重的历史文化和与历史文化相关联的古建筑知识。
第464题 当旅游团抵达下一站时,全陪应向地陪转告旅游团的情况有( )。
A.游客的情绪
B.游客的要求
C.旅游团中的“活跃人物”
D.旅游团的构成
E.游客的身体状况
参考答案:ABCE
解析:
当旅游团抵达下一站时,全陪应客观如实地将旅游团游客的有关情况(如游客的情绪、身体状况、要求、个性及团中“活跃人物”“中心人物”等)转告地陪,以协助地陪做好接待工作。
第465题 在旅游团抵达下一站时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给( )。
A.地陪导游
B.旅行社行李员
C.饭店行李员
D.旅游团领队
参考答案:A
解析:
在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给地陪导游。
第466题 下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中,正确的有( )。
A.介绍地陪
B.致欢迎词
C.介绍行程安排
D.介绍各地接待社
E.介绍司机
参考答案:ABC
解析:
全陪接团后首次讲解内容包括致欢迎词、介绍全程安排和向游客说明行程中的注意事项和一些具体的要求。本题中选项A介绍地陪也是全陪致欢迎词中的内容。
第468题 如全陪带领旅游团赴西北地区旅游,应事先准备的专业知识有( )。
A.园林艺术知识
B.石窟艺术知识
C.古建筑知识
D.少数民族知识
E.喀斯特地貌知识
参考答案:BD
解析:
西北线主要涉及的知识不仅包括石窟艺术知识,还因西北少数民族众多,也必须了解当地的少数民族知识。
第469题 由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是( )。
A.负责各站之间的有机衔接
B.协助地陪做好各项服务
C.检查接待计划在各站的落实
D.协助处理发生的旅游事故
参考答案:A
解析:由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是负责各站之间的有机衔接和联络。
第470题
下列导游职责中,属于全陪导游的有( )。
A.负责旅游团各站之间的衔接
B.带领旅游团游客参观游览
C.向游客提供行程中各项服务
D.监督组团社接待计划实施
E.安排旅游团在各地的活动日程
参考答案:ACD
解析:
本题选项中BE均为地陪的主要职责和工作,可排除。其他选项均为全陪对应职责。可参考导游业务第五章第五节。分别是:一、联络工作。二、协助地陪工作。三、检查监督各站服务质量。四、维护和保障游客安全。五、提供旅行过程中的服务。
第472题 在核商旅游活动日程时,如果境外领队对活动日程做了较大变动,全陪应及时向( )报告。
A.地接社
B.境外旅行社
C.组团社
D.当地文旅局
参考答案:C
解析:在核商旅游活动日程时,如果境外领队对活动日程做了较大变动,全陪应及时向组团社报告。
第473题 全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以( )为依据。
A.游客意见
B.组团社接待计划
C.旅游法规
D.地接计划
参考答案:B
解析:全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以组团社的接待计划为依据。
第474题 游客进房后,全陪要做好的工作是( )。
A.与领队商讨活动日程
B.向地陪了解安排情况
C.检查客房设施完好情况
D.巡视游客住房情况
参考答案:D
解析:游客进房后,全陪要做好的工作首先是巡视游客住房情况。
第475题 如地陪不住饭店,全陪应负起( )的责任。
A.确保游客安全和生活
B.照顾游客安全和行为
C.照顾游客安全和生活
D.关注游客安全和团结
参考答案:C
解析:
如地陪不住饭店,全陪应负起照顾游客安全和生活的责任。
第479题 全程导游员在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中,如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向旅游团通报。( )
参考答案:错
解析:
全程导游员在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中,如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向组团社报告。故本题错误。
第480题 全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了组团社规定的质量标准。( )
参考答案:错
解析:
本题错误有两处:全陪导游应以国家和行业的质量规范为主要依据,而不是以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面。故本题错误。