第121题 业主人住时，《住宅质量保证书》应当由（　　）提供。

A.建设单位

B.工程施工单位

C.物业服务企业

D.工程监理单位

参考答案：C

第122题 物业服务企业的物业成本不包括（　　）

A.直接人工费

B.直接材料费

C.间接费用

D.其他业务支出

参考答案：D

第123题 建立健全岗位防火责任制管理，以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查，必要时要对一些易发生火灾的部位进行夜间检查的方式属于（　　）

A.日常检查

B.全面检查

C.重大节日检查

D.抽样检查

参考答案：A

第124题 对于大型公用设施的物业服务企业，其物业管理的招标主体一般为（　　）。

A.建设单位

B.业主大会

C.物业产权人

D.全体业主

参考答案：C

第125题 物业费用测算时，估算不可预见费用，一般按其他各项管理成本之和的（　　）的比例进行估算。

A.2%～5%

B.1%～5%

C.2%～3%

D.3%～5%

参考答案：A

第126题 多层小区清洁卫生日常管理应检查的部位包括（　　）。

A.室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水

B.室外公共区域的垃圾杂物

C.地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘

D.绿化带内垃圾杂物

E.业主信报箱上部的积尘

参考答案：ABDE

第127题 物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的（　　），合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。

A.合法性

B.规范性

C.整体性

D.集中性

参考答案：A

第128题 在物业管理的客户管理中，（　　）是物业管理服务的直接消费者；与物业管理服务活动联系最为紧密。

A.业主

B.建设单位

C.业主委员会

D.内部员工

参考答案：A

第129题 物业管理人员到位的主要内容包括（　　）。

A.补充人员

B.对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能

C.拟定物业管理的公共管理制度

D.对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构

E.加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

参考答案：ABDE

第130题 对于验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、（　　）等工作。

A.工程变更

B.重建

C.报废

D.质量返修

参考答案：D

第131题 结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于（　　）

A.完好房

B.基本完好房

C.一般损坏房

D.严重损坏房

参考答案：A

第132题 物业管理正常运作期的工作计划内容包括（　　）

A.员工常规培训

B.筹建项目机构

C.招聘培训员工

D.物业管理方案的实施

E.社区文化活动的实施

参考答案：ADE

第133题 房屋及设施设备管理时，降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（　　）。

A.安全管理

B.维修保养

C.技术支持

D.外包管理

参考答案：C

第134题 建筑物内公共区域清洁不包括（　　）。

A.大堂清洁

B.电梯清洁

C.墙面清洁

D.公共设施清洁

参考答案：D

第135题 物业管理招标人为（　　）的，须经业主大会授权，同时将招标投标的过程和结果及时向业主公开。

A.建设单位

B.居委会

C.物业服务企业

D.业主委员会

参考答案：D

第136题 消防安全检查应作为一项（　　）的工作常抓不懈。

A.长期性和经常性

B.常规性和重点性

C.持续性和长期性

D.常规性和持续性

参考答案：A

第137题 全国物业服务企业信用档案建设按照（　　）的原则，由国家建设部统一部署。

A.统一规划

B.重点建设

C.分级建设

D.信息共享

E.分步实施

参考答案：ACDE

第138题 物业服务企业的财务管理包括（　　）。

A.营业收入管理

B.维护资金管理

C.成本和费用管理

D.利润管理

E.专项维修资金管理

参考答案：ACDE

第139题 物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是（　　）。

A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行

B.窃取他人的投标资料和商业秘密

C.采取低成本、行贿等不正当的竞争手段

D.项目负责人现场答辩出现失误

参考答案：D

第140题 以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（　　）

A.波动的

B.变化的

C.固定的

D.增长的

参考答案：C