第321题

（    ）既是企业分销渠道管理目标，也是企业经营活动的重要指标，反映企业的经营状况。

A.市场占有率

B.净资产收益率

C.利润额

D.销售增长额

参考答案：C

解析：

本题考查分销渠道管理目标。

利润额的多少反映了企业的经营状况。利润额指标不仅是企业分销渠道管理目标，也是企业经营活动的最重要指标，故选C。

【思路点拨】

分销渠道管理的目标有3个，每一项反映的内容不一样。可理解记忆。

利润额反映企业经营状况的好坏，是分销活动能给企业带来的利润数量，不仅是企业分销渠道管理目标，也是企业经营活动重要的指标之一。

市场占有率反映的是企业营销能力，占有率高的代表营销能力强。
销售增长额反映企业发展状况，销售增长额越多发展的越好。

第322题

在分销渠道管理目标中，反映企业营销能力的目标是（）。

A.市场占有率

B.利润额

C.销售增长率

D.渠道销售增长率

参考答案：A

解析：

本题考查分销渠道管理目标。

分销渠道管理目标一般包括市场占有率、利润额和销售增长额。其中,市场占有率是指一定时期内，企业商品在市场上的份额。它是反映企业营销能力的一项指标。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】

市场占有率反映企业营销能力。销售增长额反映企业发展状况。利润额反映企业经营状况的好坏。

第323题

某饮料生产企业生产的饮料按消费品分类属于(  )。

A.日用品

B.冲动购买品

C.非渴求品

D.应急物品

参考答案：A

解析：

本题考查消费品分销渠道模式。

日用品：是指那些价格低、经常使用和购买的产品，如食盐、方便面、洗涤用品、饮料等；饮料属于便利品中的日用品，故A正确。

B冲动购买品：是指消费者在视觉、嗅觉、听觉等感觉器官受到刺激的情况下临时决定购买的产品，如玩具、水果等。

C非渴求品：是指那些消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的产品。

D应急物品：是指消费者在紧急需要的情况下所购买的产品或服务，如急诊药品、应急雨伞等。

故此题正确答案为A。

第324题

G公司在大城市建立许多分装D，由分装厂建立经营部，负责向各个零售终端供应产品，则该公司采用的消费品分销渠道模式是( )。

A.厂家直供模式

B.多家经销模式

C.独家经销模式

D.平台式销售模式

参考答案：D

解析：

本题考查消费品分销渠道模式。

平台式销售模式：是指生产厂家以商品的分装厂为核心，由分装厂建立经营部，负责向各个零售终端供应商品。题目描述的是平台式销售模式。

厂家直供模式：是指生产厂家直接将商品供应给终端渠道进行销售的渠道模式。

多家经销（代理）模式：是指厂家在建立渠道时选择多家经销商（代理商），通过建立庞大的销售网络实现分销目标。

独家经销（代理）模式：是指生产厂家在一定时期内，在某个地区只选择一家经销商（代理商），由该经销商（代理商）建立分销渠道系统的模式。

故本题正确答案为D。

【思路点拨】

此题可通过关键词来判断，看到“分装”即对应平台式销售模式。

第325题

生产厂家在一定时期内，在某个地区只选择一家代理商，由该代理商建立分销渠道统，这样的分销渠道模式称为（）。

A.厂家直供模式

B.多家代理模式

C.独家代理模式

D.平台式销售模式

参考答案：C

解析：

此题考查消费品分销渠道模式。

独家经销(代理）模式是指生产厂家在一定时期内，在某个地区只选择一家经销商（代理商),由该经销商（代理商）建立分销渠道系统的模式。题目描述的独家代理模式，故C正确。‍‍

A厂家直供模式：是指生产厂家直接将商品供应给终端渠道进行销售的渠道模式。

B多家经销（代理）模式：是指厂家在建立渠道时选择多家经销商（代理商），通过建立庞大的销售网络实现分销目标。

D平台式销售模式：是指生产厂家以商品的分装厂为核心，由分装厂建立经营部，负责向各个零售终端供应商品。

故此题正确答案为C。

【思路点拨】

只选一家，即独家。优点:生产厂家容易与中间商达成共识，最大限度地调动中间商的积极性，市场价格比较稳定。缺点:商品销售权完全交给中间商，生产厂家在渠道控制方面存在风险

‍‍

第326题

关于消费品的多家代理(经销）模式的优点,说法错误的有（）。

A.市场渗透力强

B.各级渠道成员职责分明

C.渠道环节较少

D.分销渠道市场覆盖面广

E.管理较为容易

参考答案：CE

解析：

此题考查消费品分销渠道模式。

多家代理(经销)模式的优点是:分销渠道市场覆盖面广，市场渗透力强，各级渠道成员职责分明；

缺点是:渠道环节多，管理困难，容易产生窜货和价格混乱的问题。

CE说法错误，不是优点。

故此题选CE。

第327题

常见的消费品分销渠道模式包括( )。

A.多家代理(经销)模式

B.独家代理(经销)模式

C.星型模式

D.厂家直供模式

E.平台式销售模式

参考答案：ABDE

解析：

本题考查消费品分销渠道模式。

参考常见的消费品分销渠道模式，包括：厂家直供模式、多家代理(经销)模式、独家经销(代理)模式、平台式销售模式。

故此题正确答案为ABDE。

第328题

将消费品按照消费者购买习惯分类，那么家用电器属于（）。

A.便利品

B.选购品

C.特殊品

D.非渴求品

参考答案：B

解析：

本题考查消费品的分类。

选购品是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才会购买的产品，如家用电器、服装、美容美发产品等。所以家用电器属于选购品。

便利品：是指消费者购买频繁，不愿花时间和精力比较品牌、价格，希望随时随地能买到的产品。

特殊品：是指具备独有特征和（或）品牌标志的产品。

非渴求品：是指那些消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的产品。

故此题正确答案为B。

第329题

按照消费者购买习惯不同,消费品可以分为不同类型。现阶段对大多数普通消费者而言，百科全书属于（）。

A.选购品

B.便利品

C.非渴求品

D.特殊品

参考答案：C

解析：

本题考点为消费品的类型。

非渴求品是指那些消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的产品。传统的非渴求品有人寿保险、工艺类陶瓷以及百科全书等。那些刚上市、消费者从未了解的新产品也可归为非渴求品。本题问的百科全书，故属于非渴求品。

故此题正确答案为C。

【思路点拨】消费品包括如下四种类型：

便利品：分为日用品（食盐、方便面、洗涤用品、饮料等）、冲动购买品（玩具、水果等）和应急物品（急诊药品、应急雨伞等）三种

选购品：消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才会购买的产品，如家用电器、服装、美容美发产品等

特殊品：是指具备独有特征或品牌标志的产品。对这些产品，购买者愿意付 出特殊的购买努力，如特殊品牌和式样的汽车、服装等

非渴求品：那些消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的产品，传统的非渴求品有人寿保险、艺术藏品以及百科全书等

第330题

美容美发产品属于以下哪类消费品（）

A.冲动购买品

B.非渴求品

C.特殊品

D.选购品

参考答案：D

解析：

本题考查第4章消费品分销渠道的构建。

选购品是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才会购买的产品，如家用电器、服装、美容美发产品等。

故本题正确选项为D。

【思路点拨】消费品包括如下四种类型：

便利品：分为日用品（食盐、方便面、洗涤用品、饮料等）、冲动购买品（玩具、水果等）和应急物品（急诊药品、应急雨伞等）三种

选购品：消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才会购买的产品，如家用电器、服装、美容美发产品等

特殊品：是指具备独有特征或品牌标志的产品。对这些产品，购买者愿意付 出特殊的购买努力，如特殊品牌和式样的汽车、服装等

非渴求品：那些消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的产品，传统的非渴求品有人寿保险、艺术藏品以及百科全书等

第331题

某啤酒厂家将啤酒分别卖给超市、酒吧、KTV，属于（  ）分销渠道模式。

A.厂家直供

B.多家代理

C.独家代理

D.平台销售

参考答案：A

解析：

本题考查消费品分销渠道模式。

厂家直供模式是指生产厂家直接将商 品供应给终端渠道进行销售的渠道模式，超市、酒吧、KTV都属于终端渠道，题干中厂家直接卖给终端渠道属于厂家直供，故此题选A。

B多家经销（代理）模式：是指厂家在建立渠道时选择多家经销商（代理商），通过建立庞大的销售网络实现分销目标。

C独家经销（代理）模式：是指生产厂家在一定时期内，在某个地区只选择一家经销商（代理商），由该经销商（代理商）建立分销渠道系统的模式。

D平台式销售模式：是指生产厂家以商品的分装厂为核心，由分装厂建立经营部，负责向各个零售终端供应商品。

故此题正确答案为A。

第332题

工业品市场特点表现为（）。

A.需求的派生性

B.专业采购

C.需求弹性大

D.一次购买量大

E.顾客分散

参考答案：ABD

解析：

‍‍本题考查工业品分销渠道的构建。

工业品市场特点表现为：需求的派生性、需求弹性小、专业采购、一次购买量大和顾客集中稳定。C应该是需求弹性小，E应该是顾客集中稳定。‍

故此题正确答案为ABD。

【思路点拨】

工业品市场，又叫生产资料市场。是为人们的生产服务的，它提供的商品是生产资料。其市场特点：

1）需求的派生性。指工业品市场购买者对产品的需求，归根结底是由消费者对消费品的需求引申出来的。

2）需求弹性小。指工业品市场购买者对产品和劳务的需求受价格影响不大，即价格上涨，不会引发需求大幅度下降；反之，价格下降，也不会引发需求大幅度上升。

3）专业采购。指工业品市场购买活动由专业人员或者专业采购团队完成。

4）一次购买量大。相对于消费品市场的购买,工业品市场一次采购量大。

5）顾客集中稳定。该特点由工业品市场构成人员的特点决定。

第333题

话剧类服务产品是针对（  ）的服务。

A.无形资产

B.人的思想

C.人的身体

D.物体

参考答案：B

解析：

本题考查服务产品分销渠道的构建。

话剧类服务产品是针对“脑刺激处理”的服务，即对人的思想的服务。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】

第334题

以下不属于脑刺激处理服务的服务有（）。

A.广播

B.音乐会

C.货运

D.理发

E.健身

参考答案：CDE

解析：

‍‍此题考查服务产品分类。

服务产品按照服务对象、服务特征两方面的不同可以分为人体处理服务、物体处理服务、脑刺激处理服务和信息处理服务。其中，脑刺激处理服务要求服务过程中顾客意识必须在场，现场或远程均可，如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等。AB属于脑刺激处理服务，C属于物体处理服务，DE属于人体处理服务。

故此题正确答案为CDE。

【思路点拨】

第335题

服务产品的特征有( )。

A.所有权可转让

B.不可储存性

C.质量稳定

D.生产与消费过程不可分离

E.无形性

参考答案：BDE

解析：

本题考查服务产品分销渠道的构建。

服务产品特征包括：

1）无形性：2）不可分离性3）差异性4）不可储存性5）所有权的不可转让性

故本题正确答案为BDE。

第336题

按服务对象和服务特征划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为针对()的服务。

A.人的思想

B.无形资产

C.人的身体

D.物体

参考答案：C

解析：

本题考查服务的类型。

针对人身体的服务（人体处理）：属于顾客高卷入的服务，例如客运、医疗、美容、餐饮、手术等。故C正确。

A针对思想意识的服务有：娱乐、艺术、广播、电视、广告、咨询、教育、宗教、心理治疗、音乐会等。

B针对无形资产的服务有：会计、银行、法律服务、科学研究、证券投资等。

D针对物体的服务有：货运、维修、零售、加油、保管等。

故此题正确答案为C。

第337题

服务产品的特征不包括（ ）。

A.无形性

B.所有权的不可转让性

C.差异性

D.可分离性

参考答案：D

解析：

本题考查服务产品分销渠道。

服务产品的特征包括：无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性，不包括的是D项。

故此题选D。

【思路点拨】

不可分离、不可储存、不可转让，记为“三不可”

不可分离性，即一般情况下，服务产品的生产与消费过程是同时进行的，在服务人员向顾客提供服务产品的同时，顾客也完成了对服务产品的消费，两者在时间上不可分离。

第338题

按服务对象和特征两个方面，可将服务产品划分为不同类型，广播、音乐会等应归类为（  ）。

A.信息处理服务

B.物体处理服务

C.人体处理服务

D.脑刺激处理服务

参考答案：D

解析：

‍‍本题考查服务产品分类。

针对人的服务：

1）人体处理服务（人必须在场）：属于顾客高卷入的服务，如航空、理发、外科手术、健身、旅游等；
2）脑刺激处理服务：服务过程中顾客意识必须在场，现场或远程均可，如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等；
针对“物”的服务：
1）物体处理服务（物体必须在场）：物体处理服务过程中对象必须在场，顾客本人不必在场，如货运、干洗、家电维修等；
2）信息处理服务：不一定要求顾客直接参与，服务在现场或异地均可提供，如财产保险、理财服务、数据传输、司法服务、会计审计等

故此题正确答案为D。

第339题

提供产品、技术动态信息，公关宴请，交流市场信息属于渠道成员中的（  ）激励。

A.业务激励

B.沟通激励

C.扶持激励

D.政策激励

参考答案：B

解析：

本题考查渠道成员的激励。

提供产品、技术动态信息，公关宴请，交流市场信息，让经销商发泄不满等均属于渠道成员中的沟通激励。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】

第340题

某公司召集经销商，交流市场信息，并让经销商发泄不满情绪，这种激励方法是（ ）。

A.扶持激励

B.沟通激励

C.差别激励

D.业务激励

参考答案：B

解析：

本题考查渠道成员的激励。

交流市场信息，并让经销商发泄不满情绪属于沟通激励

故此题正确答案为B。