第201题 得知父母已经离婚的消息后，小明难以接受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社会工作者小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但我相信你是有能力自己走出来的”。小张的上述说法突出体现了危机干预的（ ）。

A.及时处理原则

B.限定目标原则

C.重构目标原则

D.输入希望原则

参考答案：D

解析：

D危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。

第202题 玲玲从普通高中转入重点高中后，学历压力骤增，成绩明显下降。周围的同学对她比较冷淡。她觉得没脸见人，常常逃学，甚至还有过轻生的念头。根据危机介入理论，玲玲目前面临（ ）。

A.特殊生活经历危机

B.情感危机

C.普通生活经历危机

D.信任危机

参考答案：C

解析：

C就个人生活的影响而言，危机通常可以划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。由案例可知，玲玲面临的是上学的困难，属于普通生活经历的危机。选项B、D明显不符合题意。选项A是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等。

第203题

危机的发生通常导致服务对象身心混乱，出现自我怀疑、自我评价低等现象。因此，社会工作者在危机介入时，需要了解服务对象对自己的看法，帮助其正面看待和评价自己，这主要体现的危机介入原则是（   ）。

A.及时处理

B.提供资源支持

C.恢复自尊

D.培养自主能力

参考答案：C

解析：

本题考查危机介入的基本原则。恢复自尊是危机介入的基本原则之一。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。因此，社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。

第204题 郭女士被诊断为尿毒症后心理压力很大，茶饭不思，经常失眠。她的家人向医务社会工作者小周求助。小周结案后，对郭女士的问题进行充分预估并开展了八次面谈，目前进入到结案阶段,需要对服务成效进行评估。结合郭女士的改善状况，小周最适宜采取的评估方式是（ ）。

A.请郭女士填写个案服务的满意度问卷

B.请机构督导对服务完成进度进行评估

C.请机构主管评估服务资源的投入情况

D.请郭女士再次填答量表测评心理状态

参考答案：D

解析：所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。评估可以采取不同的方法，经常采用的有：一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度（，题干中强调是改善状况，所以A 不正确）；二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况；二是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况 （B.C 错误）。为了准确评估服务工作的开展状况，采用多种评估方法是比较有效的方式。D 正确。

第205题

在运用心理社会治疗模式进行个案服务的诊断阶段，社会工作者针对服务对象人格各部分之间的互动关系进行的评估属于（   ）。

A.心理动态诊断

B.人格类型诊断

C.缘由诊断

D.分类诊断

参考答案：A

解析：

本题考查心理社会治疗模式的诊断。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。如意识与无意识之间的关系，就是心理动态诊断的重要内容。

第206题 服务对象：“我不知道这样的日子还能撑多久，孩子得了这样的病，要花那么多钱。还不知道能不能治好。我老公身体又不好，干不了重话，最近半年也没再开车了。将来能干什么也不知道。真的每天都很愁，你说怎么办啊?“下列社会工作者的回应中，最符合同理技巧的是（）。

A.“我理解你的烦恼，不要担心，让我们一起努力克服困难吧。”

B.“家里碰到这么多事，真的不容易，你非常担心以后怎么办。”

C.“不用担心，我们就是来帮你的，困难是暂时的，会有办法的。”

D.“孩子这么重的病要花多少钱?我看看能不能帮你申请医疗救助。”

参考答案：B

解析：同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。

第207题

在个案服务的结案阶段，社会工作者需要完成的主要任务是（   ）。

A.以服务方案目标为基准，巩固服务对象的改善状况

B.与服务对象进行沟通交流，深化双方专业合作关系

C.充分考虑服务对象的感受，协助其进一步自我探索

D.尽量满足服务对象的意愿，重新制定新的服务目标

参考答案：A

解析：

本题考查结案阶段的任务。在个案服务的结案阶段，社会工作者需要完成的主要任务是以服务方案目标为基准，巩固服务对象的改善状况。

第208题

在个案服务中，社会工作者收集资料后，一方面要从生理、心理和社会等不同层面作横向分析，另一方面要从服务对象问题的形成、发展与变化作纵向分析。社会工作者这样做的目的是（   ）。

A.连接资源

B.预估问题

C.进行转介

D.建立关系

参考答案：B

解析：

本题考查服务对象问题的评估。收集完服务对象的资料后，社会工作者就需要依据收集的贵料对服务对象的问题及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题的形成和变化的逻辑。通常，社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析。只有结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。

第209题

服务对象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累个半死，还没人说我好。现在老公嫌我太土气，孩子觉得我唠叨，我也嫌自己没出息，怎么办呢？”

社会工作者：“你真不容易！这些年你为家庭付出那么多却感觉没有被承认和尊重，你觉得很委屈和无奈，感觉自己的付出没有意义，是吗？”

这段对话中社会工作者运用的技巧是（   ）。

A.鼓励和对焦

B.同理心和对焦

C.摘要和澄清

D.同理心和澄清

参考答案：D

解析：

本题考查个案会谈的技巧。同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

第210题

某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区无障碍设施建设和社区安保工作。下列该社会工作者主持会议的做法中，适宜的是（   ）。

A.无论居民是否到齐，都要严格执行会议既定议程

B.严格控制每项议程的时间，对与会者意见做出迅速反应

C.会议讨论中一旦出现分歧，就采取投票表决作出决定

D.会议结束之前做简短总结，让居民看到会议的成效

参考答案：D

解析：

本题考查社会工作者主持会议的技巧，社会工作者需要在每次会议结束之际，进行简单的总结和摘要，以强化成果意识，让居民感受到社工工作的有效。

第211题

将个案服务中社会工作者与服务对象进行的“会谈”与日常生活中的“谈话”比较，下列说法正确的是（   ）。

A.会谈是面对面进行且有目的的专业谈话

B.谈话对双方来说是有后续责任的

C.会谈中的互动是受社会期待影响的

D.谈话中社会工作者一般会拥有较大权力

参考答案：A

解析：

本题考查个案会谈的概念。 个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话。根据会谈的目的和功能，可以把个案会谈分成建立关系的会谈、收集贵料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈及一般性咨询会谈等五种类型。

第212题 王女士找社会工作者小赵反应，她读初二的儿子沉迷手机游戏，不爱与人交流，希望小赵帮助他，经过预估与问题分析，小赵认为应将此案转介到其它机构，根据上述内容，小赵下一步最适宜的做法是（ ）。

A.直接告知王女士本机构不处理青少年网瘾问题

B.告知王女士能处理青少年网瘾问题的机构信息

C.邀请王女士到机构与其进行详细的预估会谈

D.与机构督导商量确定是否拓展相关戒瘾服务

参考答案：B

解析：在与服务对象初次接触时，社会工作者还有一项工作任务：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。

第213题

小李读初中时父母因家庭矛盾离异，母亲搬离后再无消息，父亲再婚，他一直跟爷爷奶奶生活在一起。青少年时期的特殊经历令小李一直振作不起来，频繁更换工作，收入不稳定。经社区居委会介绍，社会工作者小王主动联系了小李。为了建立专业关系，小王首先要做的是（）。

A.专注倾听小李的困扰

B.明确小李问题的表现

C.阐明小李的权利责任

D.确认小李的受助身份

参考答案：A

解析：

为了与服务对象建立专业关系，社会工作者应在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注聆听服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。另外，社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见，让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。

第214题 初三学生小林的父母离异后，各自又很快组建了新的家庭，小林无法接受父母离婚的现实，感到自己被抛弃，十分绝望，无心学习,并在社交平台上多次表现厌世的想法，学校社会工作者小夏发现后，决定采用危机介入模式帮助小林，小夏首先要做的是（） 。

A.与小林父母探讨原因

B.纠正小林的错误认知

C.安抚小林绝望的心情

D.及时进行危险性评估

参考答案：D

解析：在危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。

第215题 文静瘦小的四年级男生小书，因性格和身高的关系，常被同学嘲笑和孤立，有的同学还给他起难听的绰号，小书为此感到非常苦恼,根据上述状况，社会工作者针对小书个人最适宜的服务是（）。

A.联络学校成立校园欺凌预防部门

B.协助小书增强他应对欺凌的能力

C.纠正小书同学的语言暴力等行为

D.建议小书父母关注小书情绪变化

参考答案：B

解析：社会工作者针对校园欺负问题可以在不同层面进行干预工作。一是针对学校进行干预工作。二是针对受欺负者、欺负者和旁观者开展的个体干预，应对欺负的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行性的干预方案。可采用个案咨询、小组活动的方法，结合角色扮演、情景模拟等方式，培养受欺负儿童的自信与正确的社交技能，增强自我保护能力；纠正欺负者的攻击行为；鼓励旁观者给予必要的帮助等；三是针对家庭开展干预工作。根据题干“针对小书个人"可知答案为 B。

第216题 长期独居的李大爷因最近健康状况不佳，开始为今后选择居家养老还是去机构养老感到烦心，于是找到社会工作者小马诉说烦恼，小马帮助李大爷分析两种养老方式的利弊，并提供相关信息，根据上述内容，该会谈的类型是（）

A.收集资料的会谈

B.诊断治疗性会谈

C.一般性咨询会谈

D.建立关系的会谈

参考答案：C

解析：一般性咨询会谈：这种个案会谈的主要目的是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确的选择。由于一般性咨询会谈通常会涉及一些专业的知识，因此社会工作者在解释时需要根据服务对象的情况作出相应的调整，以适应服务对象的要求和理解能力。

第217题 王女士因遭受丈夫家暴，向社会工作者小华求助，在个案服务的第七次会议中，汪女士和小华对话如下：如下：
汪女士：“谢谢你的帮助，我才可以面对被家暴这件事。”
小华：“是你自己有勇气面对的。”
汪女士：“我也不知道哪里来的勇气。”
小华：“你能选择主动求助，就说明一直都很有勇气，只是你自己没发现而已。”
根据上述对话，小华采用的会谈技巧是（）。

A.专注

B.倾听

C.同理

D.鼓励

参考答案：D

解析：鼓励。社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。例如，点头、微笑等，是社会工作者常用的鼓励方式。在个案会谈开始时，社会工作者需要放下手边的工作，调整好自己的心理状态，把注意力集中在服务对象身上，用心倾听服务对象的谈话，设身处地理解服务对象的内心感受状况，体会服务对象在生活中面临的压力和挑战，及时回应和鼓励服务对象的感受表达。

第218题 小杰最近考试连续失利，成绩明显下滑，受到任课老师和班主任的批评。父母也指责他贪玩不好好学习。面对即将到来的中考。小杰十分焦虑。经朋友介绍，他找到社会工作者小蔡，希望得到帮助。从建立专业关系的角度看，小蔡最适宜的做法是（）。

A.协助小杰分析问题的关键在于他自己

B.倾听小杰充分表达自己的烦恼和担忧

C.帮助小杰练习放松技巧应对焦虑情绪

D.引导小杰父母叙述他们的感受和想法

参考答案：B

解析：从初次与求助对象接触，倾听求助对象的要求,到接受求助对象成为机构的服务对象，社会工作者在整个过程中有—项非常重要的任务，就是专业关系的建立。由于这是社会工作者与服务对象第一次正式接触，因此，专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注倾听服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。另外，社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见，让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。

第219题 小宁是一名留守儿童，功课没人辅导，学习成绩不佳,社会工作者小王了解到小宁的情况后，找来大学生志愿者辅导她学习，根据上述内容，小王在服务中的角色是（）。

A.教育者

B.治疗者

C.倡导者

D.联系人

参考答案：D

解析：社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系,保证服务对象能够获得合适的服务。特别对于那些面临多重生活困扰或者需要转介的服务对象来说，社会工作者常常需要承担这种专业角色，如帮助服务对象联系社会爱心人士，为服务对象提供必要的物质帮助，或者联系专业的心理咨询机构，为服务对象提供深度的心理辅导。

第220题

社区社会工作者老齐在走访社区高龄老人时，发现85岁的秦爷爷有一个22岁的孙子小兵赋闲在家。秦爷爷悄悄告诉老齐，小兵游手好闲，还抽烟吸毒，家人都拿他没办法，请老齐帮助小兵。与小兵耐心细致的沟通交流后，老齐证实了秦爷爷的说法。针对上述情况，老齐恰当的做法是（）。

A.评估小兵问题严重性

B.告诉秦爷爷自己解决此问题

C.为小兵拟订服务计划

D.转介小兵给禁毒社会工作者

参考答案：D

解析：

题目中老齐是“社区社会工作者”，他听了秦爷爷的话，与小兵沟通，证实了小兵确实有吸毒的情况，此时，老齐应该帮助小兵转介给禁毒社会工作者，由专业的禁毒工作者来评估小兵问题的严重性以及提供后续的服务。