第1781题 甲公司将主要零部件的生产和组装安排在劳动力成本廉价的东南亚、南亚、南美等国家和地区；客户服务中心安排在英语、法语等并行使用的南非；而总部主要负责新产品的研发和制定总体的营销策略。下列关于甲公司所采用的组织结构表述正确的有（    ）。

A.甲公司采用的组织结构可以是事业部制组织结构也可以是SBU

B.东南亚、南亚、南美等国家和地区的生产、组装工厂通常被视作成本中心

C.有利于形成经验曲线

D.地区分部结构和产品分部结构的优势兼而有之

参考答案：ABC

解析：

根据题意，甲公司采用的组织结构为全球性产品分部结构。选项A、B、C均是该组织结构的特征，选项D为跨国结构的特征。

第1782题 宏光公司是一家大型的计算机制造企业，公司的组织结构属于职能制组织结构，下列各项中，属于职能制组织结构缺点的有（    ）。

A.难以确定各项产品产生的盈亏

B.导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作

C.高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求

D.等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度

参考答案：ABD

解析：

职能制组织结构的缺点如下：一是由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调不同职能时可能出现问题。二是难以确定各项产品产生的盈亏。三是导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作。四是等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。选项C是集权决策的缺点。

第1783题 下列关于SBU的说法正确的有（    ）。

A.该组织结构尤其适用于规模较大的多元化经营的企业

B.企业的成长最终需要将相关产品线归类为事业部，然后将这些事业部归类为战略业务单位

C.SBU的缺点之一是其导致成本难以在事业部之间分摊

D.该结构增强了总部与事业部和产品层的关系

参考答案：AB

解析：

SBU的优点之一是无须在事业部之间分摊成本，选项C错误。SBU在总部和事业部之间增加了一个垂直管理层，因此总部与事业部和产品层的关系变得更疏远，选项D错误。

第1784题 L公司是H国一家主营智能照明系统研发和制造的企业，在全球20多个国家设有分部。每个分部都凭借母公司先进的电磁调压及电子感应技术，独立设计、生产和销售各种智能灯具、光源等产品，以满足所在国的市场需求。L公司国际化经营组织结构的类型应是（）。

A.跨国结构

B.全球产品分部结构

C.全球区域分部结构

D.国际部结构

参考答案：C

解析：

L公司的全球协作程度低，本土独立性和适应能力高，应采用多国本土化战略，与之匹配的组织结构类型为全球区域分部结构，选项C正确。

第1785题 无域公司为一家初创企业，企业员工仍然处于招募状态，现有员工向公司合伙人直接汇报工作相关问题，公司事务由合伙人全权处理。这种组织协调机制是（    ）。

A.直接指挥，直接控制

B.工作过程标准化

C.共同价值观

D.工作成果标准化

参考答案：A

解析：

“现有员工向公司合伙人直接汇报工作相关问题，公司事务由合伙人全权处理”体现了合伙人对公司事务和员工直接指挥直接控制，选项A正确。

第1786题 （1）花旗银行最初采用的组织结构类型是什么？这种结构适用于什么类型的企业？

参考答案：见解析

解析：

（1）花旗银行最初采用的组织结构是职能制组织结构。这种类型的组织结构适用于单一业务企业。

第1787题 （2）2000年前后，花旗银行采用战略业务单位组织结构，简述这种结构类型的优缺点。

参考答案：见解析

解析：

（2）战略业务单位组织结构尤其适用于规模较大的多元化经营的企业。

战略业务单位组织结构的优点：一是降低了企业总部的控制跨度。二是由于不同的企业单元都向其上级领导报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况。三是这种结构使得具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调。四是由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。

战略业务单位组织结构的缺点：一是由于采用这种结构多了一个垂直管理层，因此总部与事业部和产品层的关系变得更疏远。二是战略业务单位经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和摩擦，而这些竞争会变成功能性失调并会对企业的总体绩效产生不利影响。

第1788题 （1）简要分析爱芬集团的横向分工结构类型。

参考答案：见解析

解析：

（1）“爱芬集团在每一个国家都采取双维度结构，将公司按区域和业务维度进行划分，区域经理负责自行开发新产品，开发市场与政府公关，而业务经理则负责全球的产品战略决策”，所以爱芬集团采取的横向组织结构是矩阵制组织结构。

第1789题 （2）以爱芬公司为例，分析采用该种结构给公司带来的影响。简述该种结构的缺点。

参考答案：见解析

解析：

（2）爱芬集团采用矩阵制组织结构，其双重管理需要良好的沟通，但是该集团虽然通过大量的管理文件描述区域经理和业务经理的职责和相互关系，不断地培训使经理们了解自己的角色，开发新的信息系统，加强信息共享，但是依然无法解决区域经理与业务经理之间的沟通问题。

矩阵制组织结构的缺点：①可能导致权力划分不清晰（比如谁来负责预算），并在职能工作和项目工作之间产生冲突。②双重权力容易使管理者之间产生冲突。如果采用混合型结构，非常重要的一点就是确保上级的权力不相互重叠，并清晰地划分权力。范围。下属必须知道其工作的各个方面应对哪个上级负责。③管理层可能难以接受混合型结构，并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力，从而产生危机感。④协调所有的产品和职能会增加时间成本和财务成本，从而导致制定决策的时间过长。

第1790题 （1）根据资料一，运用PEST分析方法对甲公司进行分析。

参考答案：见解析

解析：

（1）P：发展初期，当地政府对国有牛奶企业实施法律保护。政府牛奶销售新规定促使甲公司发展为国家级大型公司。

E：生活水平提高。大量国内竞争品牌的迅速崛起，挤占甲品牌的市场份额。

S：随着人们生活水平的提高，牛奶作为健康食品，受到了大家的推崇。

T：国外的牛奶处理技术及硬纸盒包装技术给甲公司提供了机会。

第1791题 （2）根据资料二，分析甲公司2000年之前采用的组织结构类型，并简述其优缺点。

参考答案：见解析

解析：

（2）2000年之前甲公司主要是通过不同地区的分部对当地的业务进行管理，市场划分为不同的区域，甲公司也对应不同的区域建立对应的分部。采用的是区域事业部制组织结构。

优点：①在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策；②与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用；③有利于海外经营企业应对各种环境变化。

缺点：①管理成本的重复；②难以处理跨区域的大客户的事务。

第1792题 （3）根据资料二，简要分析甲公司在进入2000年之后实施的发展战略的细分类型（如战略类型可进一步细分，应将其细分），以及主要实现途径。

参考答案：见解析

解析：

（3）甲公司在进入2000年之后实施的是多元化战略。

理由：甲公司在奶制品行业的基础上进军甜点、饮料和广告产业说明其采用的是多元化战略。进军奶制甜点和奶制品饮料属于相关多元化战略，进军广告宣传产业属于非相关多元化战略。

多元化战略实现的途径有：并购A公司属于并购（外部发展）。成立M广告公司属于新建（内部发展）。

第1793题 （4）根据资料二，依据企业发展阶段与结构理论，分析甲公司适合采用的组织结构类型。

参考答案：见解析

解析：

（4）甲公司采用的是多元化经营战略，企业可以根据规模和市场的具体情况，采用战略业务单位组织结构、矩阵制组织结构或H型组织结构。

第1794题 （5）根据资料三，指出甲公司进军欧洲市场可能面临的风险种类，并简要分析风险的内容。

参考答案：见解析

解析：

（5）运营风险。企业的组织效能和管理现状引发的运营风险。因经营管理方面的问题，经营状况一直不佳。在不到5年的时间里就换了5位总经理。管理现状比较混乱，容易导致企业面临运营风险。

市场风险。原材料供应的充足性、稳定性和价格的变化带来的市场风险。得不到优质奶源，且原奶运输和采购成本高。

战略风险。甲公司管理层孤注一掷进入欧洲市场；不断在寻求并购与扩张。

社会文化风险。管理团队因不熟悉国外的市场营销，没有本土化的推广经验而不得不宣布退出欧洲市场，合资公司由欧洲某奶业集团全面接管。

第1795题 （6）根据资料四，指出甲公司酸奶业务和乳酸菌饮料业务分别属于波士顿矩阵的哪类业务，并给出针对性的战略及措施。

参考答案：见解析

解析：

（6）酸奶业务属于现金牛业务。

战略及措施：对这一象限内的大多数产品，市场增长率的下跌已成不可阻挡之势，因此可采用收获战略，即所投入资源以达到短期收益最大化为限。①把设备投资和其他投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其他产品提供资金。对于这一象限内的市场增长率仍有所增长的业务，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。对于酸奶业务应当应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度，因为其可以为企业带来大量的现金流。

乳酸菌饮料业务属于问题业务。

战略及措施：首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为“明星”的部分业务进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成“明星”业务；对其他将来有希望成为“明星”的业务则在一段时期内采取扶持的对策。对“问题”业务的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。

第1796题 在以下4种组织类型中，不能对环境变化和不确定性做出适当反应，总是处于不稳定状态的是( )。

A.防御型战略组织

B.反应型战略组织

C.开拓型战略组织

D.分析型战略组织

参考答案：B

解析：

反应型组织是指企业根据外部环境变化做出反应时，采取一种动荡不定的调整模式的组织形态。由于这种组织形态缺少在变化的环境中随机应变的机制，所以它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应，对以后的经营行动犹豫不决，随后又会执行不适当的战略决策。结果，反应型组织永远处于不稳定的状态。

第1797题 甲公司是一家证券公司，成立了十多年，一直以来传统的经纪业务在本地市场占据较大的市场份额，近年来，通过金融产品创新，陆续开通了融资融券、金融产品代销、资产管理、期权、IB业务，在保持传统优势情况下，不断完善产品服务体系，从组织的战略类型看，下列关于甲公司适合的组织战略类型说法正确的有（    ）。

A.甲公司适合采用开拓型的组织战略类型

B.这种组织需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡

C.这种稳定性与灵活性并存的状态，在一定程度上会限制组织的应变能力

D.这种组织总是对各种战略进行理智地选择，试图以最小的风险、最大的机会获得利润

参考答案：BCD

解析：

甲公司在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场，适合采用分析型战略组织，选项A不正确；这种组织需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡，选项B正确；这种稳定性与灵活性并存的状态，在一定程度上会限制组织的应变能力，选项C正确；分析型组织可以说是开拓型组织与防御型组织的结合体，这种组织总是对各种战略进行理智地选择，试图以最小的风险、最大的机会获得利润。选项D正确。

第1798题 反应型组织在对其外部环境的反应上采取一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制。一个企业组织之所以成为反应型组织，主要的原因有（    ）。

A.决策层没有明文表达企业战略

B.管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构

C.只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化

D.在适应外部环境上具有主动灵活性

参考答案：ABC

解析：

一个企业组织之所以成为反应型组织，主要有三个原因：①决策层没有明文表达企业战略；②管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构；③只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。因此，选项A、B、C正确。

第1799题 某反应型战略组织在相对竞争的环境中开展经营活动，为防止经营失败，该组织可采用的战略举措有（    ）。

A.坚持原有战略

B.过渡到防御型战略

C.过渡到开拓型战略

D.过渡到分析型战略

参考答案：BCD

解析：

一个企业组织如果不是存在于经营垄断或被高度操纵的产业里，就不应采取反应型组织形态。即使采取了这种战略，也要逐步地过渡到防御型、开拓型或分析型战略组织形态。

第1800题 甲公司是一家酒楼，一直以来集中在特色牛杂的经营上，通过不断降低成本，完善牛杂生产制作过程的工艺技术，来提高效率，凭借其独特的口味，在本地一直占据一定的市场份额。下列关于甲公司采用的组织战略类型说法正确的有（    ）。

A.甲公司适合采用的是分析型战略组织

B.这种组织主要是要追求一种稳定的环境

C.这种组织可以对市场环境做出重大的改变

D.甲公司采用的组织机制注重成本和其他效率问题的集约式计划、广泛分工的职能结构、集中控制、正式沟通

参考答案：BD

解析：

甲公司一直集中在特色牛杂一种产品的经营上，可以判断甲公司采用的是防御型的战略组织，选项A不正确；这种组织追求稳定的环境，选项B正确；这种组织不可能对市场环境做出重大的改变，选项C不正确；这种组织常常采取“机械式”结构机制，这种机制是由生产与成本控制专家形成的高层管理，注重成本和其他效率问题的集约式计划、广泛分工的职能结构、集中控制、正式沟通等，选项D正确。