第1021题 游客要求自费观看文娱节目，导游正确的做法是( )。

A.若时间允许，应积极协助

B.若要求去大型娱乐场所，应婉言拒绝

C.若要求去情况复杂场所，应婉言拒绝

D.若要求去不健康的娱乐场所，应断然拒绝

E.若有去与计划的文娱节目不同的演出地点导游应为他们安排车辆，但车费自理

参考答案：ADE

解析：

本题中 B、C 选项是错的，B、C 选项的正确做法是“如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游必须提醒游客注意安全，必要时可陪同前往”，其余都对。

第1022题 对于游客提出参加计划外娱乐活动的要求，导游的正确做法是( ）。

A.提供力所能及的帮助

B.可帮其购买节目票

C.陪同他们前往

D.提醒游客注意安全

E.提醒游客带好饭店卡片

参考答案：ABDE

第1023题 在引导游客购买古玩时，导游应( )。

A.建议游客去文物商店

B.提醒游客保存发票

C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定

D.对个别游客走私文物的行为进行劝说

E.告知不要去掉古玩上的火漆印

参考答案：ABCE

解析：

本题中 D 选项是错的，D 选项的正确做法是“若发现个别游客有走私文物的可疑行为，导游必须及时报告有关部门”，其余都对。

第1024题

若旅游团偶遇龙卷风时被困在普通建筑物内，应立即（  ）。

A.紧闭临风方向的门窗，打开另一侧的门窗

B.打开临风方向的门窗，紧闭另一侧的门窗

C.立刻跑到室外空旷处

D.向旅行社汇报

参考答案：A

解析：

旅游团若遇强大风暴，尤其遇到龙卷风时，若被困在普通建筑物内，应立即紧闭临风方向的门窗，打开另一侧的门窗。

第1025题 以下行为中，不会造成漏接的是（）

A.导游将旅游团抵达日期记成了前一天

B.接待社未将旅游团提前抵达的信息告知导游

C.导游按照新的交通时刻表去接团

D.司机未按时抵达接站地点

参考答案：C

解析：导游按照新的交通时刻表去接团，将不会造成漏接。

第1026题 地陪小李所带旅游团将乘坐14：30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13：55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。

A.报告旅行社领导

B.与机场联系

C.通知下一站

D.稳定游客情绪

参考答案：B

解析：本题所述情况属将成误机事故，但尚未误机，导游应采取如下应急措施：与机场取得联系，请求等候，讲明旅游团的名称、人数，现在何处，大约何时能抵达机场。

第1027题

如果有游客在旅游车上发生“动晕症”，导游应(    )。

A.立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置

B.将风油精涂抹于游客的太阳穴上

C.如“动晕症”游客症状严重，及时联系乘务人员

D.提醒游客将腰带放松，缓解不适

E.准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物

参考答案：ABCE

解析：

如有“动晕症”游客开始反应时，导游应立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置。将风油精涂抹于游客的太阳穴或风池穴上。提醒游客将腰带束紧，减少腹腔内脏的震荡，缓解不适。准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物。如“动晕症”游客症状严重，及时联系乘务人员。

第1028题

在室内遇到地震时，以下哪个地点不可以当作避险场所（  ）。

A.电梯轿厢

B.厨房

C.卫生间

D.内墙角

参考答案：A

解析：

室内避险应就地躲避：躲在桌、床等结实的家具下；尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角；可能时，在两次震动之间迅速撤离至室外。

第1029题 造成导游漏接的主观原因包括( )。

A.司机迟到

B.导游迟到

C.没有认真阅读接待计划

D.没有查对新的时刻表

E.举牌接站的地方选择不当

参考答案：BCDE

解析：

本题中A选项司机迟到对导游来说不是导游的主观原因，属客观原因，其余都对。

第1030题 遗失事故不仅给游客带来经济损失，影响游客的情绪，还会给游客的旅游活动带来诸多不便，严重时甚至（）。

A.导致治安事故

B.耽误游客离境

C.导致管理混乱

D.引起团队不团结

参考答案：B

解析：遗失事故不仅给游客带来经济损失，影响游客的情绪，还会给游客的旅游活动带来诸多不便，严重时甚至耽误游客离境。

第1031题 以下导游预防错接的措施中，错误的是( )。

A.提前到达接站地点

B.接团时认真核实

C.严防他人非法接走旅游团

D.未及时抵达接站地点

参考答案：D

解析：

导游预防错接的措施包括导游应提前到达接站地点迎接旅游；接团时认真核实；提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。

第1032题 因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游错误的做法是（）。

A.及时向接待社报告

B.通知下一站接待社

C.立即调整活动日程

D.办理退房（车、餐）等事宜

参考答案：B

解析：旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短并不影响下一站行程，不必通知下一站接待社。

第1033题

洪灾是世界上最严重的自然灾害，一般多发生于（  ）。

A.春季

B.夏季

C.秋季

D.冬季

参考答案：B

解析：

洪灾是世界上最严重的自然灾害，一般多发生于夏季。

第1034题 发生证件、财物特别是贵重物品被盗是（），导游应立即向公安机关及有关部门报警。

A.治安事故

B.遗失事故

C.责任事故

D.自然事故

参考答案：A

解析：发生证件、财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游应立即向公安机关及有关部门报警。

第1035题 晕车（机、船）这种一系列的生理反应统称为“动晕症”，其正确的预防常识是( )。

A.在搭乘交通工具之前避免喝酒

B.在搭乘交通工具之前应多吃高蛋白食品

C.在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向一致

D.不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志

E.不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物，最好闭目养神

参考答案：ACDE

解析：

预防和处理游客晕车的办法包括避免在旅途中过度疲劳，提醒有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前避免喝酒，避免过度饱食，尤其不能吃高蛋白和高脂食品，可吃些简单清淡的食物。照顾“动晕症”的游客在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向一致。提醒有“动晕症”的游客，不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志，也不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物，最好闭目养神。建议“动晕症”严重的游客，可以在搭乘交通工具前 30 分钟服用抗晕药物。

第1036题 通往景区的道路因山体滑坡无法通行，旅行社被迫改变部分旅游计划。这时导游应首先采取的措施是（）。

A.先不告诉游客，安排好替代方案再说

B.实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解

C.提出由另一景点代替的方案，与游客协商

D.以精彩的导游讲解、热情的服务激起游客的游兴

参考答案：B

解析：外界客观原因造成旅行社被迫改变部分旅游计划，如大雪封山、维修改造，进入危险地段等。这时导游应首先采取的措施是实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解。

第1037题 以下导游处理错接事故的措施中，错误的是( )。

A.报告旅行社领导

B.向游客说明情况并致歉

C.如错接的团为同一家接待社，不再换团

D.如错接的团分属两家接待社，必须换团

参考答案：C

解析：

如错接的两个团属同一旅行社接待，但两个导游中有一名是地陪兼全陪，那么，也应交换旅游团。

第1038题 旅游团因故提前离开，导游应通知下一站接待社，以免造成（）。

A.误接事故

B.责任事故

C.安全事故

D.漏接事故

参考答案：D

解析：旅游团因故提前离开，导游应通知下一站接待社，以免造成漏接事故。

第1039题 下列导游预防漏接的措施中，错误的是（）。

A.认真阅读计划

B.提前抵达接站地点

C.提供更加热情周到的服务

D.核实交通工具到达的准确时间

参考答案：C

解析：提供更加热情周到的服务与如何预防漏接无关。

第1040题 一般而言，造成错接事故是因为导游( )。

A.工作责任心不强

B.没有认真阅读计划

C.没有提前抵达接站地点

D.举牌接站的地方选择不当

参考答案：A

解析：错接旅游团一般是责任事故，是因导游责任心不强造成的。