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顺通公司是一家快递公司,2016年,顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了销售增长率、准时交货率、员工满意度、利润增长率等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有( )。
A.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.财务角度
参考答案:ABD
解析:
销售增长率、利润增长率体现了财务角度;准时交货率体现了顾客角度;员工满意度体现了创新与学习角度。
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