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导游资格证《导游业务》试题题库(1467题)
第143题 导游向游客提供的接待服务，对于团队则应按( )实施。
A.旅游合同的规定
B.委托合同的规定
C.导游讲解质量标准
D.组团合同的规定
E.导游服务质量标准
参考答案：DE
解析：
导游向游客提供的接待服务，对于团队游客而言，导游必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施。
第144题 求偿权是指游客在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关( )赔偿的权利。
A.旅游主管部门
B.旅游行业组织
C.旅游质监部门
D.旅游经营企业
E.保险公司
参考答案：DE
解析：
求偿权是指游客在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关旅游经营企业或保险公司赔偿的权利。
第145题 旅游服务自主选择权是指游客有权自主选择( )，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
A.旅游目的地
B.旅游线路
C.旅游项目
D.旅游服务等级
E.旅游支付方式
参考答案：ABCD
解析：
旅游服务自主选择权是指游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级。
第146题
逗留权是指游客在旅游目的地和途中有权根据自己的需要逗留，其逗留的( )不应受到不合理的限制。
A.空间
B.时间
C.地点
D.范围
E.方式
参考答案：BE
解析：
逗留权是指游客在旅游目的地和途中有权根据自己的需要逗留，其逗留的时间、方式也不应受到不合理的限制。
旅行自由权是指游客在不违背有关法律法规和履行了必要的手续条件下，有权按照自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地点均不应受到不合理的干涉。注意区分二者。
第147题
导游服务复杂多变的特点主要体现在( )方面。
A.服务对象复杂
B.直面“精神污染”
C.人际关系复杂
D.工作条件不断变换
E.游客需求多样
参考答案：ABCE
解析：
导游服务客观要求复杂多变：1.服务对象复杂；2.游客需求多样；3.人际关系复杂；4.直面“精神污染”。
第148题
第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。( )
参考答案：错
解析：
第二次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。不是一战后，故本题错误。
第150题
1845年，托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克成立了托马斯·库克父子公司。( )
参考答案：错
解析：
1865 年，托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克（JohnMasonCook）将原来的托马斯·库克旅行社更名为托马斯·库克父子公司（即后来的通济隆旅游公司），迁址于伦敦。故本题错误。
第151题
导游服务的主体是（ )。
A.有导游资格证的导游
B.景区(点）讲解员
C.经旅行社委派的导游
D.旅行社特聘的导游
E.旅行社的员工
参考答案：ABC
解析：
导游服务的主体是具有导游资格的导游，而且导游必须是旅游企业（包括线上和线下旅游企业或景区景点）委派的。
第152题 全国导游公共服务监管平台的主要功用有( )。
A.导游执业管理
B.导游执业信息全记录
C.导游服务评价和投诉
D.对导游表现进行奖惩
E.对导游进行监管执法
参考答案：ABCE
解析：
全国导游公共服务监管平台的主要功用有：一是导游执业管理，二是导游执业信息全记录，三是导游服务评价和投诉，四是旅游部门监管执法，五是其他公共服务。
第155题 按照旅游公平交易权，游客对交易的旅游产品和服务不满意时拥有( )的权利。
A.讨价还价
B.拒绝购买
C.拒绝签约
D.申请仲裁
E.提起诉讼
参考答案：BC
解析：
按照旅游公平交易权，游客对交易的旅游产品和服务不满意时拥有拒绝购买和拒绝签约的权利。
第156题 遵纪守法、敬业爱岗不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为规范。（ ）
参考答案：错
解析：
爱国爱企、自尊自强不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为规范。