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第63题 写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标,即服务满意度,其主要方面的区分中,属于感性服务的是( )
A.快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分
B.全与缺之分、有与无之分、明与暗之分
C.快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分
D.全与缺之分、有与无之分、好与坏之分
参考答案:A
第69题 【2013年真题】关于物业管理招标投标标底的说法,错误的是( )。
A.标底是招标项目的预期价格水平
B.标底是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的最低限额的统-
C.标底-般不向投标人公开
D.标底是衡量投标单位报价的基本依据和准绳
参考答案:B
第77题 在我国,( )作为成本预算的-种编制方法,越来越多地应用于产出较难辨认的服务性部门费用预算的编制,如政府部门和以微利为主要特征的物业管理行业。
A.弹性预算
B.固定预算
C.零基预算
D.滚动预算
参考答案:C
第79题 ( )是商业经营失败的最大原因,这就要求物业服务企业对租户开展的每一项新的商业经营项目都要进行认真的分析研究。
A.高于预期的资本回报水平
B.低于预期的资本回报水平
C.高于收益的资本回报水平
D.低于收益的资本回报水平
参考答案:B
第80题 物业管理合同中,物业描述旨在( )
A.界定管理对象及其范围
B.界定合同双方责任和权力存续的时间
C.清晰界定物业经营管理服务具体工作内容及标准
D.清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中,就有关决策问题可以行使的管理权限
参考答案:A