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【软考高级职称】新-信息系统项目管理师教程试题(282题)
第221题
“通过与干系人进行沟通协作以满足其需求与期望，处理问题促进其合理参与”属于（ ）过程的工作。
A.识别干系人
B.规划干系人参与
C.管理干系人参与
D.监督干系人参与
参考答案：C
解析：
本题考查的是项目干系人管理的过程。
项目干系人管理的过程包括：
识别干系人：定期识别干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目潜在的影响。
规划干系人参与：根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法。
管理干系人参与：与干系人进行沟通和协作，以满足其需求与期望，并处理问题，以促进干系人合理参与。
监督干系人参与：监督项目干系人关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目。
此内容需要理解记忆，切忌张冠李戴。
第222题
以下关于干系人管理说法错误的是（ ）。
A.管理干系人参与，是基于对什么做法有利于提升和维持干系人参与程度的预期，而采取这些做法来提升和维持干系人的参与程度
B.控制干系人参与，是基于对干系人实际参与程度与所需参与程度之间的差距的回顾，而采取措施把干系人的实际参与程度拉回到所需参与程度
C.控制干系人参与过程的输出“问题日志”，是管理干系人参与过程的输入
D.在项目管理实战中，管理干系人参与和控制干系人参与这2个工作，往往无法截然分开
参考答案：C
解析：
管理干系人参与过程的输出“问题日志”，是控制干系人参与过程的输入。
第223题
（ ）的作用随着项目进展和环境变化，维持并提升干系人参与活动的效率和效果。
A.识别干系人
B.规划干系人管理
C.管理干系人
D.控制干系人参与
参考答案：D
解析：
识别干系人：识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。
规划干系人管理：基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。规划干系人管理是一个反复过程，应由项目经理定期开展。
管理干系人：在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足他的需求与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。此过程的作用是帮助项目经理提升来自干系人的支持，并把干系人的抵制降到最低，从而显著提高项目成功的机会。
控制干系人参与：全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程。本过程的作用是，随着项目进展和环境变化，维持并提升干系人参与活动的效率和效果。
第224题
有效执行团队绩效域可以实现的预期目标，不包括（ ）。
A.共享责任
B.建立高绩效团队
C.所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能
D.项目以有条理、协调一致的方式推进
参考答案：D
解析：
团队绩效域涉及项目团队人员有关的活动和职能。在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现预期目标，主要包含：①共享责任；②建立高绩效团队；③所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能。
第225题
某行业协会计划开发一个信息管理系统，现阶段用户无法明确该系统的全部功能要求，希望在试用后再逐渐改进并最终实现用户需求，则该信息系统应采用的开发方法是（ ）。
A.结构化方法
B.面向对象方法
C.原型化方法
D.面向服务方法
参考答案：C
解析：
原型法根据用户初步需求（或需求不明确），利用系统开发工具，快速地建立一个系统模型展示给用户，在此基础上与用户交流，最终实现用户需求的信息系统快速开发的方法。
原型法适用于：
（1）需求不明确的系统开发和管理决策方法程度不高的项目。
（2）分析层面难度大、技术层面难度不大的系统。
第226题
（ ）不属于规划绩效域的预期目标。
A.项目以有条理、协调一致的方式推进
B.对项目状况充分了解，支持决策
C.应用系统的方法交付项目成果
D.可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整
参考答案：B
解析：
本题考查的是规划绩效域的预期目标。
在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现预期目标，主要包含：
（1）项目以有条理、协调一致的方式推进；
（2）应用系统的方法交付项目成果；
（3）对演变情况进行详细说明；
（4）规划投入的时间成本是适当的；
（5）规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的；
（6）可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整。
此题为教材原文考查，需记忆。
第227题
关于项目工作绩效域目标和工作内容的描述，不正确的是（ ）。
A.使干系人接受项目可交付物和成果，并对其满意
B.使项目团队保持专注，并使项目活动顺利进行
C.通过持续学习和过程改进，提高团队能力
D.涉及大量的沟通工作，与干系人绩效域关联
参考答案：A
解析：
本题考查的是项目工作绩效域相关描述。
项目工作绩效域：涉及项目工作相关的活动和职能。项目工作可使项目团队保持专注，并使项目活动顺利进行。在项目整个生命周期过程中，为了有效执行项目工作绩效域，项目经理需要重点关注：项目过程、项目制约因素、专注于工作过程和能力、管理沟通和参与、管理实物资源、处理采购事宜、监督新工作和变更、学习与持续改进。
项目交付绩效域：涉及与交付项目相关的活动和职能。在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现预期目标，主要包含：①项目有助于实现业务目标和战略；②项目实现了预期成果；③在预定时间内实现了项目收益；④项目团队对需求有清晰的理解；⑤干系人接受项目可交付物和成果，并对其满意。
项目的8个绩效域相关内容需记清楚。
第228题
（ ）是指任何特定时间正在处理的工作事项的数量，该指标可以帮组项目团队将正在进行的工作事项的数量限制到可管理的规模和范围。
A.队列大小
B.批量大小
C.周期时间
D.在制品
参考答案：D
解析：
适应型方法中，交付的度量指标：
第229题
项目不确定性的应对方法包括（ ）。 ①听取专家分析和专项市场分析 ②提高组织和团队的适应性能力 ③建立项目关键绩效指标 ④权衡项目多种因素选择最佳方案 ⑤应用系统的方法交付项目成果 ⑥对潜在的不确定性估算发生概率
A.①②③⑤
B.①③④⑥
C.①③⑤⑥
D.①②④⑥
参考答案：D
解析：
本题考查的是项目不确定性的应对方法。
项目中必然存在不确定性，任何活动的影响都无法准确预测，而且可能会产生一系列的不确定性。针对不确定性的应对方法主要包括：
（1）收集信息：可以对信息收集和分析工作进行规划，以便发现更多信息（如进行研究、争取专家参与或进行市场分析）来减少不确定性。
（2）为多种结果做好准备：制定可用的解决方案，包括备份或应急计划，为每一个不确定性做好准备。如果存在大量潜在不确定性，项目团队需要对潜在原因进行分类和评估，估算其发生的可能性。
（3）集合设计：探索各种选项，来权衡包括时间与成本、质量与成本、风险与进度、进度与质量等多种因素，在整个过程中，舍弃无效或次优的替代方案，以便项目团队能够从各种备选方案中选择最佳方案。
（4）增加韧性：韧性是对意外变化快速适应和应对的能力，韧性既适用于项目团队成员，也适用于组织过程。如果对产品设计的初始方法或原型无效，则项目团队和组织需要能够快速学习、适应和应对变化。
此内容需要理解记忆，切忌张冠李戴。
第230题
配置管理是为了系统地控制配置变更，在信息系统项目的整个生命周期中维持配置的（ ）和（ ）。
A.完整性、可跟踪性
B.完整性、真实性
C.高效性、可跟踪性
D.高效性、真实性
参考答案：A
解析：
配置管理是为了系统地控制配置变更，在信息系统项目的整个生命周期中维持配置的完整性和可跟踪性。
第231题
若对配置项进行更改，配置项状态为（ ）。当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态变为（ ）。
A.修改、正式
B.草稿、正式
C.草稿、修改
D.正式、草稿
参考答案：A
解析：
配置项的状态可分为“草稿”“正式”和“修改”三种。
配置项刚建立时，其状态为“草稿”。
配置项通过评审后，其状态变为“正式”。
此后若更改配置项，则其状态变为“修改”。
当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态又变为“正式”。
配置项状态变化图：
第232题
在配置审计的工作中，（ ）不属于功能配置审计验证的内容。
A.要交付的配置项是否存在
B.配置项的开发已圆满完成
C.配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征
D.配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的
参考答案：A
解析：
本题考查的是功能配置审计。
功能配置审计是审计配置项的一致性（配置项的实际功效是否与其需求一致），具体验证以下几个方面：
（1）配置项的开发已圆满完成；
（2）配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征；
（3）配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的。
此题为教材原文考查，需记忆。
第233题
（ ）不属于功能配置审计。
A.配置项的开发已圆满完成
B.配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征
C.配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的
D.要交付的配置项是否存在
参考答案：D
解析：
功能配置审计和物理配置审计的区别：
1、功能配置审计是审计配置项的一致性（配置项的实际功效是否与其需求一致），具体验证以下几个方面：
（1）配置项的开发已圆满完成；
（2）配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征；
（3）配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的。
2、物理配置审计是审计配置项的完整性（配置项的物理存在是否与预期一致），具体验证如下几个方面：
（1）要交付的配置项是否存在；
（2）配置项中是否包含了所有必需的项目。
第234题
关于项目变更管理的描述，不正确的是（ ）。
A.项目范围（工作）和产品范围（工作）定义的过失或者疏忽不属于变更的原因
B.项目规模小、与其他项目的关联度越小时，变更的提出和处理过程可在操作上力求简便、高效
C.变更管理的实质是根据项目情况不断调整项目方向和资源配置，最大程度满足项目需求
D.在项目变更过程控制中，需要对进度变更控制、成本变更控制和合同变更控制等进行重点关注
参考答案：A
解析：
本题考查的是变更的常见原因。
变更的常见原因包括：
（1）产品范围（成果）定义的过失或者疏忽；
（2）项目范围（工作）定义的过失或者疏忽；
（3）增值变更；
（4）应对风险的紧急计划或回避计划；
（5）项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整；
（6）外部事件等。
此题为教材原文考查，需记忆。
第235题
在项目变更管理中，变更影响分析一般由（ ）负责。
A.变更申请提出者
B.变更管理者
C.变更控制委员会
D.项目经理
参考答案：D
解析：
在变更管理中，项目经理的职责是负责变更申请的影响分析，负责召开变更控制委员会会议，负责监控变更及批准变更的正确实施等。
第237题
在审查项目需求规格说明书时，发现该文档图表编号混乱，应建立（ ）解决上诉问题。 ①文档管理制度②文档书写规范③图表编号规则④文档加密
A.①②④
B.②③④
C.①②③
D.①③④
参考答案：C
解析：
信息系统文档的规范化管理主要体现在文档书写规范、图表编号规则、文档目录编写标准和文档管理制度等几个方面：
（1）文档书写规范：管理信息系统的文档资料涉及文本、图形和表格等多种类型，无论是哪种类型的文档都应该遵循统一的书写规范，包括符号的使用、图标的含义、程序中注释行的使用、注明文档书写人及书写日期等。例如，在程序的开始要用统一的格式包含程序名称、程序功能、调用和被调用的程序、程序设计人等。
（2）图表编号规则：在管理信息系统的开发过程中用到很多的图表，对这些图表进行有规则的编号，可以方便图表的查找。
（3）文档目录编写标准：为了存档及未来使用的方便，应该编写文档目录。管理信息系统的文档目录中应包含文档编号、文档名称、格式或载体、份数、每份页数或件数、存储地点、存档时间、保管人等。
（4）文档管理制度：为了更好地进行信息系统文档的管理，应该建立相应的文档管理制度。文档的管理制度需根据组织实体的具体情况而定，主要包括建立文档的相关规范、文档借阅记录的登记制度、文档使用权限控制规则等。
第238题
文档的规范化管理主要体现在（ ）方面。 ①文档书写规范 ②文档质量级别 ③图表编号规则 ④文档目录编写标准 ⑤文档管理制度 ⑥文档安全标准
A.①②③④
B.②③④⑤
C.③④⑤⑥
D.①③④⑤
参考答案：D
解析：
本题考查的是文档的规范化管理。
文档的规范化管理主要体现在文档书写规范、图表编号规则、文档目录编写标准和文档管理制度等几个方面。
此题为教材原文考查，需记忆。
第239题
（ ）是项目集的决策机构，负责为项目集的管理方式提供支持。
A.项目集指导委员会
B.项目治理委员会
C.项目集变更控制委员会
D.项目管理办公室
参考答案：A
解析：
项目集指导委员会：也称为项目集治理委员会、项目集董事会，该机构通过在授权范围内负责对项目集的建议做出签署或批准的评审与决策的活动来实现。该机构是项目集的决策机构，负责为项目集的管理方式提供支持。
第240题
项目集效益管理是定义、创建、最大化和交付项目集所提供效益的绩效域。主要活动包括效益识别、效益分析和规划、（ ）、效益移交和效益维持。
A.效益评估
B.效益交付
C.效益评价
D.效益优化
参考答案：B
解析：
项目集效益管理是定义、创建、最大化和交付项目集所提供效益的绩效域。主要活动包括效益识别、效益分析和规划、效益交付、效益移交和效益维持。