第961题

（3）简要说明平衡计分卡的业绩衡量方法，针对华海公司业绩考核应当补充哪些指标，并阐明原因。

参考答案：见解析

解析：

（3）平衡计分卡从财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度四个方面衡量企业，它平衡了短期与长期业绩、内部与外部业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者间的关系。

对华海公司的建议：华海公司采用财务和非财务作为业绩考核指标，可以参考平衡计分卡，对业绩考核指标进行补充。

从财务角度：建议补充销售毛利率来反映企业产品本身的盈利能力；补充投资回报率有利于投资者评估和比较投资回报；补充总资产周转率来反映企业运营效率。

从顾客角度：建议补充客户投诉次数，从而反映已售产品的质量问题，并为客户提供意见反馈渠道。

从创新与学习角度：建议补充新产品占销售的比重等指标。

从内部流程角度：建议补充人均产量或人均销售额指标，以便对生产、销售部门进行业绩考核。

第962题

下列关于统计分析报告的说法中，正确的是（　）。

A.统计分析的结果可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来

B.文章式的统计分析报告是全部表现形式中最完善的一种

C.统计分析报告是以统计数据为主体

D.统计分析报告是以科学的指标体系来进行分析研究说明

参考答案：ABCD

解析：

统计分析结果可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来。文章式的主要形式是统计分析报告。是全部表现形式中最完善的一种。

统计分析报告特点：

（1）统计分析报告是以统计数据为主体； 

（2）统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明； 

（3）统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点。

第963题

下列各项指标中，属于非财务指标的是（    ）。

A.市盈率

B.毛利率

C.质量标准

D.投资回报率（ROI）

参考答案：C

解析：

选项A、B、D属于财务指标，选项C属于非财务指标。

第964题

顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了销售增长率、准时交货率、员工满意度、利润增长率等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（    ）。

A.创新与学习角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.财务角度

参考答案：ABD

解析：

销售增长率、利润增长率体现了财务角度；准时交货率体现了顾客角度；员工满意度体现了创新与学习角度。

第965题

研发、生产治疗糖尿病药品的仁康公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中，属于该公司的平衡计分卡内部流程角度包括的内容有（    ）。

A.每个员工的收入

B.药品研发人员和生产技术人员的流动率

C.设备利用率

D.新药品占销售的比例

参考答案：AC

解析：

选项A属于内部流程角度，选项B属于创新与学习角度，选项C属于内部流程角度，选项D属于创新与学习角度。

第966题

下列有关统计分析与专题报告的说法中正确的有（    ）。

A.统计分析报告在结构上的突出特点是逻辑严密、脉络清晰，层次分明

B.统计分析报告属于应用文体

C.专题报告有助于企业管理人员开阔战略视野

D.专题分析报告一般是先摆数据，事实，进行各种科学的分析，进而揭示问题，亮出观点

参考答案：ABC

解析：

统计分析报告一般是先摆数据、事实，然后进行各种科学的分析，揭示问题及其本质和产生根源，最后有针对性地提出解决办法、措施和建议。选项D错误。

第967题

下列选项中，不属于大数据特征的是（    ）。

A.大量性

B.独立性

C.高速性

D.价值性

参考答案：B

解析：

大数据的主要特征为大量性、多样性、高速性、价值性。选项B错误。

第968题

瑞安保险公司依托医疗大数据智能化管理系统，将来自保险机构、医院和药房的诸如疾病发病率、治疗效果和医疗费用等方面的大数据及时进行“提纯”和整合，对潜在目标客户进行精细化管理，从而实现对健康保费的有效控制。本案例主要体现的大数据特征是（    ）。

A.大量性

B.多样性

C.价值性

D.高速性

参考答案：C

解析：

“瑞安保险公司依托医疗大数据智能化管理系统，将来自保险机构、医院和药房的诸如疾病发病率、治疗效果和医疗费用等方面的大数据及时进行‘提纯’和整合，对潜在目标客户进行精细化管理，从而实现对健康保费的有效控制”，通过大数据技术完成数据的价值“提纯”、整合体现了大数据特征的价值性，选项C正确。

第969题

下列关于数字化技术对公司战略影响表述正确的有（    ）。

A.促进组织结构向平台化转型

B.支持组织扁平化调整

C.在组织架构上更加包容和开放

D.在重组业务流程中起到重要的作用

参考答案：ABCD

解析：

选项A、B、C、D均正确。

第970题

数字化技术对公司战略的影响日益加深。下列各项对此表述中，正确的有（    ）。

A.数字化技术促使企业组织形态趋于高长化发展

B.数字化技术支持虚拟组织，不支持团队结构

C.数字化技术在业务流程重组中发挥着重要作用

D.数字化技术有助于企业实现对新项目的探索

参考答案：CD

解析：

在数字经济时代，组织形态趋于柔性化、扁平化和网络化，并呈现出大平台、小前端的特征，选项A错误。在数字化技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织，选项B错误。

第971题

天方出租汽车公司于2017年开始利用基于大数据的预测性分析系统，对其投入运营的10000多辆出租车进行数据收集与分析，实时检测这些车辆的行驶车况，以便及时地进行预防性维修，杜绝安全事故发生。天方出租汽车公司的上述做法所体现的数字化技术对产品和服务的影响有（）。

A.智能化

B.个性化

C.连接性

D.多样化

参考答案：AC

解析：

“实时检测这些车辆的行驶车况，以便及时地进行预防性维修，杜绝安全事故发生”说明该公司对使用数据的实时抓取，可以为消费者提供更好的使用体验，体现了智能化，选项A正确；“以便及时地进行预防性维修，杜绝安全事故发生”说明该公司可以通过智能产品之间的连接，将看似不相关的活动主体连接起来，属于连接性，选项C正确。

第972题

随着大数据时代的到来，数字化技术极大地推动制造企业服务化进程。具体而言，数字化技术对产品和服务的影响主要体现在（    ）。

A.个性化

B.智能化

C.连接性

D.便捷性

参考答案：ABC

解析：

数字化技术对产品和服务的影响主要体现在个性化、智能化、连接性和生态化。

第973题

某汽车租赁公司近年来开始利用大数据预测分析系统，对公司的全部车辆的相关数据进行收集并分析，检查车辆的行驶状况，以便及时进行预防性维修，避免汽车安全造成的事故。汽车租赁公司的上述做法所体现的数字化技术对产品和服务的影响有（  ）。

A.连接性

B.个性化

C.智能化

D.生态化

参考答案：AC

解析：

“对公司的全部车辆的相关数据进行收集并分析，检查车辆的行驶状况，以便及时进行预防性维修，避免汽车安全造成的事故”表明该公司的上述做法所体现的数字化技术对产品和服务的影响有连接性和智能化。

第974题

斯威公司是一家休闲服装生产企业。近期该公司与其他具有不同资源与优势的企业建立了以信息网络为基础的企业联盟体，通过网络来联系设计创意、制作人员和资产设备，共同开拓市场，共享技术与信息，费用分担。从组织结构角度看，上述企业联盟体（）。

A.具有灵活性较差的局限性

B.是组织扁平化在企业之间的形式

C.是传统组织结构与新型组织结构的结合

D.是以资金流管理为核心的组织形式

参考答案：B

解析：

虚拟组织的优点在于灵活性强，选项A错误；虚拟组织是“以新型组织结构为主要形式”下的内容，选项C错误；虚拟组织只有依托于强有力的计算机网络，这种以信息流管理为核心能力的组织形式才可能存在，选项D错误。

第975题

讯飞公司是一家传统制造型企业。为适应当前互联网、大数据及AI日新月异的发展形势与要求，公司积极推进数字化战略转型：一是加大相关技术硬件与软件投入，二是大幅提升相关领域人才每年社招比例；三是拓展产业链条的长度，进军销售领域，并利用大数据技术挖掘出来的目标客户相关行为数据实现精准营销。讯飞公司实施数字化战略转型涉及的主要方面包括（    ）。

A.技术变革

B.理念变革

C.管理变革

D.组织变革

参考答案：ACD

解析：

“加大相关技术硬件与软件投入”属于技术变革（数字化投入），选项A正确。“拓展产业链条的长度，进军销售领域，并利用大数据技术挖掘出来的目标客户相关行为数据实现精准营销”属于管理变革（营销数字化管理），选项C正确。“大幅提升相关领域人才每年社招比例”属于组织变革（数字化人才），选项D正确。

第976题

从数字化战略转型角度看，下列属于技术变革评价指标的有（    ）。

A.订单准时交付率

B.R&D投入强度

C.作业自动化编制及优化排程比例

D.新产品产值率

参考答案：BD

解析：

“订单准时交付率”“作业自动化编制及优化排程比例”均属于管理变革方面的评价指标。因此，选项B和选项D是符合题意的正确答案。

第977题

传统汽车制造企业华阳公司实施数字化战略转型，提高电子商务采购金额与总采购金额的比例以及ERP系统的覆盖率。根据上述情况，属于华阳公司数字化转型主要方面的是（）。

A.组织变革

B.流程变革

C.技术变革

D.管理变革

参考答案：D

解析：

由“电子商务采购金额与总采购金额的比例”可知，此为管理变革中的“业务数字化管理”，基本锁定选项D；再由“ERP系统的覆盖率”可知，此为管理变革中的“财务数字化管理”，进一步确认选项D正确。

第978题

美达公司是一家生产工业用气压阀的传统型制造企业。为进一步提升产品与互联网的融合度，实现远程可控、结果可视、危险可预等基本功能，美达公司开始推进数字化战略转型。下列不属于技术变革范畴的是（    ）。

A.数字化基础设施建设

B.业务数字化管理

C.数字化研发

D.数字化投入

参考答案：B

解析：

业务数字化管理属于管理变革的范畴，选项B是符合题意的正确答案。

第979题

东方公司计划进行数字化战略转型。下列不属于数字化战略转型的主要方面的是（    ）。

A.技术变革

B.组织变革

C.管理变革

D.文化变革

参考答案：D

解析：

数字化战略转型的主要方面有技术变革、组织变革和管理变革。选项D属于干扰项。

第980题

下列选项中，说法错误的是（   ）。

A.委托代理理论和利益相关者理论均属于公司治理理论

B.所有权与控制权分离导致的直接后果是委托一代理问题的产生

C.从委托代理视角来分析企业的公司治理问题，如今得到了普遍的认可

D.公司不得不根据对利益相关者的依赖程度做出权衡，优先考虑某类利益相关者

参考答案：C

解析：

从利益者相关者视角来分析企业的公司治理问题，如今得到了普遍的认可，选项C错误。