第801题

导游在引导游客购物时，要遵循“多买吃的，少买用的”的原则，以便游客和亲朋好友分享。(    )

参考答案：错

解析：

导游要告诉游客，购物的首要原则是“少买吃的，多买用的”。一些游客旅行回来，满载而归。但几个月后就发现，所购吃食，不是变质就是坏掉，不得不扔掉。另有一些游客，刚刚到家就发现食品不能食用了，后悔不迭。故本题错误。

第802题 乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于( )。

A.赏心悦目

B.悦耳悦目

C.悦心悦意

D.悦志悦神

参考答案：D

解析：

悦志悦神，是指审美主体在观照审美对象时，经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。它是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感，体现了审美主体和审美对象的高度和谐统一。

第803题 泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是音乐与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息或充满青春美的心声。这种审美感受属于( )。

A.赏心悦目

B.悦耳悦目

C.悦心悦意

D.悦志悦神

参考答案：C

解析：

悦心悦意，是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。

第804题 漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香味，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受属于( )。

A.赏心悦目

B.悦耳悦目

C.悦心悦意

D.悦志悦神

参考答案：B

解析：

悦耳悦目，是指审美主体以耳、目为主的全部审美感官所体验的愉快感受，这种美感通常以直觉为特征，仿佛主体在与审美对象的直接交融中，不假思索便可于瞬间感受到审美对象的美，同时唤起感官的满足和愉悦。

第805题 欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受属于( )。

A.赏心悦目

B.悦耳悦目

C.悦心悦意

D.悦志悦神

参考答案：C

解析：

悦心悦意，是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。

第806题 “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用( )。

A.礼貌语言

B.规范语言

C.形象语言

D.柔性语言

参考答案：D

解析：

“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

第807题 导游在旅游( )阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

A.准备

B.初期

C.中期

D.结束

参考答案：C

解析：

导游在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。因此，导游的精力必须高度集中，对任何事都不得掉以轻心。这个阶段也是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验，是对其导游技能和心理素质的全面检验，所以每个导游都应十分重视这个阶段的工作。

第808题 不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于( )。

A.稳重型

B.忧郁型

C.急躁型

D.活泼型

参考答案：A

解析：

稳重型游客稳重，不轻易发表见解，一旦发表，会希望得到他人的尊重。这类游客容易交往，但他们不主动与人交往，不愿麻烦他人；游览时他们喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。

第809题 踏实、勤奋、守纪律是( )的个性特质。

A.英国人

B.美国人

C.法国人

D.德国人

参考答案：D

解析：

英国人矜持，讲究绅士风度；美国人开朗，随意，重实利；法国人浪漫，追求华丽，爱享受生活；德国人踏实，勤奋，守纪律；意大利人热情，热爱生活等。

第810题

因为“近因效应”，所以导游留给游客的最终印象非常重要。( )

参考答案：对

解析：

心理学中有一种“近因效应”，它是指在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响。国外一些旅游专家有这样的共识：旅游业最关心的是其最终的产品——游客的美好回忆，所以导游留给游客的最终印象也是非常重要的。故本题正确。

第811题

因为导游与游客相处时间较长，所以可以不用重视第一印象。( )

参考答案：错

解析：

导游在接团时留给游客的第一印象，对游客心理有重大影响，它往往会左右游客在以后的旅游活动中的判断和认识。故本题错误。

第812题

在旅游后期阶段，导游应注意的一点是要留出充分的时间让游客处理个人事务。( )

参考答案：对

解析：

旅游后期阶段，导游应该给游客留出充分的时间处理自己的事情。

第813题

在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，满足游客的一切需求。( )

参考答案：错

解析：

导游是旅游团队的主导者和中心人物。在带团过程中，导游负有组织游客、联络协调、传播文化的职能。无论是哪个环节的工作，都需要导游动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务。但是并不是满足游客的一切需求，而是满足合理而可能的需求。故本题错误。

第814题

导游应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持。( )

参考答案：对

解析：

导游如果在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持，他会很感动。当领队的工作不顺利或游客不理解时，导游应主动助其一臂之力，能办到的事情尽量给予帮助，办不到的多向游客解释，为领队解围。故本题正确。

第815题 导游与司机协作时，应注意( )。

A.及时通报相关信息

B.协助司机做好安全行车工作

C.征求司机对日程安排的意见

D.行车途中多与司机交流，以增进感情

E.多给司机荣誉

参考答案：ABC

解析：

旅游车司机在旅游活动中扮演着非常重要的角色，司机一般熟悉旅游线路和路况，经验丰富，导游与司机配合得好坏，是导游服务工作能否顺利进行的重要因素之一。主要有：（1）及时向司机通报相关信息；（2）协助司机做好安全行车工作；（3）征求司机对日程安排的意见。

第816题

许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人。( )

参考答案：对

解析：

许多西方老年游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，显示出他们是无用之人。因此，对此类游客应尊重西方传统，注意照顾方式。故本题正确。

第817题 接待有视力障碍的游客，导游应注意( )。

A.安排游客在前排就座

B.物品尽量让游客触摸

C.讲解时离游客稍远

D.讲解内容细致生动

E.讲解速度适当放慢

参考答案：ABDE

解析：

对有视力障碍的游客，导游应安排他们在前排就座，能用手触的地方、物品可以尽量让他们触摸。在导游讲解时可主动站在他们身边，讲解内容要力求细致生动，口语表达更加准确、清晰，讲解速度也应适当放慢。

第818题

导游在提供讲解服务时，要尽可能多地讲解内容，以此让游客感到物超所值。(    )

参考答案：错

解析：

导游讲解是必不可少的，通过讲解和指点，游客可适时地、正确地观赏到美景，但在特定的地点、特定的时间让游客去凝神遐想，去领略、体悟景观之美，往往会收到更好的审美效果。故本题错误。

第819题

悦心悦意，是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华。(    )

参考答案：对

解析：

悦心悦意，是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。故本题正确。

第820题

转移注意法，是指导游从物质上或精神上给游客以补偿，从而消除游客不满情绪的一种方法。( )

参考答案：错

解析：

转移注意法，是指在游客产生烦闷或不快情绪时，导游有意识地转移游客的注意力，使其从不愉快、不顺心的事情转移到愉快、顺心的事情上。故本题错误。