第81题

战略创新的类型包括( )。

A.产品创新

B.流程创新

C.范式创新

D.人员创新

参考答案：ABC

解析：

战略创新的类型包括产品创新、流程创新、范式创新、定位创新。

第82题

安心保险公司通过对轿车市场的调研，决定针对容易发生事故的婴儿推出一款新的保险种类，并提供双语咨询、协助就医等特色服务。同时保险公司基于效率原则积极优化办公手续。安心公司推出的上述业务体现的战略创新类型包括（    ）。

A.产品创新

B.流程创新

C.定位创新

D.范式创新

参考答案：AB

解析：

“针对容易发生事故的婴儿推出一款新的保险种类，并提供双语咨询、协助就医等特色服务”体现产品创新；“同时保险公司基于效率原则积极优化办公手续。”体现流程创新。

第83题

A国的食品饮料行业的竞争重点是功能性的产品性能。根据创新生命周期理论的相关知识，处于该阶段的企业可能存在的主要元素有（    ）。

A.产品线多样性

B.生产流程变得越来越严格和明确

C.创新的主要类型是渐近性的产品和流程创新

D.产品经常性的发生主要变化

参考答案：AD

解析：

根据题干“行业的竞争重点是功能性的产品性能”可以判断目前处于流变阶段。选项B属于过渡阶段的特征，选项C属于成熟阶段特征。选项AD属于流变阶段的主要元素。

第84题

下列选项中，属于战略创新的类型的有（    ）。

A.产品创新

B.流程创新

C.定位创新

D.范式创新

参考答案：ABCD

解析：

英国学者蒂德和贝赞特采用4Ps法说明战略创新的几种类型，包括产品创新、流程创新、定位创新和范式创新。

第85题

那些有机会接触决策制定人的人们可以说具有一定的权力，“能够接近那些有权力的人”本身就是一种权力来源。这体现的是企业利益相关者的权力来源中的（    ）。

A.对资源的控制与交换的权力

B.在管理层次中的地位

C.个人的素质和影响

D.参与或影响企业的战略决策与实施过程

参考答案：D

解析：

参与或影响企业战略决策与实施也会形成一定权力，那些有机会接触决策制定人的人们可以说是具有一定的权力，体现的就是此种权力来源。

第86题

下列拥有相对较小权力的利益相关方是（    ）。

A.每年采购量占企业销售量的比重较大的采购商

B.拥有健全工会组织的员工

C.公司第一大股东

D.企业新招募的派遣制劳务工

参考答案：D

解析：

采购商每年采购量占企业销售量的比重较大，因此具有较强的议价能力。企业工会组织健全，能将员工很好地团结起来，员工有较强的谈判力量。公司第一大股东因掌握对资源的控制，也拥有权力。新招募的派遣制劳务工，则因其新入职且为非正式员工，故与前3者相比，权力相对较小，选项D正确。

第87题

甲公司是一家汽车生产企业，其主要的原材料供应商是乙企业，随着金融危机地到来，原材料的价格上升，甲公司认为乙公司原材料上涨的幅度严重超过市场通货膨胀的增长，甲公司的高层管理人员与乙公司的高级管理人员进行谈判后，双方都作出让步，达成双方都能接受的协议。该公司对待矛盾与冲突的行为模式为（    ）。

A.折中

B.规避

C.和解

D.对抗

参考答案：A

解析：

折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过双方利益相关者之间的讨价还价，相互作出让步，达成双方都能接受的协议。所以选项A正确。

第88题

截至2016年秋，U国甲航空公司与M航空公司合并已有5年，但原甲公司和M公司机舱服务员的劳工合约仍未统一。为此，原甲公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间。发起抗议行动，有效推动了该项问题的解决，本案例中原甲公司与M公司机舱服务员的权力来源于（　）。

A.在管理层次中的地位

B.个人的素质和影响

C.参与或影响企业战略决策与实施过程

D.利益相关者集中或联合的程度

参考答案：D

解析：

机舱服务员在临近圣诞节期间。发起抗议行动，有效推动了该项问题的解决。属于利益相关者集中或联合的程度。股东、经理、劳动者影响企业决策的实力与他们自身的联合程度有关。团结就是力量。

第89题

专营化妆品销售的雅兰公司取得某外商产品的独家经销权后发现，该外商把部分产品批发给另一家化妆品经销商，于是向该外商提出抗议并威胁将诉诸法律。对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出赔偿。雅兰公司接受了对方的意见。在本案例中，雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式是（    ）。

A.和解

B.对抗

C.协作

D.折中

参考答案：B

解析：

根据教材，对抗是指坚定行为和不合作行为的组合，其目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。依照题干，发生冲突时，雅兰公司向该外商提出抗议并威胁将诉诸法律，最终使对方彻底就范，体现了雅兰公司坚定行为和不合作行为的组合，属于对抗。

第90题

以下属于外部利益相关者期望企业承担的社会责任有(  )。

A.按时偿还银行贷款

B.内部制定安全生产政策

C.向地震灾区捐款

D.不偷税漏税

参考答案：ABCD

解析：

该题考查“企业利益与社会效益的矛盾与均衡”相关知识点，该题选项均正确。

第91题

截至2015年秋，U国N航空公司与M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司机舱服务员的劳工合约仍未统一。为此，原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间，发起抗议行动，有效推动了该问题的解决。本案例中原N公司与M公司机舱服务员的权力来源于（    ）。

A.个人的素质和影响

B.在管理层次中的地位

C.利益相关者集中或联合的程度

D.参与或影响企业战略决策与实施过程

参考答案：C

解析：

原N公司与M公司的机舱服务员属于利益相关者，他们在临近圣诞节期间，联合发起抗议行动，有效推动了该问题的解决。原N公司与M公司机舱服务员的权力来源于利益相关者集中或联合的程度。选项C正确。

第92题

下列各项对权力与职权的概念理解中，正确的有（  ）。

A.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小

B.职权也是权力的一种类型

C.权力只沿着企业的管理层次自上而下

D.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面

参考答案：BD

解析：

利益相关者内部的联合程度会影响其权力的大小，选项A错误；职权沿着企业的管理层次方向自上而下，选项C错误。

第93题

某公司管理层拟将该公司旗下的两家子公司合并以实现业务重组，这两家子公司的大部分员工面临工作环境改变甚至下岗的风险。这些员工联合起来进行了坚决的抗争，致使公司管理层放弃了上述决定。公司管理层对待和处理这场冲突的策略是（    ）。

A.协作

B.折中

C.和解

D.规避

参考答案：C

解析：

和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。对于该公司管理层来说放弃对两家子公司的合并是和解行为，选项C正确。

第94题

甲公司是一家国际知名洗涤用品公司，计划与国内某企业建立合资企业。双方谈判中，由于中方坚持保留自有品牌。甲公司最后同意在合资企业中同时采用外方和中方两个品牌。根据以上信息可以判断，甲公司的这种行为模式属于（    ）。

A.对抗

B.折中

C.协作

D.和解

参考答案：D

解析：

如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，可以分为以下5种类型：①对抗。对抗是坚定行为和不合作行为的组合。企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。②和解。和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。③协作。协作是坚定行为与合作行为的组合。在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益，力图寻求相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作，使双方的利益都得到满足。④折中。折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互作出让步，达成双方都能接受的协议。折中模式既可以采取积极的方式，也可以采取消极的方式。前者是指对冲突的另一方做出承诺，给予一定的补偿，以求得对方的让步；后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。多数场合，则是双管齐下。⑤规避。规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。

第95题

下列各项对权力与职权概念的理解中，正确的有（    ）。

A.职权也是权力的一种类型

B.利益相关者内部的联合程度会影响其职权的大小

C.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面

D.权力只沿着企业的管理层次自上而下

参考答案：AC

解析：

利益相关者内部的集中或联合程度会影响其权力的大小，选项B错误。权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下，选项D错误。

第96题

下列关于投资者与经理人员的矛盾与冲突的说法中，不正确的有（    ）。

A.鲍莫尔“销售最大化”模型表达了对经理人员强调销售额的重要性的理解

B.威廉姆森的管理权限理论是一种“平衡状态”模型

C.马里斯的模型事实上反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益要求

D.鲍莫尔“销售最大化”模型认为利润最大化的产出点往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力

参考答案：BC

解析：

马里斯的增长模型是一种“平衡状态”模型，选项B错误。威廉姆森的模型事实上反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现其对企业的利益追求，选项C错误。

第97题

国内电子消费产品制造商天奇公司发现其开发的新产品被其供应商大洋公司冒名仿造并销售，遂向对方提出抗议并准备诉诸法律，大洋公司随后表示立即停止侵权行为并向天奇公司赔付2亿元人民币。天奇公司处理与大洋公司的利益矛盾所采取的行为模式是( )。

A.和解

B.折中

C.对抗

D.规避

参考答案：C

解析：

对抗是坚定行为和不合作行为的组合，企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。在本题中，天奇公司“发现其开发的新产品被其供应商大洋公司冒名仿造并销售，遂向对方提出抗议并准备诉诸法律”，目的使大洋公司彻底就范，不考虑大洋公司的要求，属于对抗。选项C正确。

第98题

下列关于外部利益相关者及其利益期望的表述中，正确的有（    ）。

A.政府对企业最直接的利益期望是政府对企业税收的期望

B.购买者与供应者对企业的期望是在他们各自的阶段增加更多的价值

C.债权人期望企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力

D.上市公司的股民，对企业的期望就是利润最大化

参考答案：ABC

解析：

政府对企业的期望也是多方面的，例如，政府力图使企业在提供就业、支付税款、履行法律责任、促进经济增长、确保国际支付平衡等多个方面做出贡献。其中最直接的利益期望是政府对企业税收的期望。所以选项A正确。购买者与供应者对企业的期望是在他们各自的阶段增加更多的价值。所以选项B正确。债权人期望企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力。所以选项C正确。对于股票上市公司来说，社会公众中还有相当一批企业的股民，这是企业内部利益相关者与外部利益相关者的交集部分。这些股民对企业的期望除了利润最大化以外，还要求企业对广大股民负责，遵循正确的会计制度，提供公司财务绩效的适当信息，制止包括内幕交易、非法操纵股票和隐瞒财务数据等在内的不道德行为。所以选项D的说法不全面。

第99题

下列关于权力与职权的说法中，正确的有（    ）。

A.权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下

B.受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受

C.权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内

D.权力很容易确定，而职权很难识别和标榜

参考答案：ABC

解析：

权力与职权的区别：第一，权力的影响力在各个方面；而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。选项A正确。第二，受制权力的人不一定能够接受这种权力；而职权一般能够被下属接受。选项B正确。第三，权力来自各个方面；而职权包含在企业指定的职位或功能之内。选项C正确。第四，权力很难识别和标榜；而职权在企业的组织结构图上很容易确定。选项D错误。

第100题

如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，“和解”是（   ）。

A.中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合

B.不坚定行为与合作行为的组合

C.坚定行为和不合作行为的组合

D.坚定行为与合作行为的组合

参考答案：B

解析：

和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。