第321题

小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要。下列说法中，属于营造小组信任气氛的有（   ）。

A.利用破冰游戏等互动环节，促进组员相互认识和熟悉

B.找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威

C.在组员表达想法后，邀请其他组员给予回应

D.协助组员讨论订立小组契约和规范

E.协助组员发现并形成次小组

参考答案：AC

解析：

社会工作者要致力于营造信任的小组气氛，需要做到以下五点：①主动与组员沟通，建立信任关系；②创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；③寻找并强调组员之间的相似性；④澄清组员之间的可能误解；⑤培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

第322题

为外来务工人员子女开设的自信心提升小组即将结束，社会工作者准备对该小组进行效果评估。下列评估指标中，属于小组效果评估指标的是（   ）。

A.组员的出席情况

B.组员的过往经历

C.组员的改变程度

D.组员特征与能力

参考答案：C

解析：

在小组的结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。由此可知，选项C符合题意。

第323题

社会工作者小王为社区老人举办了一个“健康管理”小组。在开始阶段，有不少组员怕说错话，做错事，表现出沉默、观望等状态，大家都希望在别人发言后，自己在表态。针对这一情况，小王适合的做法有（   ）。

A.组织创意活动打破僵局

B.指定几名组员轮流发言

C.邀请组员分享健康保健经验

D.以身示范成为主要的发言者

E.通过寻找组员的相似性，调动发言积极性

参考答案：ACE

解析：

【答案】ACE 开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：①协助小组组员彼此认识以消除陌生感（选项A）；②帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；③讨论保密原则和建立契约；④制定小组规范；⑤营造信任的小组气氛（选项C、E）；⑥形成相对稳定的小组关系结构。

第324题

在主题为“我的社区我做主”的小组第三节，社会工作者小李让组员就社区广场舞噪声扰民问题进行头脑风暴式讨论，随后组员你一句我一句开始议论广场舞领队张老师舞跳得好。这时小李说：“今天的讨论特别热烈，因为时间关系，接下来，我们能不能一起讨论一下解决问题的办法呢?”小李运用的技巧是（   ）。

A.了解

B.引导

C.鼓励

D.摘述

参考答案：B

解析：

引导的技巧是指在讨论中出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况时，会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，以保证讨论的有序进行。在本题情境中，组员就社区广场舞噪声扰民问题你一句我一句开始议论广场舞领队张老师舞跳得好，偏离了主题，社会工作者表示“能不能一起讨论一下解决问题的办法呢”来提示讨论的重点，应用的是引导的技巧。故选B。

第325题

社会工作综合能力2019真题单选题31：在大学生职业规划小组中，组员小芬和小芳就毕业后直接工作还是继续读研究生产生了争执。社会工作者对此进行了回应:“刚才，小芬和小芳分别发表了自己的观点。先工作可以更早适应社会，实现经济独立，但在后期职业晋升时可能会因学历受到限制；继续读研究生则能培养研究能力，提升未来工作的竞争力，但无法积累工作经验。”上述社会工作者的回应，运用的小组工作技巧是（   ）。

A.鼓励

B.示范

C.限制

D.中立

参考答案：D

解析：

社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅做利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。在本题情境中，组员小芬和小芳产生争执，社会工作者则对小芬和小芳的观点做了利弊分析，不偏袒或属意任一方，使用的是中立的技巧。故选D。

第326题

在设计小组活动时，社会工作者应该考虑的要素有（   ）。

A.紧扣小组目标

B.组员的特征和能力

C.经验分享环节

D.社会工作者的喜好

E.小组活动的基本要素

参考答案：ABCE

解析：

在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下四点：①扣紧小组目标；②考虑组员的特征及能力；③小组活动的基本要素；④经验分享环节。

第327题 社会工作者小何为社区内的单亲妈妈开展了主题为“瑰丽人生”的小组。在第1节小组活动中，小何带领组员共同制定了小组规范，下列内容中，属于文化规范的是（ ）

A.要求组员保证出勤率、不迟到、不早退

B.发表观点时，不议论与小组无关的内容

C.每次小组开始前，将手机调至震动或静音状态

D.相互尊重，对于组员的差异采取非评判的态度

参考答案：D

解析：制定小组规范：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有3类:一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则。二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为。三是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

第328题 社会工作者小戴为酗酒成瘾者开设了一个戒除酒瘾的匿名小组。在制订小组计划时，小戴围绕戒除酒瘾的总目标。确定了阶段性目标，下列目标设置中，属于阶段性目标的是（ ）

A.降低组员的饮酒频率

B.协助组员面对人格缺陷

C.改善组员的人际沟通

D.协助组员参与志愿服务

参考答案：A

解析：本题关键词：阶段性目标。阶段性目标是具体的任务。

第329题 社会工作者小吴面向失智老人照顾者开设了一个6节的小组，在第3节小组活动中，组员小华和小郑在分享照顾失智老人经验时发生争执，双方都认为自己的照顾方法是最好的。针对小组这一阶段的特点，小吴恰当的做法是（ ）

A.了解小华和小郑各自对失智老人照顾者小组的期望和目标

B.帮助小华和小郑把小组中学到的照顾技巧转变为实际行动

C.帮助小华和小郑理解照顾失智老人经验背后的价值观差异

D.帮助小华和小郑寻求重要他人支持以维持在小组中的改变

参考答案：C

解析：在面对小组活动的中期转折阶段，社会工作者的任务是： （1）处理抗拒行为。 （2）协调和处理冲突：①帮助组员澄清冲突本质，如价值观；②增进组员的自我理解；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题拋回给组员，让他们自己解决； （3）保持组员对整体目标的意识。 （4）协助组员重新建构小组。 （5）适当控制小组的进程。 当面对小华和小郑关于照顾失智老人经验时发生的争执，小吴应当帮助双方澄清冲突本质，即价值观的差异。

第330题 社会工作者小魏计划为社区中刚退休的居民开展一个主题为“金色年华”的小组，协助他们较好地度过退休生活适应期，促进退休人员继续社会化，提升其社会功能，小魏最有可能运用的小组工作模式是（ ）

A.治疗模式

B.社会目标模式

C.互动模式

D.发展模式

参考答案：D

解析：发展模式亦称过程模式或发展性小组模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。

第331题

某医院的社会工作者小王在调研乳腺癌患者需求时发现，很多患者存在焦虑情绪，并对自我产生怀疑，此外还缺乏医疗常识，经常会胡思乱想。为此，小王决定开设乳腺癌病友小组，帮助组员了解自身问题及其背后的社会原因，协助组员管理情绪和改变认知。该小组的类型是（      ）

A.教育小组

B.成长小组

C.治疗小组

D.支持小组

参考答案：C

解析：

治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求社会工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。社会工作者在治疗小组中的角色在于，通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因、利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。  

第332题

社会工作者小刘开设老年人防诈骗小组，取得了良好效果。最近，小刘到另一社区举办同类主题的小组。因不同社区的居民存在差异，小刘在设计小组活动时应考虑的因素有（   ）。

A.组员的文化背景

B.组员的能力

C.组员的家庭成员人数

D.组员的社会关系背景

E.组员的生理、情绪和认知状况

参考答案：ABDE

解析：

在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：①扣紧小组目标；②考虑组员的特征及能力。在设计小组活动时，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。③小组活动的基本要素：小组活动的目标；小组活动的参与者：小组活动的规模；小组活动的时间分配；组员的角色扮演和角色互换；小组活动的环境设计；小组活动的资源供应与经费预算；小组活动的强度分布；小组活动的预期结果；防止和处理意外事件的预案；总结与奖励。④经验分享环节。

第333题

社会工作者小刘为家暴受害妇女开设支持性小组，旨在提升他们的自尊感及面对家庭暴力的勇气和能力。在小组开始时有些组员因相互不熟悉，怕说错话，表现出小心谨慎与相互试探。为营造信任的小组气氛，下列小刘的做法中，正确的是（）

A.强调组员的相似性，以增强小组的凝聚力

B.适当控制小组进程，倾听组员诉说受暴经历

C.运用角色扮演的方法，重现组员当时受暴的情景

D.创造机会让组员表达想法，促进相互回馈和关怀

E.主动与组员沟通，运用同理心，倾听并真诚回应

参考答案：ADE

解析：

相似性能够拉近彼此之间的距离，选项A 正确。相互表达内心想法，加深了解能够促进彼此之间的信任，选项D正确。社会工作者主动与组员沟通并真诚回应，促进良好关系的建立，有助于营造信任的小组气氛，选项E正确。选项B、C与问题无关。

第334题

某社会工作服务机构为轻度认知障碍的老人开设预防脑退化小组，目的是帮助他们延缓脑功能减退。小组进行到第三节，社会工作者小茹带领组员进行趣味拼图游戏。这时黄奶奶拒绝参加，还大声说“那是小孩子玩的游戏，好幼稚!”小组气氛变得十分尴尬。对此，小茹适宜的做法有（   ）。

A.向组员表示尊重黄奶奶的意愿，营造开放的气氛

B.请其他组员劝说黄奶奶继续参加，配合小组进程

C.跟组员协商这个游戏是否继续进行，并取得共识

D.向黄奶奶解释游戏的目的，再次邀请黄奶奶参与

E.重申小组的规范，主导处理由黄奶奶引起的冲突

参考答案：ACDE

解析：

在本题情境中，黄奶奶拒绝参加趣味拼图游戏，是产生了一种抗拒心理，这是中期转折阶段组员的特征。社会工作者在处理抗拒行为时，要帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所。同时，要营造一种开放的气氛，帮助成员探索自己的恐惧和防卫，鼓励他们承认并解决他们所体验的任何犹豫和焦虑等。

第335题

社会工作者小柳在“大学新生入学适应”小组中，与组员分享了自己上大学的生活，及时向组员传递尊重、接纳与鼓励，并简明扼要复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性，在此过程中，小柳采用的与组员沟通的技巧有（）

A.专注与倾听

B.鼓励组员相互表达

C.适当自我表露

D.帮助组员相互理解

E.及时进行小结

参考答案：ACE

解析：

社会工作者小柳与组员分享自己上大学的生活，体现了自我表露的技巧，选项C 正确。能够简要复述组员发言中的主要观点和重要信息，说明小柳认真听取了组员的发言内容， 体现了专注与倾听的技巧，选项A 正确。在组员发言完毕后，小柳简要复述组员发言，使其具有条理性和逻辑性，体现了及时进行小结的技巧，选项E 正确。选项B、D 没有体现。

第336题

某社会工作服务机构拟为隔代祖辈家长开设教育小组，旨在帮助他们掌握隔代教育的知识，打造沟通交流和互助的平台。在小组准备阶段，社会工作者应完成的工作有（   ）。

A.申报并协调资源

B.招募并遴选组员

C.确定小组目标并制订工作计划

D.消除组员陌生感并制定小组规范

E.确定并促进形成相对稳定的小组结构

参考答案：ABC

解析：

小组准备阶段的主要工作包括：①组员的招募及遴选；②确定工作目标；③制订工作计划；④申报并协调资源；⑤小组的规模与工作时间；⑥活动场地及设施的选择和安排。故选A、B、C。选项D、E属于开始阶段的工作。

第337题

社会工作者小燕带领的“幸福家庭学习小组”进入结束阶段，她组织组员进行了自评。下列属于小组自评的有（）。

A.小组的效能

B.参加小组过程的感受

C.工作人员的技巧运用

D.组员之间的互动过程

E.参与小组的目标是否达成

参考答案：ABE

解析：

小组自评包括三个方面的内容：参与小组的目标是否达成、参加小组过程的感受如何、小组的效能如何。

第338题

在一个亲子关系小组中，社会工作者小杨正在与组员一起制定小组规范，以管理和协调组员行为。下列小组规范的内容中，属于秩序性规范的有（   ）。

A.小组的基本精神是平等、开放、保密、非批判及团结合作

B.当遇到意见分歧时，大家必须就事论事，不能进行人身攻击

C.在组员发言时，其他组员应该认真聆听，尽量不要交头接耳

D.每位组员都是小组不可或缺的一份子，是小组活动的参与者

E.组员应该是小组的主导者，由大家共同设计和把握小组过程

参考答案：BC

解析：

本题考查小组规范的种类。 小组的规范有3类：一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则。二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为。三是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

第339题

有效的小组评估需要制订一份完整具体的评估方案。社会工作者在制订小组评估方案时，应该考虑的重点有（   ）。

A.督导评价

B.同事评价

C.评估对象

D.评估指标

E.评估目的

参考答案：CDE

解析：

本题考查评估方案的制订。评估方案要回答以下几个问题：评估的目的是什么？评估对象是什么？评估者是谁？评估者的假设是什么？评估指标是什么？评估的方法是什么？

第340题

开设主题为“人生回顾”的小组，旨在帮助老人回忆自己年轻时的美好生活，重塑人生意义。为了紧扣小组目标，在小组中期转折阶段，可设计的小组活动有（   ）。

A.角色互换

B.情景剧

C.自我介绍

D.破冰游戏

E.经验分享

参考答案：AB

解析：

本题考查小组活动设计技巧。在小组工作的中期转折阶段，可设计角色扮演、角色互换、角色冲突的情景剧，引导组员学习容忍、换位思考、化解矛盾和冲突的办法。