导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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通往景区的道路因山体滑坡无法通行，旅行社被迫改变部分旅游计划。这时导游应首先采取的措施是（）。

A.先不告诉游客，安排好替代方案再说

B.实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解

C.提出由另一景点代替的方案，与游客协商

D.以精彩的导游讲解、热情的服务激起游客的游兴

知识点：问题、事故和自然灾害的处理

参考答案：B

解析：外界客观原因造成旅行社被迫改变部分旅游计划，如大雪封山、维修改造，进入危险地段等。这时导游应首先采取的措施是实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解。