第621题 针对企业青年职工流失的问题，社会工作者小童对青年职工开展了走访。小童了解到，部分青年职工对企业的归属感不强，一遇到不顺心的事情就会提出辞职，对此，依据职工职业生涯规划要求,小童最适宜的做法是(  )。

A.提高青年职工的待遇

B.加强厂规厂纪的宣传

C.做好青年职工的职业辅导

D.及时疏导青少年的情绪

参考答案：C

解析：根据题干“部分青年职工对企业的归属感不强，一遇到不顺心的事情就会提出辞职”可知这些青年职工对自身的职业缺乏长远规划，故社工小童最适宜的做法就是为这些青年职工开展职业辅导，故选 C。

第622题 某快递公司员工小刘在送快递路途中，送货车侧翻导致右随粉碎性骨折，手术半年后仍不能正需上班，需要继续治疗，正常生活受到部响，小刘要求企业追加医疗费用遭到拒绝，逐向社会工作者小张求助、针对小刘的上述情况，小张在为小刘制订服务计划时，需设定的工作目标是( )

A.协调劳资双方的冲突

B.增强小刘的身体素质

C.平衡小刘工作和生活

D.为小刘购买康复辅具

参考答案：A

解析：社会工作协助和促进在企业内建立职工关系调解机制，协助解决职工之间发生的矛盾、冲突，以建立和谐职工关系，提升职工对企业的满意度和改善企业管理方式，促进企业更快、更好地发展，实现企业与职工的双赢。题目中服务对象的问题是“要求企业追加医疗费用遭到拒绝”，故设定的工作目标要针对劳资双方冲突开展，选项A正确。

第623题 某煤矿企业社会工作部，积极履行社会责任，正当行业典范。社会工作部开展的下列工作中，体现企业社会责任的是 (  )。

A.对患砂肺病的职工及家属提供救助

B.协助该企业职工进行职业生涯规划

C.举办青年技能大赛，评选技术能手

D.加强企业文化建设，提高职工凝聚力

参考答案：A

解析：企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不使用强迫性 劳动，创造安全卫生的工作环境等，A 选项表明了企业承担了社会责任。

第624题

社会工作者小英了解到，某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策，为此，小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，回应员工的需要。在此培训中，小英担任的角色是（）。

A.促进者

B.联络者

C.教育者

D.倡导者

参考答案：C

解析：

选项A，促进者：企业社会工作者提供的服务就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。选项B，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。选项C，教育者：对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。选项D，倡导者：一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益，承担起应有的社会责任；二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。题目中主要开展了亲自沟通知识的培训课程，体现的是教育者的角色。故选C。

第625题

王阿姨快50岁了，单位让她办理退休手续。但她内心已感到十分焦虑，干了一辈子工程师，不愿意就此退休，于是向社会工作者小赵咨询。小赵查阅了相关的劳动法规后告诉王阿姨，按照相关规定她可以和企业协商不退休。如果单位强制其退休，小赵可以帮忙协调，必要时还可以打官司。请问在这一工作过程中，社会工作者小赵扮演的角色是（   ）。

A.教育者

B.协调者

C.倡导者

D.咨询辅导者

参考答案：D

第626题 肺炎疫情爆发后，为维护职工稳定，确保复工复产，企业社会工作者小黎被派到工业园区党群服务中心工作，小黎宜开展的工作有 (  )

A.协助企业落实防疫安全措施

B.协助职工解决疫情中遇到的困难

C.开展企业劳动关系状况调查

D.组织丰富多彩的大型娱乐活动

E.疏导职工不良情绪和提供心理支持

参考答案：ABE

解析：题干中肺炎疫情爆发后，为维护职工稳定，确保复工复产， C 项与题干无关，D 项不服务肺炎疫情 爆发的相关要求，故本题答案为 ABE。

第627题

社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后，保护职工合法权益作为首要任务。小张的下列做法中，有助于完成上述任务的是（   ）。

A.推动企业建立公平和谐的企业文化

B.协助遭遇工伤的职工做好社区康复工作

C.协助职工制定符合实际的职业生涯规划

D.对工作压力较大的职工及时进行情绪疏导

E.妥善处理职工与管理者之间发生的矛盾冲突

参考答案：AE

解析：

题干中要求选择有助于完成保护职工合法权益的任务，只有选项A、E符合要求。

第628题 某企业有相当数量的新员工对企业没有归属感，缺乏人生目标，工作动力不足。社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距，探索自我发展的路径。小林在小组工作过程中为职工提供的服务是（）。

A.规划职业生涯

B.改善工作态度

C.提升工作效率

D.平衡工作与生活的关系

参考答案：A

解析：

A社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距、自我发展的路径，正是为职工提供了职业生涯辅导，帮助职工进行自我职业生涯设计，促进职工职业生涯的发展。故答案为A。

第629题

煤矿工人老王患有砂肺病多年，呼吸困难，身体虚弱，丧失了劳动能力。老王要求企业支付医疗费用和营养费，但遭拒绝。于是老王向社会工作者小马求助。小马在制定服务方案时，需设定的工作目标是（   ）。

A.协调劳资冲突

B.提升老王的身体素质

C.协助老王平衡工作和生活

D.为老王提供职业生涯规划服务

参考答案：A

解析：社会工作者在制订服务方案时首先要清晰界定服务对象的需求。题干中服务对象的主要问题是与企业之间的劳资纠纷，应协助因工受伤或患病的职工争取合理的补偿，维护其合法权益。