第1321题 按照波特的价值链分析方法，企业支持活动中的基础设施包括（    ）。

A.财务管理

B.厂房、道路等

C.企业高层管理人员

D.企业的组织、惯例、控制系统以及文化等活动

参考答案：ACD

解析：

选项A、C、D正确，企业支持活动中的基础设施是指企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要作用，因此高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分。企业的基础设施与其他支持活动有所不同。企业的基础设施包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府以及公众的公共关系。公司的厂房属于固定资产而不是一种活动；选项B错误。

第1322题 价值链中的每一项活动都能分解为一些相互分离的活动。这些活动被分离的基本原则不包括（    ）。

A.在成本中所占比例很大或所占比例在上升

B.能显著改善与顾客的关系

C.对产品差异化产生很大的潜在影响

D.具有不同的经济性

参考答案：B

解析：

这些活动被分离的基本原则是：①具有不同的经济性；②对产品差异化产生很大的潜在影响；③在成本中所占比例很大或所占比例在上升。企业的每一项活动是否可以作为基准对象，应该重点关注以下几个领域：占用较多资金的活动；能显著改善与顾客关系的活动；能最终影响企业结果的活动，选项B错误。

第1323题 甲公司是一家铝罐生产商，他把自己的生产工厂建在啤酒厂的附近，用顶端传输器直接把产品传送到啤酒厂的装瓶线上，这样可为啤酒生产商节约生产安排、装运以及存货等费用。从企业资源能力的价值链分析理论看，该公司是运用了以下哪一点（    ）。

A.确认那些支持企业竞争优势的关键性活动

B.明确价值链内各种活动之间的联系

C.明确价值系统内各项活动之间的联系

D.明确那些对企业降低成本起关键性的活动

参考答案：C

解析：

价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间，铝罐生产商考虑成本把工厂建立在下游啤酒厂附近，是考虑了外部企业之间的活动联系，选项C正确。

第1324题 A集团是一家美容美发连锁集团，为了进一步巩固企业的竞争优势，A集团推出了一系列新举措，下列各项属于价值链活动中基本活动的是（    ）。

A.定期开展公司文化学习的活动

B.对于顾客评价高的理发师经过考试可以提升等级和薪水

C.店庆日发放优惠券招揽顾客

D.为店内美发师做培训

参考答案：C

解析：

选项A属于支持活动中的基础设施；选项B、D属于支持活动中的人力资源管理；选项C属于基本活动中的市场销售。

第1325题 王某经营一家蛋糕店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，下列活动中属于蛋糕店生产经营活动的是（    ）。

A.聘请广告公司为企业进行广告策划

B.蛋糕样式的设计制作

C.接受顾客订单

D.将定制的蛋糕送到顾客指定的地点

参考答案：B

解析：

生产经营，是指将投入转化为最终产品的活动，如机器加工、装配、包装、设备维修、检测等。选项B属于生产经营；选项A属于采购管理；选项C和选项D属于外部后勤。

第1326题 美发店应配备充足的、受过培训的初级理发师，雇用他们来为顾客洗头、打扫美发馆和进行一般性的勤杂工作。这样能确保造型师集中精力为美发店创收而不会浪费时间。从价值链分析角度看，这一措施属于企业的（    ）。

A.必要活动

B.支持活动

C.基本活动

D.主要活动

参考答案：B

解析：

美发店的这一措施属于人力资源管理，属于支持活动。

第1327题 乙公司是一家刚成立的公司，主营业务是生产经营洗衣皂。由于公司刚成立，公司没有自己的品牌效应，于是与某著名洗衣粉品牌达成协议，进行捆绑销售，这属于企业价值链活动的（    ）。

A.生产经营

B.人力资源管理

C.服务

D.市场销售

参考答案：D

解析：

市场销售是指促进和引导购买者购买企业产品的活动，乙公司通过捆绑销售的营销方式来引导买方购买自己的产品，所以属于市场销售。

第1328题 某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（    ）。

A.服务

B.采购管理

C.技术开发

D.企业基础设施

参考答案：C

解析：

该银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种活动属于技术开发。

第1329题 丁公司是一家钢板加工企业。下列关于该公司的各种活动中，属于外部后勤活动的是（    ）。

A.生产设备维修

B.接受客户的订单

C.在有关媒体上投放广告

D.聘请咨询公司进行市场预测

参考答案：B

解析：

外部后勤活动又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等。选项A生产设备维修属于生产经营，选项C在有关媒体上投放广告属于市场销售，选项D聘请咨询公司进行市场预测属于采购管理。

第1330题 根据波特的价值分析理论，下列属于企业支持活动（辅助活动）的是（    ）。

A.聘请咨询公司实施广告策略

B.物流配送产品

C.通过互联网进行广告宣传

D.生产设备维修

参考答案：A

解析：

选项A属于辅助活动中的采购管理，选项B属于基本活动中的外部后勤，选项C属于基本活动中的市场销售，选项D属于基本活动中的生产经营。

第1331题 东海公司为了提升公司的信息化管理水平，聘请某知名咨询公司为其开发一套管理信息系统。东海公司的上述活动属于价值链支持活动中的（    ）。

A.采购管理

B.人力资源管理

C.公司基础设施

D.技术开发

参考答案：A

解析：

这里的采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的购买和管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等属于采购，本题选项A是正确的。

第1332题 按照波特的价值链分析方法，支持活动中的企业基础设施包括（    ）。

A.财务管理

B.厂房、道路等

C.企业高层管理人员

D.企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动

参考答案：ACD

解析：

企业基础设施包括企业的组织结构、惯例、控制系统、企业文化、财务、企划等。其中，高层管理人员也被视作企业基础设施的一部分。公司的厂房、道路等属于固定资产而非活动，选项B错误。

第1333题 按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（    ）。

A.某电器商场提供电器产品的安装服务和售后支持

B.某食品企业进行营业推广，增加产品销量

C.某快速消费品公司组建运输车队提高送货速度

D.企业成立法务部处理企业的相关法律事务

参考答案：ABC

解析：

价值链中的五种基本活动包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务﹔四种支持活动包括采购管理、技术开发、人力资源管理和基础设施。选项A属于服务；选项B属于市场销售；选项C属于外部后勤；选项D属于基础设施。

第1334题 S公司是一家中成药生产和销售企业。为进一步提升药品质量管控能力和经营水平，S公司管理层计划优化现有信息系统，提升企业整体信息化程度，充分发挥大数据在企业战略转型中的重要作用。同时，聘请T科技咨询公司为企业开发管理会计系统，本企业信息科技部开发配套进存销系统2.0并预留接口。根据价值链模型，S公司的一系列经营举措所涉及的具体活动类型包括（    ）。

A.采购管理

B.技术开发

C.人力资源管理

D.企业基础设施

参考答案：ABD

解析：

“聘请T科技咨询公司为企业开发管理会计系统”属于采购管理，选项A正确。“本企业信息科技部开发配套进存销系统2.0并预留接口”属于技术开发，选项B正确。“S公司管理层计划优化现有信息系统，提升企业整体信息化程度，充分发挥大数据在企业战略转型中的重要作用”属于企业基础设施，选项D正确。

第1335题 按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（    ）。

A.新华书店提供网络在线销售服务

B.家电生产企业利用新型环保材料对产成品进行包装

C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品开发研究

参考答案：CD

解析：

选项A属于基本活动中的市场销售﹔选项B属于基本活动中的生产经营；选项C属于辅助活动中的人力资源管理；选项D属于辅助活动中的技术开发。

第1336题 下列关于价值链理论表述正确的有（    ）。

A.价值链包括四种基本活动和五种支持活动

B.近年来战略联盟的兴起发展也是价值链理论的一种应用

C.价值链上各类活动及它们之间的关系是企业获取竞争优势的源泉

D.资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程

参考答案：BCD

解析：

价值链包括五种基本活动和四种支持活动，选项A错误，选项B、C、D正确。

第1337题 下列活动中，属于价值链中支持活动的有（    ）。

A.甲公司决定进军欧盟市场，为避免不必要的法律违规和纠纷，保障各部门的工作顺利完成，现将法律合规职能从总裁办公室中分离出来，单独成立法律合规部

B.乙公司最近借助“世界杯”，成功地进行了一次市场促销活动，使销售量大增

C.丙公司最近改造了其使用多年的仓库，使霉损率进一步降低

D.丁公司最近研发出适用于老年人使用的传感器，整合了GPS和“一键报警”在内的各项技术

参考答案：AD

解析：

价值链的支持活动（辅助活动）包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。选项A属于支持活动中的企业基础设施，选项B属于基本活动中的市场销售，选项C属于基本活动中的内部后勤或外部后勤，选项D属于支持活动中的技术开发。因此，选项A、D正确。

第1338题 GQ未来新能源汽车公司公共关系部向前来采访的媒体记者透露，公司CEO刘兵先生将于2021年3月调回广汽集团任高级副总裁兼首席运营官，以发挥其战略指导作用。公司高级经营管理层其他成员暂无变动相关信息。GQ未来新能源汽车公司的上述活动属于价值链支持活动中的（    ）。

A.采购管理

B.人力资源管理

C.企业基础设施

D.技术开发

参考答案：BC

解析：

人力资源管理是指企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动。“调回广汽集团任高级副总裁兼首席运营官”属于人力资源管理，选项B正确。企业基础设施是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等；高层管理人员也是企业基础设施一部分。“CEO刘兵先生将于2021年3月调回广汽集团任高级副总裁兼首席运营官，以发挥其战略指导作用。公司高级经营管理层其他成员暂无变动相关信息”属于企业基础设施，选项C正确。

第1339题 生活家装饰公司成立于2010年，短短数年时间便从一名“新人”迅速成长为全国家装行业前三品牌，分公司遍布全国，在行业中树立了较高的影响力和号召力。其主要获客手段：①在客户咨询阶段免费为其提供整体设计服务﹔②家装结束后提供超长免费质保；③引进VR技术帮助客户身临其境体验家装效果；④与业内高阶供应商签署购买协议。下列关于生活家装饰公司价值链的表述正确的有（    ）。

A.引进VR技术属于支持活动中的采购管理

B.在客户咨询阶段免费提供整体设计属于基本活动中的市场销售

C.家装结束后提供超长免费质保属于基本活动中的服务

D.与业内高阶供应商签署购买协议属于基本活动中的进货物流

参考答案：ABC

解析：

“与业内高阶供应商签署购买协议”属于支持活动中的采购管理，因此，选项D错误。

第1340题 作为国家级、省级农业产业化重点龙头企业，J公司不仅追求企业自身发展，更注重与上下游产业协调发展，带动了奶牛养殖、饲草饲料、交通运输、包装装潢等10多个相关产业的发展，使农牧养殖业形成良性循环，产生了显著的经济效益和社会效益。从价值链角度分析，J公司的下列经营活动中属于基本活动的有（    ）。

A.拥有自己的车队，专门向各个销售网点配送产品

B.与各大超市、批发市场建立长期合作关系

C.由专门的职工负责原料的验收入库

D.企管部组织开展新入职员工的培训

参考答案：ABC

解析：

选项A属于基本活动中的外部后勤，选项B属于基本活动中的市场销售，选项C属于基本活动中的内部后勤，选项D属于支持活动中的人力资源管理。所以选项A、B、C正确。