第401题

决策树的构成要素包括（ ）。

A.概率收益值

B.决策点

C.方案枝

D.状态节点

E.概率枝

参考答案：BCDE

解析：

基础知识P68，决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。

第402题

现代企业计划职能的作用包括（ ）。

A.科学决策程序化

B.使决策目标具体化

C.为控制提供标准

D.提高企业工作效率

E.决策方法科学化

参考答案：BCD

解析：

基础知识P70，企业计划职能的作用包括使决策目标具体化、提高企业工作效率、为控制提供标准。

第403题

（ ）又称为“华德决策准则”。

A.悲观决策标准

B.乐观系数决策标准

C.中庸决策标准

D.最小后悔决策标准

参考答案：A

解析：

基础知识P70，悲观决策标准，也称“华德决策准则”，这是按照“保守”态度采用“小中取大”法（或称“不利中求有利"准则），即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经比较，再从中选一个收益最高或最有利的方案，该决策稳妥可靠。

第404题

企业促销策略包括（ ）。

A.广告

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

E.宣传

参考答案：ABCDE

解析：

基础知识P96，促销包括广告、人员推销、营业推广、宣传等方式。

第405题

企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

A.销售能力

B.实力

C.服务能力

D.控制能力

参考答案：B

解析：

基础知识P94，企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。

第406题

市场营销是企业经营管理的（ ）。

A.起步环节

B.中心环节

C.结束环节

D.中间环节

参考答案：B

解析：

基础知识P74，市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，成为企业经营管理的中心环节。

第407题

按照（ ）不同，可将市场分为商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场。

A.买方的类型

B.卖方的类型

C.交换对象

D.活动范围和区域

参考答案：C

解析：

基础知识P74，按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。

第408题

消费者市场是指所有为了（ ）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

A.家庭消费

B.个人消费

C.市场消费

D.社会消费

参考答案：B

解析：

基础知识P76，消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

第409题

根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ ）。

A.习惯性购买行为

B.化解不协调的购买行为

C.寻求多样化的购买行为

D.和谐的购买行为

E.复杂的购买行为

参考答案：ABCE

解析：

基础知识P76，根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种：1.习惯性购买行为。2.化解不协调的购买行为。3.寻求多样化的购买行为。4.复杂的购买行为。

第410题

影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

E.经济因素

参考答案：ABCD

解析：

基础知识P76，消费者在一定条件下做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

第411题

组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（ ）。

A.买方市场

B.产业市场

C.转卖者市场

D.政府市场

E.卖方市场

参考答案：BCD

解析：

基础知识P77，组织市场的构成可分为三种类型：（1）产业市场，又称生产者市场或企业市场。（2）转卖者市场。（3）政府市场。

第412题

在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①评价方案，②收集信息，③引起需要，④决定购买，⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（ ）。

A.①②③④⑤

B.③②①④⑤

C.③①④②⑤

D.④①③②⑤

参考答案：B

解析：

基础知识P78，在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为五个阶段构成。

第413题

下列属于产品改良的是（ ）。

A.品质改良

B.市场改良

C.特色改良

D.式样改良

E.附加产品改良

参考答案：ACDE

解析：

基础知识P88，产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良。②特色改良。③式样改良。④附加产品改良。

第414题

包装策略主要包括（ ）。

A.相似包装策略

B.差别包装策略

C.组合包装策略

D.复用包装策略

E.附赠品包装策略

参考答案：ABCDE

解析：

基础知识P86，包装策略主要有以下几种：相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略。

第415题

影响工作满意度的因素有（ ）。

A.富有挑战性的工作

B.公平的报酬

C.支持性的工作环境

D.融洽的人际关系

E.个人特征与工作的匹配

参考答案：ABCDE

解析：

基础知识P100，员工工作满意度来源于以下几个方面：

（1）富有挑战性的工作；（2）公平的报酬；（3）支持性的工作环境；（4）融洽的人际关系；（5）个人特征与工作的匹配。

第416题

阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ ）。

A.感情承诺

B.书面承诺

C.规范承诺

D.口头承诺

E.继续承诺

参考答案：ACE

解析：

基础知识P101，阿伦和梅耶(N.J．Allen，J.P．Meyer)所进行的综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺、继续承诺、规范承诺。

第417题

社会知觉包括的类型有（ ）。

A.首因效应

B.光环效应

C.投射效应

D.对比效应

E.刻板效应

参考答案：ABCDE

解析：

基础知识P102，人们在知觉和判断时的某些习惯和方式也会产生失真的现象。包括：（1）首因效应；（2）光环效应；（3）投射效应；（4）对比效应；（5）刻板印象。

第418题

满足亲和需要的行为可以是（ ）。

A.参加社交活动

B.受到许多人的喜欢

C.影响并改变他人的态度和行为

D.成为团队的一分子

E.友好、合作地与同事一起工作

参考答案：ABDE

解析：

基础知识P152，满足亲和需要的行为可以是①受到许多人的喜欢②成为团队的一分子③友好、合作地与同事一起工作④保持和谐关系，避免冲突⑤参加社交活动。  

第419题

满足成就需要的行为包括（ ）。

A.发现和使用更好的方法完成工作

B.比竞争者更出色

C.实现或者超越一个难以达到的目标

D.解决一个复杂问题

E.影响他人并改变他们的态度和行为

参考答案：ABCD

解析：

基础知识P152，成就需要更多地侧重在超越他人，以出色标准要求自己等方面，如表4-2，具体满足的行为包括比竞争者更出色、实现或者超越一个难以达到的目标、解决一个复杂问题、和发现和使用更好的方法完成工作。E选项属于满足权力需要的行为。

第420题

（ ）是指个体对其他个体的知觉。  

A.个体知觉

B.社会知觉

C.归因

D.群体知觉

参考答案：B

解析：

基础知识P149，社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。