第41题 随着时代的发展、科学技术的进步，导游服务方式将越来越多样化、高科技化，由于图文声像导游具有生动形象、便于携带和保存的优点，它将会逐步取代实地口语导游。（）

参考答案：错

解析：首先，导游服务对象是有思想有目的的游客；其次，现场导游情况复杂多变，需要导游灵活、妥善处理；最后，旅游是一种人际交往的情感交流活动，需要导游的参与和沟通。所以实地口语导游不会被取代，并且永远发着主导作用。

第42题

个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。(    )

参考答案：错

解析：

个性化服务又称特殊服务，是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。故本题错误。

第43题 旅行生活服务是目的地旅游接待工作中不可缺少的环节，也是导游服务的重要内容。（）

参考答案：对

第44题 导游服务应遵循的原则之一是维护游客的（）需求。

A.基本

B.整体

C.合理

D.精神

参考答案：C

解析：导游服务应遵循的原则之一是维护游客的合理需求。

第45题

图文声像导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。(    )

参考答案：错

解析：

本题的错误在于：图文声像导游不是核心地位。实地口语导游处于核心地位，且不可替代。

第46题 旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时，有（）的权利。

A.向其他旅游者诉说

B.向旅游行政管理部门提出控告

C.向法院提起诉讼

D.向社会公示

参考答案：C

解析：旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时，有向法院提起诉讼的权利。

第47题

旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。(    )

参考答案：错

解析：导游服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。

第48题 导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。

A.化繁为简

B.化难为易

C.沟通桥梁

D.相互鉴赏

参考答案：C

解析：导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的沟通桥梁工作。

第49题 《中华人民共和国旅游法》对导游准人条件等方面做出了重大修改。随着这些规定的贯彻落实，必将为推进我国导游的（）进程、全面提升导游素质和社会地位打下坚实的基础。

A.合法化

B.专业化

C.职业化

D.社会化

参考答案：C

解析：《中华人民共和国旅游法》对导游准入条件等方面做出了重大修改随着这些规定的贯彻落实，必将为推进我国导游的职业化进程、全面提升导游素质和社会地位打下坚实的基础。

第50题 2016年5月，我国正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上线下导游自由执业试点工作。（）

参考答案：错

解析：2016年5月，我国正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上导游自由执业试点工作。

第51题 导游服务的原则（）。

A.满足游客合理需求的原则

B.注重经济和旅行社效益的原则

C.维护游客合法权益的原则

D.满足游客所有需求的原则

E.注重经济和社会效益的原则

参考答案：ACE

解析：导游服务的原则：满足游客合理需求的原则、维护游客合法权益的原则、注重经济和社会效益的原则。

第52题 个性化服务又称特殊服务，是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的一切需求而提供的服务。（）

参考答案：错

解析：个性化服务又称特殊服务，是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

第53题 我国内地旅行社业的主干框架最初是由（）共同搭建起来的。

A.中国国际旅行社

B.中国旅行社

C.中国青年旅行社

D.康辉国际旅行社

E.春秋国际旅行社

参考答案：ABC

解析：我国内地旅行社业的主干框架最初是由中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社共同搭建起来的。

第54题 医疗、求助权是指游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利，以及在遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有以协助的义务。（）

参考答案：对

第55题 旅行自由权是指游客在不违背有关法律法规和履行了必要手续的前提下，其旅行的（）不应受到不合理的干涉。

A.目的

B.地点

C.时间

D.方式

E.途径

参考答案：BCD

解析：旅行自由权包括旅行自由权和逗留权，是指游客在不违背有关法律法规和履行了必要手续的前提下，有权按照自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地点均不应受到不合理的干涉。

第56题 导游应将落实接待计划规定的内容放在导游服务的第一位，它是衡量导游是否履行职责的唯一尺度。（）

参考答案：错

解析：导游应将落实接待计划规定的内容放在导游服务的第一位，它是衡量导游是否履行职责的基本尺度。

第57题 导游服务的独立性强的特点主要表现在（）.

A.独立地进行导游讲解

B.独立地处理旅游中的各种事故

C.独立地带团参观游览

D.独立地处理游客的各种投诉

E.独立地回答游客问题

参考答案：ACE

解析：导游服务的独立性强的特点主要表现在四个方面：（1）独立地导游讲解；（2）独立地宣传、执行国家政策；（3）独立地根据旅游计划组织旅游活动、带领旅游团参观游览；（4）独立地、合情合理地处理旅游故障。

第58题

旅游服务内容知悉权是指游客在购买和接受旅游服务时，有获悉包括服务内容和其他相关信息的权利，旅游经营企业有向游客提供真实情况和信息的义务。(    )

参考答案：对

第59题 高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。（）

参考答案：对

第60题 导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游执业模式主要有（）

A.线上导游执业模式

B.旅行社委派模式

C.导服公司模式

D.线下导游执业模式

E.游客直联模式

参考答案：BCE

解析：导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游执业模式主要有五种模式：旅行社委派模式、旅行社预订模式、协会预订模式、导服公司模式、游客直联模式。