第361题 某区退役军人服务站的社会工作者在上门探访退役士兵小狄时，小狄说：“我高中就参军了，现在什么都不会，没什么朋友，大家都挺忙的，没有时间关注我的事情，爸妈也不理解我。”小狄上述表述说明其面临的问题有 (  )。

A.自我评价低

B.社会支持少

C.家庭支持弱

D.经济压力大

E.学习动力低

参考答案：ABC

解析：服务对象群体的问题主要包括：角色转化、心理失衡、社会地位维护、社会隔离、就业困难、生活困窘、医疗保障、合法权益维护等问题。这里需要说明的是，不同优抚安置社会工作服务对象的问题的 侧重点不同，比如，伤病残军人有着较高的康复诉求、待安置的退役军人有着较高的工作诉求、孤老优抚对象有着较高的情感诉求、在乡老复员退伍军人有着较强的生活保障诉求、生活基本无忧的军休干部有着较强的参与诉求等，同时，具体到服务对象，有些问题常常相互交织在一起，在做具体工作时需要具体分 析。题干中：现在什么都不会，没什么朋友，大家都挺忙的，没有时间关注我的事情，爸妈也不理解我。

第362题 某军休所社会工作者小叶发现，一些军休干部感到自己一身本领却无用武之地，因而产生强烈的无力感和失落感，小叶决定为军休干部提供服务，下列服务技巧中，属于问题解决技巧的有 (  )。

A.教导军体干部放松训练的技巧

B.推动军体干部讨论问题产生的原因

C.带领军体干部探讨社会参与的可行措施

D.引导军体干部回顾人生经历

E.与军体干部一起找出问题解决的方法

参考答案：CE

解析：问题解决技巧。社会工作者与服务对象一起找出问题解决方法。这个过程包括：确认目标或问题 答案、建立达到目标的任务、完成任务和达到目标的进展报告。A 属于放松技巧。

第363题

小龙在执行军事任务时遭遇意外导致三级伤残，入住荣誉军人康复医院。住院期间，未婚妻解除婚约，家人也不常来探视，绝望的小龙产生了轻生念头，抗拒治疗。社会工作者老王对小龙进行了危机干预。其介入措施应包括（）。

A.鼓励自决，让小龙决定介入目标

B.输入希望，让小龙重燃对生活的渴望

C.提供支持，联络小龙家人定期探视

D.恢复自尊，协助小龙重塑自信

E.培养自主能力，帮助小龙恢复社会功能

参考答案：BCDE

解析：

BCDE优抚医院社会工作中，危机干预介入过程中，要注重：①输入希望，提供精神支持与宣泄渠道，让迷茫、无助的服务对象重燃对生活的渴望、人生的希望；②提供支持，加强资源链接，积极联络亲属，充分利用服务对象自身拥有的资源，协助解决当前问题，共同努力克服危机；③恢复自尊，了解服务对象对自己的看法，协助重塑自信、自我增能，并在其改变的过程中给予适度激励，以乐观的精神感染服务对象，在整个服务过程中尽可能地传递正能量；④培养自主能力，帮助服务对象恢复和发展功能、减少依赖、增强自主、克服危机。故答案为B、C、D、E。

第364题 光荣院的张大爷最近在聊天中经常对社会工作者小唐说：“人老了，没有用了，剩下的日子也没有什么价值和意义了。”针对张大爷的情况，小唐计划为张大爷提供帮助。下列选项中，小唐最能帮助张大爷的服务方法是（）。

A.人生回顾

B.哀伤辅导

C.危机干预

D.个案管理

参考答案：A

解析：社会工作者协助张大爷进行人生回顾，引导其重新看待自我价值，重构人生价值的认知，帮助张大爷找到人生新的意义和价值所在，重燃生活的热情。故选A。

第365题 吴老从部队回到地方后非常怀念在部队时的生活，总是说：“我们老了，不中用了，部队也不要我们了。”社会工作者小张与吴老一起回忆其为部队所做的贡献，引导他重新看待自我价值。小张采取的干预技巧是（）。

A.认知重构

B.角色扮演

C.问题解决

D.情绪管理

参考答案：A

解析：吴老从部队回到地方，内心存在一定的落差，对人生价值产生怀疑，社会工作者帮助其回忆人生贡献，使其对人生价值树立全新的认识，从而重燃生活的信心和热情。故选A。

第366题

小梁高中毕业应征入伍，从部队复员后应聘多家单位。均因学历低、缺乏技能等原因被拒之门外。面对小梁这样的复员退伍军人，社会工作者宜提供的帮助有（）。

A.协助他们做好职业生涯规划

B.积极深化复退安置顶层设计

C.协助他们了解用人单位的具体需求

D.为他们做好心理调适和压力疏导工作

E.协助他们免费参加劳动部门组织的职业技能培训

参考答案：ACDE

解析：

ACDE选项B属于宏观层面的帮助，对于小梁这样的复员退伍军人，需要实际具体的帮助。故选项B不选。

第367题

小鲁是某部队军官，已服役十年，面临转业，他对转业后是做公务员还是自主创业不知如何抉择，咨询社会工作者小黄。小黄为小鲁提供了个案服务，其内容应包括（）。

A.协助小鲁分析其社会支持网络

B.协助小鲁办理转业手续

C.协助小鲁分析自我优势与潜能

D.协助小鲁做好压力预防

E.为小鲁选择转业后的具体工作岗位

参考答案：ACD

解析：

个案辅导的具体过程包括：①协助服务对象做好压力预防；②协助服务对象做好减压工作；③协助服务对象构建社会支持网络。本题中服务对象因对转业后是做公务员还是自主创业不知如何抉择而咨询社会工作者，所以社会工作者还应当协助小鲁分析自我优势与潜能。故选A、C、D。

第368题 为协助新近复员退伍军人尽快找到新工作、适应新生活，社会工作者拟为其开展小组辅导。下列内容中，属于小组后期要做的工作是（）。

A.让组员分享对复员退伍的看法

B.协助组员进行职业生涯规划

C.为组员链接职业培训资源

D.为组员介绍当前军改政策背景

参考答案：C

解析：选项A、B、D属于小组活动前期需要做的工作，选项C是小组后期需要做的工作，前期所做属于提高组员自身认识的工作，后期为组员链接职业培训资源属于提升组员自身职业能力和素质的工作，要建立在前期工作的基础之上。

第369题 某社区退役军人服务站的社会工作者小魏运用社会工作行政的方法，促进所在社区的退役军人实现自主就业。小魏恰当的做法有（ ）。

A.成立退役军人志愿服务队

B.推动设立退役军人创业就业基金

C.推动退役军人社区工作岗位的开发

D.为退役军人开办就业创业能力提升培训班

E.协助搭建退役军人就业创业信息咨询平台

参考答案：BCE

解析：社会工作行政属于间接方法，就业基金、岗位开发、搭建平台均属于社会工作行政方法，选项B、C、E正确。选项A、D属于直接方法，不属于社会工作行政的方法。

第370题

优抚安置社会工作是新时代中国特色强军之路的组成部分，其服务对象特点鲜明，主要包括（   ）。

A.年龄结构优

B.覆盖范围广

C.军队情结深

D.需要层次多

E.问题压力重

参考答案：BCDE

解析：

优抚安置社会工作服务对象的特点有：（1）覆盖范圈广。（2）军队情结深。（3）需要层次多。（4）问题压力重。

第371题

因优抚对象自然减员，某地光荣院出现了空置床位。为了充分利用资源，该院接收了社会老人入住。为了化解优抚老人与社会老人在生活习惯等方面的矛盾，提升光荣院老人的生活质量，社会工作者应（   ）。

A.呼盱为地方养老院增加床位

B.优先安抚光荣院的优抚对象

C.促进优抚老人与社会老人的融合

D.协助社会老人适应光荣院的居住条件

参考答案：C

解析：

由于光荣院存在自然减员，符合收养条件的优抚对象不断减少，为充分利用现有的基础设施、设备和人员，有些光荣院开始接收社会老人。为推进孤老优抚对象与社会老人的融合，社会工作者的主要任务是化解优抚老人与社会老人在生活习惯等方面的矛盾，促进优抚老人与社会老人的融合，提升光荣院老人的生活质量。

第372题

小张在服役期间遭遇意外而截肢，情绪一直很低落。一天，小张用微信给父母发了告别的信息，说不想成为家人的累赘，服下私藏的安眠药陷人昏迷。光荣院的社会工作者老李联系医生前来抢数，并一直陪伴在小张身边。小张苏醒后大吵大闹，非常愤怒，试图再次结束生命。此时老李应首先采取的措施是（   ）。

A.制定介人方案

B.与小张建立专业关系

C.稳定小张的情绪

D.帮助小张恢复社会功能

参考答案：C

解析：

面对苏醒后的小张，光荣院的社会工作者老李首先应采取的措施是稳定小张的情绪，协助其远离危险、远离导致自杀等极端性的情绪反应。

第373题

社会工作者小邓在军休所开展服务时发现，所里的军休干部很少与当地社区居民接触。为促进军民融合和军地融合，满足军休干部多层面的需要，小邓拟从中观层面进行介入，可以采取的做法有（   ）。

A.在军休所内为军休干部开展丰富多彩的文体活动

B.推动军休千部安置保障政策与国家社会保障政策接轨

C.运用“生命故事”的方法，帮助军休千部重构生命的意义

D.与“营养协会”合作，为军休干部定期举办健康养生讲座

E.帮助军休所与某小学结成友好单，定期开展红色教育活动

参考答案：DE

解析：

社会工作者从中观层面推进军休社区与驻地社区融合的方法包括：（1）社会工作者可以发挥服务对象的政治优势、经验优势、红色资源优势，挖据内在潜能，推进力所能及地参与社会、服务社会，与周边院校学生和单位分享革命光荣传统，提升“社会认同”。（2）社会工作者可以发挥资源链接优势，借助社区服务网络体系，引进社会服务资源。提高社会服务介入度，拓宽服务领域，丰富服务内容，提高服务水平，推进服务对象同等间步享受地方惠民政策、同等同步享受国家经济发展和社会进步成果，提高幸福指数。

第374题

小张入伍后，因意外重伤，入院后心灰意冷、情绪不稳，感到未来无望，试图自杀。社会工作者小王得知此事后，决定为其提供危机干预服务。在介入过程中，小王应注重（）。

A.输入希望

B.提供支持

C.恢复自尊

D.培养自主能力

E.回访跟进

参考答案：ABCD

解析：

危机介入的基本原则包括：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。

第375题

优抚安置工作覆盖范围广、涉及人群多，因服务对象的特殊性，难以建立专业工作关系的领域包括（）。

A.优抚医院社会工作

B.光荣院社会工作

C.军供社会工作

D.军休社会工作

E.烈士褒扬社会工作

参考答案：CE

解析：

烈士褒扬和军供社会工作因为服务对象流动性大、服务时间短暂，难以形成相对固定的工作关系，故不具体分析服务对象的需要和问题，难以建立专业工作关系。故选C、E。

第376题

社会工作者小王在寒流来袭时，发现一名栖身立交桥下的流浪人员不停地咳嗽打喷嚏。流浪人员坚持称自己没事，拒绝到救助站避寒。对此小王的正确做法是（   ）。

A.将该流浪人员送到医院救治

B.将该流浪人员送到救助站

C.告知该流浪人员随时到救助站避寒

D.请民警协助将该流浪人员送到救助站

参考答案：C

解析：

专业社工机构或者社会工作者要向在街头流浪、乞讨的人员告知如何向救助管理机构求助。如果是残疾人、未成年人、老年人或者行动不便的人员，还要引导、护送他们到当地的救助管理机构；对于有突发疾病的人员，要立即通知急救机构进行救治，确保生命安全。本题社会工作者应当告知流浪人员可以到救助站避寒，随时关注这些人员，一旦病情恶化则要立即通知急救机构救治。

第377题

2015年，天津8.12爆炸事件突发，当地社会工作服务机构第一时间赶赴现场开展紧急援助。他们首先应该开展的是（   ）。

A.及时开展危机干预

B.重建社区经济秩序

C.恢复社区生活秩序

D.修复社区社会支持系统

参考答案：A

解析：

受灾人员救助中的服务内容包括：①协助安置受灾人员；②及时开展危机干预；③修复社会支持系统；④社区重建与发展。题目中，社会工作服务机构首先应开展危机干预工作。

第378题

社会工作者小王具有贫困家庭评估工作的丰富经验。在对每一个新的服务对象进行评估时，小王都应坚持的正确做法是（   ）。

A.仅靠自己的观察收集资料

B.凭借以往经验得出结论

C.依据初始资料完成评估工作

D.搁置经验，“倒空自己”

参考答案：D

解析：

社会工作者评估的时候不能只凭借自己的个人经验和常识。社会工作者小王要以知识为依据，每接触一个新的服务对象，都要有意识地“倒空”自己，不能凭借以往类似的经验过早得出结论。专业知识基础应扎实，有利于通过专业的视角从生活的表象看到问题的实质。

第379题

在小梅眼中父母相亲相爱，一家人生活幸福。一年前小梅父亲失业了，经常借酒消愁，酒后夫妻俩常争吵不休。小梅妈妈觉得日子没法过了，与小梅父亲离了婚。小梅得知父母离异后把自己关在房间里，不吃不喝，也不和任何人说话。小梅的父母焦急万分，求助社会工作者小李。此时小李首先应该（   ）。

A.确保小梅的人身安全

B.联系学校老师为小梅补课

C.与小梅沟通制定工作方案

D.与小梅父母讨论该事件对小梅的影响

参考答案：A

解析：

社会工作者开展救助的时候，最主要和需优先考虑的是要确保服务对象的安全，包括降低服务对象自己以及对他人身体和心理可能存在的潜在伤害。本题中小梅把自己关在房间里，不吃不喝，也不和任何人说话，有想不开自残自杀的危险倾向，所以社会工作者首先确保小梅的人身安全。

第380题

针对近期闹市区流浪乞讨人员增多的问题，救助站社会工作科将全市救助站的地址电话等信息印成宣传单，由工作人员到闹市区发放给流浪乞讨人员。并为他们提供食物和饮品等物资。社会工作科的上述工作是（   ）

A.机构救助

B.外展服务

C.危机干预

D.社会援助

参考答案：B

解析：

外展服务是社会救助社会工作的重要内容，一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨或其他需要急难救助的人员。如在广州等地，社会工作者向流浪、乞讨人员派发“救助指引卡”，与城管人员合作劝助，并且动员市民和大学生志愿者劝导、指引流浪、乞讨人员。