第221题

市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和，可以分为宏观环境和微观环境，下列选项中属于微观环境的有（    ）。

A.人口环境

B.公众

C.供应商

D.竞争者

E.自然环境

参考答案：BCD

解析：

本题的考点为：市场营销微观环境的内容。
市场营销微观环境包括：企业自身的各种因素、竞争者、供应商、营销渠道企业、顾客、公众，故选BCD。
市场营销宏观环境包括：人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化环境，其中AE选项内容均属于宏观环境，故错误。
根据题干，让我们找出微观环境，故本题正确为BCD.

第222题

下列不属于企业外部公众的是（）

A.媒介公众

B.股东和管理者

C.政府公众

D.金融公众

参考答案：B

解析：

此题考查对企业外部公众的理解。

公众是指对企业营销目标的实现有现实或潜在影响的群体和个人。公众主要包括企业外部公众（如媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等）和企业内部公众（如内部职工、股东及管理者等)。选项B股东和管理者属于企业内部公众。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】

“外部”即企业外部的，所以只要不是企业内的（职工、股东、管理者等），其他的就都是外部的。

第223题

在威胁—机会综合分析矩阵图中，针对成熟业务的主要措施应该是（  ）。

A.积蓄力量，为进入理想业务做准备

B.抓住机遇，万万不可错失良机

C.设法扭转局面，如果无法扭转，则果断放弃，另谋发展

D.全面分析，慎重选择，争取利益

参考答案：A

解析：

本题考查市场营销环境分析中威胁-机会综合分析法。

成熟业务的主要措施是一方面按常规经营取得平均利润，另一方面也可以积蓄力量，为进入理想业务做准备。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】

主要措施：

第224题

在威胁—机会综合分析矩阵图中，针对冒险业务的主要措施应该是（  ）。

A.积蓄力量，为进入理想业务做准备

B.抓住机遇，万万不可错失良机

C.设法扭转局面，如果无法扭转，则果断放弃，另谋发展

D.全面分析，慎重选择，争取利益

参考答案：D

解析：

本题考查市场营销环境分析。

①理想业务：企业必须抓住机遇，万万不可错失良机。
②冒险业务：企业应当进行全面分析，慎重抉择，争取利益。
③成熟业务：企业一方面按常规取得平均利润，另外一方面也可以积蓄力量，为进入理想环境做准备。
④困难业务：企业必须想方设法扭转局面。如果无法扭转，则果断决策放弃，另谋发展。

故此题正确答案为D。

第225题

某企业通过市场环境分析发现，其经营的小家电业务的市场机会低、面临的威胁高。该企业的小家电业务属于威胁-机会矩阵图中的（   ）。

A.冒险业务

B.理想业务

C.成熟业务

D.困难业务

参考答案：D

解析：

本题考查的是：市场营销环境分析。

市场营销环境分析各业务的特点如下表：

根据题意“市场机会低、面临的威胁高”可知，这属于困难业务的特点，故本题正确答案为D。

第226题

用威胁—机会综合分析，评价企业在一定环境中的业务，可能会出现（  ）。

A.理想业务

B.冒险业务

C.成熟业务

D.正常业务

E.困难业务

参考答案：ABCE

解析：

本题考查威胁—机会综合分析。

用威胁-机会综合分析，评价企业在一定环境中的业务，可能会出现四种不同的结果，即理想业务、冒险业务、成熟业务、困难业务。

故此题正确答案为ABCE。

第227题

威胁一机会综合分析矩阵中，（）属于高机会和高威胁的业务。

A.理想业务

B.困难业务

C.冒险业务

D.成熟业务

参考答案：C

解析：

此题考查对冒险业务的理解。

通过威胁一机会综合分析矩阵评价企业在一定环境中的业务，结果可以分为四类：①理想业务，其特点是高机会、低威胁；②冒险业务，其特点是高机会、高威胁;③成熟业务，其特点是低机会、低威胁;④困难业务，其特点是低机会、高威胁。题干中表述的具有高机会和高威胁特点的业务应属于冒险业务。 

故此题正确答案为C。

【思路点拨】

理想：低威胁高机会；冒险：双高；成熟：双低；困难：高威胁低机会

第228题 某企业通过市场环境分析发现，该企业的手机业务市场机会高，面临的威胁高。该企业的手机业务属于威胁-机会矩阵图中的（ ）。

A.冒险业务

B.理想业务

C.成熟业务

D.困难业务

参考答案：A

解析：

本题的考点为市场营销环境分析中威胁-机会综合分析。

①理想业务。理想业务即高机会和低威胁的业务；企业必须抓住机遇，万万不可错失良机。

②冒险业务。冒险业务即高机会和高威胁的业务；企业应当进行全面分析，慎重抉择，争取利益。

③成熟业务。成熟业务即低机会和低威胁的业务；企业一方面按常规经营取得平均利润，另外一方面也可以积蓄力量，为进入理想环境做准备。

④困难业务。困难业务即低机会和高威胁的业务；企业必须想方设法扭转局面。如果无法扭转，则果断放弃，另谋发展。

“该企业的手机业务市场机会高，面临的威胁高。”属于冒险业务。故选A。

第229题

在威胁-机会综合分析中，低机会和低威胁的业务是（  ）。

A.理想业务

B.成熟业务

C.困难业务

D.冒险业务

参考答案：B

解析：

本题考查市场营销环境分析。

①理想业务。即高机会和低威胁的业务
②冒险业务。即高机会和高威胁的业务
③成熟业务。即低机会和低威胁的业务
④困难业务。即低机会和高威胁的业务

故此题正确答案为B。

【思路点拨】

此知识点可以用理解方法记忆。高机会是好的方面，低威胁是好的。所以如果是有高机会、低威胁，都很希望是这样的，所以是理想业务。如果有高机会，但是威胁也高，就属于冒险了。如果是机会很低，但是威胁又高，是都不愿意有的，也就是困难业务。如果是低机会、威胁也低，则属于成熟业务了。

第230题

威胁一机会综合分析矩阵中，理想业务和冒险业务的共同点是（ ）。

A.高机会

B.低机会

C.高威胁

D.低威胁

参考答案：A

解析：

本题考查威胁一机会综合分析矩阵。

理想业务是高机会、低威胁的业务，冒险业务是高机会、高威胁的业务，共同点是高机会。

故此题正确答案为A。

第231题

运用威胁-机会综合分析，评价企业在一定环境中的业务，具有高机会、低威胁的是（　）。

A.理想业务

B.冒险业务

C.成熟业务

D.困难业务

参考答案：A

解析：

本题考查威胁-机会综合分析四个象限业务的特点。

根据信息“高机会、低威胁”，可知为理想业务，故选A。

①理想业务。即高机会和低威胁的业务

②冒险业务。即高机会和高威胁的业务

③成熟业务。即低机会和低威胁的业务

④困难业务。即低机会和高威胁的业务

故此题正确答案为A。

【思路点拨】

此知识点可以用理解方法记忆。高机会是好的方面，低威胁是好的。所以如果是有高机会、低威胁，都很希望是这样的，所以是理想业务。如果有高机会，但是威胁也高，就属于冒险了。如果是机会很低，但是威胁又高，是都不愿意有的，也就是困难业务。如果是低机会、威胁也低，则属于成熟业务了。

第232题

企业任务书应满足的条件包括（  ）。

A.反映的目标应是有限的、具体的、明确的

B.应是市场导向而非产品导向

C.要富有激励性

D.定量与定性相结合

E.政策具体、分工明确

参考答案：ABCE

解析：

本题考查市场营销战略规划。

企业任务书应满足的条件包括：（1）反映的目标应是有限的、具体的、明确的；（2）应是市场导向而非产品导向；（3）要富有激励性；（4）政策具体、分工明确。

故此题正确答案为ABCE。

第233题

企业任务书应是（ ）导向。

A.市场

B.技术

C.利润

D.战略

参考答案：A

解析：

本题考查确定企业任务。

企业任务书应是市场导向而非产品导向。用市场来界定业务范围要优于用产品来界定。因为企业的业务活动是一个不断满足消费者需求的过程，而不仅仅是一个制造或销售某种产品或服务的过程。

故此题正确答案为A。

第234题

企业管理者在确定了企业任务以后，还要把企业任务具体化为一系列的目标体系，这些目标制定的原则包括（ ）。

A.层次性

B.可量化

C.现实性

D.协调性

E.经济性

参考答案：ABCD

解析：

本题考查市场营销战略规划。

企业目标的制定应遵循的原则包括层次性、可量化、现实性、协调性等。

故此题正确答案为ABCD。

第235题

不属于衡量企业营销财务目标的指标是（ )。

A.市场占有率

B.投资收益率

C.销售增长率

D.净资产收益率

参考答案：D

解析：

本题考查衡量企业营销财务目标的指标。

常用指标是市场占有率、投资收益率和销售增长率。此题考查不属于的是哪一项。

故正确答案选D。

第236题

通用电气公司选用了行业吸引力和业务力量两个综合性指标，对企业各战略业务单位进行评价，将其矩阵分为了三个地带，下列各项中不包括（ ）。

A.绿色地带

B.红色地带

C.蓝色地带

D.黄色地带

参考答案：C

解析：

本题考查市场营销战略规划。

通用电气矩阵可分为三个地带：绿色地带、黄色地带、红色地带。不包括蓝色地带。

故此题正确答案为C。

【思路点拨】

通用电气矩阵的地带，用红绿灯来记忆，有红色地带、绿色地带、黄色地带。

第237题

通用电气公司法中小强应采取（  ）策略

A.维持

B.放弃

C.增加

D.收割

参考答案：A

解析：

本题考查第3章安排业务组合。

从左下角到右上角的对角线地带，又称“黄色地带”。这个地带的三个小格是“小强”“中中”“大弱”。这个地带的行业吸引力和战略业务单位的业务力量居于一般水平。因此，企业对这个地带的战略业务单位要“开黄灯”，采取维持原来投资水平的市场占有率的战略。

故本题正确选项为A。

【思路点拨】

左上角地带，又称“绿色地带”。这个地带包括的三个小格是“大强”“中强”“大中”。

这个地带的行业吸引力和战略业务单位的业务力量都很强。因此，企业对这个地带的战略业务单位（图中A)要“开绿灯”，采取增加投资和发展增大的战略。

从左下角到右上角的对角线地带，又称“黄色地带”。这个地带的三个小格是“小强”“中中”“大弱”。这个地带的行业吸引力和战略业务单位的业务力量居于一般水平。因此，企业对这个地带的战略业务单位要“开黄灯”，采取维持原来投资水平的市场占有率的战略。

右下角地带，又称“红色地带”。这个地带的三个小格是“小弱”“小中”“中弱”。总的说来，这个地带的行业吸引力偏小，战略业务单位的业务力量偏弱。因此，企业对这个地带的战略业务单位要“开红灯”，采取收割或放弃的战略。

第238题

通用电气矩阵可分为三个地带，其中行业吸引力和战略业务单位的业务力量居于一般水平的是（  ）。

A.绿色地带

B.红色地带

C.蓝色地带

D.黄色地带

参考答案：D

解析：

本题考查市场营销战略规划。

通用电气矩阵可以分为三个地带：

绿色地带的行业吸引力和战略业务单位的业务力量都很强。

黄色地带的行业吸引力和战略业务单位的业务力量居于一般水平。

红色地带的行业吸引力偏小，战略业务单位的业务力量偏弱。

故此题正确答案为D。

第239题

消费者的口味有“南甜、北咸、东辣、西酸”的说法，则进行市场细分的标准是（  ）

A.地理变量

B.心理变量

C.行为变量

D.人口变量

参考答案：A

解析：

本题考查第3章市场细分。

不同地区的消费者对同一产品的需求有所差异。例如，口味有“南甜、北咸、东辣、西酸”的说法。南方的人喜欢吃甜，北方的人喜欢吃咸，这属于根据地域来细分的，所以是地理变量。

故本题正确答案为A。

【思路点拨】

地理变量，即根据地理位置不同情况进行的细分，包括国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条件、城镇规划等。故根据南北方区域划分，属于地理变量

第240题

根据文化对市场进行细分属于（）

A.地理细分

B.人口细分

C.行为细分

D.心理细分

参考答案：B

解析：

本题考查市场细分的标准。

市场细分的变量包括4种：

（1）地理变量：国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条件、城镇规划等

（2）人口变量：人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期等

（3）心理变量：生活方式，个性，购买动机，价值取向，对商品和服务方式的感受和偏爱，对商品价格反应的灵敏度等。

（4）行为变量：购买时机，追求的利益，使用者状况，忠诚程度，使用频率，待购阶段和态度等。

故此题正确答案为B。