第101题 导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的( )。

A.经济性

B.涉外性

C.文化性

D.社会性

参考答案：C

解析：

导游服务的文化性主要体现在以下两个方面：导游服务是促进文化交流的重要渠道；导游服务是引导审美和求知的媒介。

第102题 下列不属于导游服务性质的是( )。

A.多样性

B.文化性

C.服务性

D.经济性

参考答案：A

解析：导游服务的性质主要有社会性、服务型、经济型、文化性、涉外性等。

第103题 导游服务在未来的发展趋势是( )。

A.导游内容高知识化

B.导游手段简单化

C.导游职业自由化

D.导游服务个性化

E.导游方法多样化

参考答案：ACDE

解析：

导游服务在未来将呈五种趋势：导游内容高知识化、导游手段科技化、导游方法多样化、导游服务个性化、导游职业自由化。

第104题 实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。

A.图文声像导游种类较少

B.图文声像导游发展落后

C.现场导游情况复杂多变

D.服务对象是有思想的游客

E.旅游是一种情感交流关系

参考答案：CDE

解析：

实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用，其原因主要有三个方面：（1）导游服务对象是有思想和目的的游客，需要导游提供有针对性的导游服务；（2）现场导游情况复杂多变，需要导游灵活、妥善处理；（3）旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。

第105题 图文声像导游具体包括( )。

A.旅游图册

B.旅游接待计划

C.旅游声像

D.语音导览器

E.智慧旅游

参考答案：ACDE

解析：

图文声像导游包括图册类、纪念品类、声像类、语音导览器、智慧旅游。

第106题

旅游团的旅行生活服务主要包括(    )。

A.入出境迎送服务

B.交通票据订购服务

C.旅途生活照料服务

D.安全提醒服务

E.上下站联络服务

参考答案：ACDE

解析：

旅行生活服务包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全提醒服务及上下站联络等。

第107题

在知识方面，导游不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有(   )的发展趋势。

A.游内容高知识化

B.游手段高科技化

C.游方法多样化

D.游讲解信息化

参考答案：A

第108题 采用“开放式·宽松型”的导游管理体制的国家包括( )。

A.以色列

B.澳大利亚

C.中国

D.德国

E.新加坡

参考答案：BD

解析：

采用“开放式·宽松型”的导游管理体制的国家主要以澳大利亚、德国为代表，以色列、新加坡采用的是“封闭式·严格型”的导游管理体制，而中国采用的是“开放式·严格型”导游管理体制。

第109题 导游服务的作用包括( )。

A.纽带作用

B.标志作用

C.反馈作用

D.扩散作用

E.沟通作用

参考答案：ABCD

解析：导游服务的作用包括纽带作用、标志作用、反馈作用、扩散作用。

第110题 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在( )。

A.统领全局

B.连接内外

C.沟通上下

D.全程照顾

E.协调左右

参考答案：BCE

解析：

导游纽带作用主要体现在旅游服务各环节之间起着沟通上下、连接内外、协调左右的作用。

第111题 世界各国的导游服务，除政治属性外，共同特性有( )。

A.文化性

B.从属性

C.经济性

D.涉外性

E.民族性

参考答案：ACD

解析：

世界各国的导游服务，除了政治属性外，共同属性有社会性、文化性、服务性、经济性、涉外性。

第112题 导游服务的经济性主要表现在( )。

A.直接创收

B.扩大客源

C.促销商品

D.促进经济交流

E.促进文化交流

参考答案：ABCD

解析：

导游服务的经济性主要表现在：（1）优质服务，直接创收；（2）扩大客源，间接创收；（3）因势利导，促销商品；（4）增进了解，促进经济交流。

第113题 导游服务质量的高低会对旅游产品的销售起到( )作用。

A.补充

B.扩散

C.先导

D.串联

参考答案：B

解析：

由于导游服务质量是旅行社产品质量的重要组成部分，所以导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品的使用价值。导游服务质量的高低会对旅游产品的销售起到扩散作用。

第114题 旅游服务在属性上是一种( )服务。

A.关联性

B.综合性

C.辅助性

D.单一性

参考答案：B

解析：

旅游服务是一项综合性服务，导游服务只是旅游服务链条中的一个环节。

第115题 导游服务质量在旅游服务质量中具有( )作用。

A.导向

B.替代

C.标志

D.连接

参考答案：C

解析：导游服务质量在旅游服务质量中具有标志作用。

第116题

以下不属于游客合法权益的是（   ）。

A.旅游合同费除权

B.旅游公平交易权

C.医疗、求助权

D.财物安全权

参考答案：A

第117题

在旅游活动中，导游处于旅游接待工作的中心位置，接待着四海宾朋、八方游客，推动着世界上这一规模最大的社会活动，所以导游人员所从事的工作本身就具有（   ）。

A.社会性

B.文化性

C.经济性

D.服务性

参考答案：A

第118题 在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。

A.营销人员的促销

B.导游的介绍

C.互联网上的推介

D.游客的“口头宣传”

参考答案：D

解析：

在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是游客的“口头宣传”。

第119题

导游是旅游业的（  ），他们所提供的服务被看作旅游业的标志产性产品。

A.标杆人员

B.一线人员

C.形象大使

D.核心人员

参考答案：C

第120题

导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游自由执业主要有五种模式。下列选项中，不属于五种模式的是(    )。

A.“旅游公司委派”模式

B.“游客直联”模式

C.“旅行社委派”模式

D.“旅行社预订”模式

参考答案：A

解析：

导游自由执业的五种模式，（1）“旅行社委派”模式；（2）“旅行社预订”模式；（3）“协会预订”模式；（4）“导服公司”模式；（5）“游客直联”模式。