第261题

小李负责小区的安保工作，每天他完全巡查到小区内各个主要建筑的路线图如下，问他要巡查工作完成最少要走多少米（  ）。

A.1200

B.1300

C.1400

D.1500

参考答案：B

解析：

先连接AB＝100，FG＝100，再连接CF＝200，BE＝200，再连接EG＝300，DF＝300，连接CD＝400断开DF，最短巡查距离＝100＋100＋200＋200＋300＋300＋400－300＝1300。

第262题

某企业要投产一种新产品，生产方案有四种，A：新建全自动生产线，B：新建半自动生产线，C：购置旧生产设备，D：外包加工生产。未来该产品的销售前景估计为很好，一般和较差三种，不同情况下该产品的收益值如下表所示（单位：万元）

用最大后悔值原则，应该选（  ）方案。

A.新建全自动生产线

B.新建半自动生产线

C.购置旧生产设备

D.外包加工生产

参考答案：B

解析：

最大后悔值原则：

1. 找出每种销售前景下最大值，计算其最大后悔值：

2. 确定每个方案的最大后悔值，A＝280，B＝200，C＝350，D＝500。

3. 选后悔值最小的方案，也就是B方案。

第263题

四个备选投资方案的决策损益表如下，如果采用最大后悔值标准，则选择（  ）。

A.方案A

B.方案B

C.方案C

D.方案D

参考答案：D

解析：

首先列出最大后悔值表，然后对比选出答案（大中取小，行取大，最后列取小）。

第264题

当组织由于其运行环境和内部条件的限制，在整个战略期内基本保持战略起点的运行绩效范围和水平时，可以采用的是（  ）。

A.发展型战略

B.稳定型战略

C.紧缩型战略

D.集中化战略

参考答案：B

解析：

组织战略类型：

（1）发展型战略：组织从现有战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略；

（2）稳定型战略：组织由于其运行环境和内部条件的限制，在整个战略期内基本保持战略起点的运行绩效范围和水平的一种战略；

（3）紧缩型战略：组织从当前战略运行领域和基础水平收缩和撤退，与战略起点偏离较大的一种运行战略；

（4）其他类型战略：复合型战略、联盟战略、成本领先战略、差异化战略、集中化战略等。

第265题

关于组织战略的创新和改进的描述，不正确的是（  ）。

A.在不同的生存和发展阶段，组织会对目标、实力和环境做出不同的认识和反应，组织战略必须具备动态适应性，因此组织需要战略回顾和创新分析

B.通过财务目标跟踪是最有效的组织战略的回顾、创新和改进的方法

C.组织战略的回顾、改进和创新分析宜建立并维护战略绩效管理的体系

D.把人力资源系统整合到战略里，推进对管理者的评价和激励有助于战略举措的成功执行

参考答案：B

解析：

组织需要进行战略回顾和创新分析，分析和回顾战略实施是否存在偏差，是否需要进行调整和创新。在分析和回顾战略实施过程中进行创新和改进的要素主要包括：

（1）内外部发展环境对战略规划的影响，包括客户和用户需求、技术或监管环境等；

（2）在业务增长、发展趋势等方面的预测及其与实际的差异；

（3）提升业务增长和盈利的措施；

（4）竞争优势和发展水平分析及措施；

（5）风险分析及措施。

实施创新和改进还应包括战略绩效管理体系和人力资源系统的整合优化。

组织战略的回顾、创新和改进的方法包括很多，不仅仅是财务目标跟踪，故B选项错误。

第266题

关于绩效计划的制订原则，不正确的是（  ）。

A.目标导向原则

B.价值驱动原则

C.全员参与原则

D.全面覆盖原则

参考答案：D

解析：

绩效计划的制订是实施绩效管理的主要手段，制订绩效计划时都应遵循一定的原则，主要有目标导向原则、价值驱动原则、全员参与原则、流程系统化原则、可行性原则、重点突出原则、足够激励原则和职位特色原则等。

第267题

记录和收集绩效信息的方法有很多种，但不包括（  ）。

A.网络收集法

B.观察法

C.工作记录法

D.他人反馈法

参考答案：A

解析：

记录和收集绩效信息的方法包括观察法、工作记录法、他人反馈法。

第268题

关于绩效评估的描述，不正确的是（  ）。

A.绩效评估要以员工发展为第一目标，全面了解员工的发展潜力

B.绩效评估由人力资源部门负责牵头组织、协调，相关部门予以配合

C.绩效评估是绩效治理整个周期性循环过程中技术性最强的一个环节

D.制定科学合理的评价方法是绩效评估的关键

参考答案：A

解析：

本题考查的是绩效评估。

绩效评估是指以员工与组织的共同发展为目标，通过正式的结构化的制度或方法，评价和测量在一定的周期内团队或员工个人的工作行为和工作成果，全面了解员工的发展潜力。绩效评估工作通常由人力资源部门负责牵头组织、协调，有关部门予以配合。作为绩效治理整个周期性循环过程中技术性最强的一个环节，如何制定科学合理的评价方法，进行绩效评估与考核，并进行正确的奖励是绩效评估的关键。需要理解绩效评估的内容。

第269题

绩效评估是绩效治理各环节中技术性最强的，包括6个因素，这6个因素为（  ）。

A.被评估者、评估者、评估时间和范围、评价目标、评定范围、绩效评估数据收集

B.被评估者、评估者、评估时间和周期、评价指标、评定范围、绩效评估数据收集

C.被评估者、评估者、评估时间和周期、评价指标、评定形式、绩效评估数据收集

D.被评估者、评估者、评估时间和范围、评价指标、评定形式、绩效评估数据收集

参考答案：C

解析：

绩效评估是绩效治理各环节中技术性最强的，包括6个因素：被评估者、评估者、评估时间和周期、评价指标、评定形式、绩效评估数据收集。

第270题

（  ）是指评估者通过评估表的形式，把绩效评估的每一项内容进行定量分解，对被评估者的工作绩效进行考评打分，最后将考评分值进行合计得到评估总分的方法。

A.量表评价法

B.尺度评价表法

C.排序法

D.平衡计分卡法

参考答案：B

解析：

尺度评价表法是指评估者通过评估表的形式，把绩效评估的每一项内容进行定量分解，对被评估者的工作绩效进行考评打分，最后将考评分值进行合计得到评估总分的方法。

第271题

组织在推进数字化转型过程中的重要基石是（  ）。

A.技术

B.产品

C.数据

D.市场

参考答案：C

解析：

组织在推进数字化转型过程中的重要基石是数据。

第272题

工作分析的目的是明确所要完成的任务以及完成这些任务所需要的人员能力特征。工作分析步骤中，确定所需信息类型的下一步是（  ）。

A.确定分析的对象

B.识别工作信息的来源

C.明确工作分析的具体步骤

D.收集工作信息

参考答案：B

解析：

工作分析的步骤：

第273题

在组织战略执行保障体系，经营分析活动属于（  ）。

A.流程执行层

B.信息系统支撑层

C.经营销售层

D.战略控制层

参考答案：D

解析：

组织战略执行保障体系包括：

第一层：以会议管理、运行分析、预算考核为基础建立组织发展计划，形成以执行和控制为目标的战略控制层；

第二层：以业务流程、岗位描述、绩效测评为基础架构，对研发、采购、生产与交付、销售、客服等各职能领域构建稳定的流程执行层；流程执行层是战略执行落地的核心枢纽；

第三层：以ERM、CRM、PDM等大量的信息技术应用为基础的系统支撑层；

本题中经营分析活动属于运行分析，属于战略控制层。

第274题

运行流程以战略流程为导向，以战略流程确定的架构为基础展开，它的逻辑顺序是（  ）。

A.战略—业务模式—运行流程

B.商业模式—战略—运行流程

C.运行流程—业务模式—战略

D.战略—运行流程—商业模式

参考答案：A

解析：

运行流程以战略流程为导向，以战略流程确定的架构为基础展开，它的逻辑顺序是战略-业务模式-运行流程。

第275题

组织流程包括战略流程、运行流程和（  ）。

A.管理流程

B.优化流程

C.业务流程

D.支持流程

参考答案：D

解析：

组织流程通常可分为：战略流程、运行流程和支持流程。

第276题

下列不属于隐性知识特征的是（  ）。

A.非陈述性

B.实践性

C.交互性

D.客观存在性

参考答案：D

解析：

显性知识特征：客观存在性、静态存在性、可共享性、认知元能性；

隐性知识特征：非陈述性、个体性、实践性、情境性、交互性、非编码性。

第277题

知识管理需要遵循积累原则，共享原则和交流原则，其中（  ）是实施知识管理的基础， （  ）需要建立有利于知识管理的组织结构和文化气氛。

A.共享原则 交流原则

B.积累原则 交流原则

C.积累原则 共享原则

D.交流原则 共享原则

参考答案：B

解析：

本题考查的是知识管理。

知识管理是一个复杂的过程，要遵循以下3条原则：

（1）积累原则：知识积累是实施知识的管理基础。

（2）共享原则：知识共享是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用组织的知识和信息。

（3）交流原则：知识管理的核心就是要在组织内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使人员之间的交流毫无障碍。

此题为教材原文考查，需记忆。

第278题

主要的市场营销组合工具称为市场营销的4P，包括产品、定价、（  ）和促销。

A.客户

B.关系

C.渠道

D.管理

参考答案：C

解析：

主要的市场营销组合工具称为市场营销的4P，包括产品、定价、渠道和促销。

第279题

要想为客户创造价值并与他们建立可盈利的关系，市场营销者必须首先获得关于客户需要和欲望的有效、深入的洞察。市场营销者获得所需信息途径不包括（  ）。

A.内部资料

B.市场营销情报

C.市场营销调查

D.市场营销战略

参考答案：D

解析：

市场营销者可以从内部资料、市场营销情报、市场营销调研中获得所需信息。

第280题

（  ）is enforced in 2021.

A.The Civil Code of the people's Republic of China

B.The Tendering and Bidding Law of the People's Republic of China

C.Government Procurement Law of the People's Republic of China

D.The Personal Information Protection Law of the People's Republic of China

参考答案：D

解析：

（《中华人民共和国个人信息保护法》）将于2021年强制执行。

A.《中华人民共和国民法典》

B.《中华人民共和国招标投标法》

C.《中华人民共和国政府采购法》

D.《中华人民共和国个人信息保护法》