第241题

在消费者市场细分变量中，把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客，这是按照（ 　）变量来细分市场的。

A.心理

B.人口

C.行为

D.地理

参考答案：C

解析：

本题考查细分市场的细分变量的标准。

行为细分。就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机，消费者所追求的利益，使用者情况，消费者对某种产品使用率，消费者对品牌的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。其它选项为干扰项。

故此题正确答案为C。

【思路点拨】

品牌忠诚度指消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应，属于行为变量。

第242题

自行车厂家根据丘陵和沙漠地形生产不同的类型的自行车，进行市场细分的标准是（  ）

A.地理变量

B.心理变量

C.行为变量

D.人口变量

参考答案：A

解析：

本题考查市场细分的标准。

市场细分的变量包括4种：
（1）地理变量：国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条件、城镇规划等；
（2）人口变量：人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期等；
（3）心理变量：个性，购买动机，价值取向，对商品和服务方式的感受和偏爱，对商品价格反应的灵敏度等；
（4）行为变量：购买时机，追求的利益，使用者状况，忠诚程度，使用频率，待购阶段和态度等；

自行车厂家根据丘陵和沙漠地形生产不同的类型的自行车，属于根据地形进行的分类，属于地理变量。

故本题正确答案为A。

【思路点拨】

根据“地形”即可知属于地理变量，再细看题干“根据丘陵和沙漠地形生产不同的类型的自行车”验证了是地理变量。

第243题

企业进行市场细分所依据的细分变量包括()

A.人口变量

B.地理变量

C.经济变量

D.行为变量

E.心理变量

参考答案：ABDE

解析：

本题考查市场细分的变量。

市场细分的变量包括:(1)地理变量;(2)人口变量;(3)心理变量;(4)行为变量。C选项经济变量不是市场细分的变量。

故此题正确答案为ABDE。

第244题

下列市场细分变量中，不属于心理变量的有（）

A.个性

B.购买动机

C.使用频率

D.价值取向

参考答案：C

解析：

本题考查市场细分的标准。

心理变量包括生活方式，个性，购买动机，价值取向，对商品和服务方式的感受和偏爱，对商品价格反应的灵敏度等。选项C属于行为变量的因素。

故此题正确答案为C。

【思路点拨】

心理变量表示内在心理活动的变量，如个性，购买动机，价值取向，对商品和服务方式的感受和偏爱，对商品价格反应的灵敏度等。

行为变量是表示外在行为表现的变量，如购买时机，追求的利益，使用者状况，忠诚程度，使用频率，待购阶段和态度等。

第245题

下列市场细分变量中，属于心理变量的有(  )。

A.个性

B.购买动机

C.使用频率

D.购买时机

E.价值取向

参考答案：ABE

解析：

本题考查消费者细分市场变量。

心理变量包括：生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对商品价格的灵敏度等。购买时机和使用频率是行为变量。

故此题正确答案为ABE。

【思路点拨】

心理变量是主观上的，行为变量是客观上的，对于特殊的不好区分的变量，可记忆下来其属于行为变量还是心理变量，以及举例。

第246题

下列关于市场细分的说法,正确的是()

A.市场细分是把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程

B.市场细分是通过产品本身的分类来细分市场

C.市场细分是根据不同的顾客群来进行细分市场

D.市场细分的基础是消费需求的差异性

E.市场细分的目的是为企业选择目标市场提供科学的依据

参考答案：ACDE

解析：

本题考查市场细分的含义。

A选项、C选项、D选项及E选项均表述正确。B选项表述错误，市场细分不是依据产品本身的分类来细分市场,是根据不同的顾客群来进行细分市场。

故此题正确答案为ACDE。

第247题

牙膏根据黄种人白种人喜好不同，提供美白，防蛀，薄荷味牙膏供选购，属于（  ）

A.人口变量

B.行为变量

C.地理变量

D.心理变量

参考答案：B

解析：

本题考查市场细分的标准。

市场细分的变量包括4种：
（1）地理变量：国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条件、城镇规划等；
（2）人口变量：人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期等；
（3）心理变量：生活方式，个性，购买动机，价值取向，对商品和服务方式的感受和偏爱，对商品价格反应的灵敏度等；
（4）行为变量：购买时机，追求的利益，使用者状况，忠诚程度，使用频率，待购阶段和态度等；

选购美白、防蛀、薄荷味的牙膏属于追求的利益不同，属于行为变量。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】

心理变量是主观的。这几种的牙膏功能分别是美白、防蛀、薄荷味，是根据产品的属性划分的，消费者往往因为追求不同的利益而购买不同的产品，比如有的消费者需要牙齿美白，他就会去买美白的牙膏；有的消费者牙齿需要防蛀，那他就会选择防蛀的牙膏，所以是属于行为变量细分中追求的利益，因此正确答案为行为变量。

第248题

企业把整体市场看作一个大的目标市场，忽略消费者需求存在的不明显的微小差异，只向市场投放单一的商品，设计一种营销组合策略，满足绝大多数消费者的需求，这种目标市场策略属于（  ）。

A.无差异性营销策略

B.差异性营销策略

C.集中性营销策略

D.专一性营销

参考答案：A

解析：

本题考查无差异性营销策略的概念。

（1）无差异营销策略
企业把整个市场当做是一个大的目标市场，忽略消费者需求存在的不明显的微小差异，只向市场投放单一的商品，设计一种营销组织策略，通过大规模分销和大众化的广告，满足市场中绝大多数消费者的需求。题目描述的是该策略。
（2）差异性市场营销策略
采用这种策略的企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体市场分割为若干个子市场，从中选择两个至全部细分市场作为目标市场，针对不同的子市场的需求特点，设计和生产不同产品，并采用不同的营销组合，分别满足不同需求。
（3）集中性市场营销策略
即企业在市场细分的基础上，而是选择一个或几个细分市场作为目标市场，制定营销组合方案，实行专业化经营，把企业有限的资源集中使用，在较小的目标市场上拥有较大的市场占有率。

D项教材中没有该策略，故错误。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】

第249题

企业只生产或者经营一种标准化产品，只供应某一顾客群体，体现的是企业在选择目标市场时的（）模式

A.市场集中化

B.产品专业化

C.市场专业化

D.选择专业化

参考答案：A

解析：

本题考查目标市场的概念及模式选择。

产品／市场集中化即企业的目标市场无论是从市场（顾客）或是从产品角度，都是集中于一个细分市场。企业只生产或经营一种标准化产品，只供应某一顾客群。可以使企业集中力量，在一个子市场上拥有较高的市场占有率。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】

第250题

企业向同一顾客群提供性能有所区别的产品，这种选择目标市场的模式叫做（   ）

A.产品集中化

B.市场专业化

C.市场集中化

D.产品专业化

参考答案：B

解析：

本题考查市场专业化模式的概念。

企业向同一顾客群提供性能有所区别的产品，这种选择目标市场的模式叫做市场专业化。

产品／市场集中化：企业只生产或经营一种标准化产品，只供应某一顾客群。

产品专业化：即企业向各类顾客同时供应某种产品，在质量、款式、档次等方面都会有所不同。
选择性专业化：即企业选择地进入几个不同的细分市场，为不同顾客提供不同性能的产品。

故此题正确答案为B。

第251题

某企业选择一个细分市场作为目标市场,实行专业化经营，把所有的资源都投入到这个目标市场上。该企业采用的目标市场策略是（）。

A.避强定位策略

B.无差异营销策略

C.集中性营销策略

D.市场营销组合策略

参考答案：C

解析：

‍‍本题考查集中性营销策略。

目标市场的营销策略包括无差异营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略，故AD错误。

集中性营销策略是指企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，制定营销组合方案，实行专业化经营，把企业有限的资源集中使用，在较小的目标市场上拥有较大的市场占有率。题目描述符合集中性营销策略。‍

无差异营销策略指企业把整个市场当做是一个大的目标市场，只向市场投放单一的商品，设计一种营销组织策略。

故此题正确答案为C。

第252题

某企业选择两个细分市场作为目标市场．实行专业化经营，把所有的资源都投入到这两个目标市场上．该企业采用的目标市场策略是(
)

A.市场营销组合策略

B.差异性营销策略

C.无差异营销策略

D.集中性营销策略

参考答案：D

解析：

本题考查目标市场的策略。

目标市场的策略包括无差异营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略。故A为干扰项。

该企业选择了两个细分市场，实行专业化经营，属于集中性营销策略。

无差异营销策略：企业把整个市场当做是一个大的目标市场，忽略消费者需求存在的不明显的微小差异，只向市场投放单一的商品。
差异性市场营销策略：将总体市场分割为若干个子市场，从中选择两个至全部细分市场作为目标市场，针对不同的子市场的需求特点，设计和生产不同产品，并采用不同的营销组合，分别满足不同需求。

故此题正确答案为D。

第253题

指企业有选择地进入几个不同的细分市场，为不同顾客群提供不同性能的产品的目标市场选择模式为（    ）

A.产品专业化

B.选择性专业化

C.全面进入

D.市场专业化

参考答案：B

解析：

本题考查目标市场的概念及模式选择。

选择性专业化即企业有选择地进入几个不同的细分市场，为不同顾客群提供不同性能的产品。当然所选市场要具有相当的吸引力，这一模式也可以较好的分散企业的风险。
产品专业化指企业向各类顾客同时供应某种产品，在质量、款式、档次等方面都会有所不同。全面进入指企业全方位进入各个细分市场，为所有顾客提供全心全意所需要的性能不同的系列产品。市场专业化即企业向同一顾客群提供性能有所区别的产品，这种模式既可分散风险，又可在一类顾客中树立良好形象。

故此题正确答案为B。

第254题

某企业实力雄厚，全方位的进入各个细分市场，为所有顾客提供全心全意所需要的性能不同的系列产品。该企业选择目标市场的模式属于（    ）。

A.全面进入模式

B.产品专业化模式

C.选择专业化模式

D.市场专业化模式

参考答案：A

解析：

本题考查选择目标市场的模式相关内容。

企业在选择目标市场时可采用的模式主要有以下五种。

（1）产品／市场集中化，企业只生产或经营一种标准化产品，只供应某一顾客群。

（2）产品专业化，即企业向各类顾客同时供应某种产品，在质量、款式、档次等方面都会有所不同。

（3）市场专业化，即企业向同一顾客群提供性能有所区别的产品。

（4）选择性专业化，即企业选择地进入几个不同的细分市场，为不同顾客提供不同性能的产品。

（5）全面进入，即企业全方位的进入各个细分市场，为所有顾客提供全心全意所需要的性能不同的系列产品。

该企业实力雄厚，全方位的进入各个细分市场，为所有顾客提供全心全意所需要的性能不同的系列产品，可知属于全面进入模式。

故此题正确答案为A。

第255题

从市场定位的方法来看，某洗发水定位为“去头屑”属于（  ）

A.根据属性与利益定位

B.根据使用者定位

C.根据竞争者的情况定位

D.组合定位

参考答案：A

解析：

本题考查第3章市场定位。

根据属性与利益定位是指根据产品本身的“属性”以及由此而获得的“利益”能使消费者体会到它的定位。去屑洗发水有去屑的特点，消费者追求去头屑的话就会购买去屑洗发水满足消费者追求的利益。

故本题正确答案为A

【思路点拨】

这里容易错选B项。根据属性与利益定位是强调产品本身的“属性”以及消费者能获得的利益，消费者追求去头屑的话就会购买去屑洗发水满足消费者追求的利益。
而根据使用者定位，描述会是面对什么样的使用者提供了什么产品。

第256题

关于市场定位的说法错误的是( )。

A.市场定位是企业根据竞争者产品所在的区域．确定本企业产品的位置

B.市场定位就是要为产品塑造与众不同的形象

C.当消费者偏好好发生变化时．企业可以重新进行市场定位

D.企业可以从产品的性能、质量水平等方面进行市场定位

参考答案：A

解析：

本题考查市场定位。
市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出与众不同的形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的位置。故A说法错误，BCD均正确。

故此题正确答案为A。

第257题

某企业在其干脆面产品中放入随机的动画人物卡片属于（ ）包装

A.分量

B.附赠品

C.个别

D.分等级

参考答案：B

解析：

本题考查包装策略。

附赠品包装策略是指企业在产品包装内附加一些赠品，或奖券或实物，给消费者以意外的惊喜，从而吸引其购买。

故此题正确答案为B。

第258题

某企业经营2种的方便面、3种的饼干、4种饮料和3种奶糖，该企业产品组合长度为( )。

A.2

B.3

C.4

D.12

参考答案：D

解析：

本题的考点为：产品组合长度的概念。

长度是指产品组合中所包含的产品项目的总数，即种类的总数；

宽度是指企业所经营的不同产品线的数量；

根据题目信息“2种的方便面、3种的饼干、4种饮料和3种奶糖”，可知，产品组合的长度=2+3+4+3=12；

故本题正确答案选D。

【思路点拨】

长度：产品组合中所包含的产品项目的总数

宽度：企业所经营的不同产品线的数量

深度：产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等

第259题

甲企业的产品组合宽度为（  ）。

A.3

B.4

C.5

D.6

参考答案：B

解析：

本题考查产品组合策略。

甲企业产品组合有洗衣粉、香皂、纸巾和洗发水，所以组合宽度为4。

故此题正确答案为B。

第260题

下列关于产品组合的表述正确的有（  ）。

A.产品组合由产品项目和产品线构成

B.产品组合具有宽度、长度、深度和关联性

C.产品组合深度是指企业拥有的不同产品线的数目

D.增加产品组合的长度和深度，即增加产品项目或使产品多样化，可更好地满足消费者的不同需求与爱好

参考答案：ABD

解析：

本题考查产品组合策略。

产品组合宽度指企业经营的不同产品线的数量。产品组合深度是指产品线中每种产品有多少花色品种、规格。

故此题正确答案为ABD。