第41题 物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（　　）的方法进行。

A.目视

B.估测

C.触摸

D.敲击

E.对比

参考答案：AC

第42题 《物业管理条例》为保护、业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（　　）收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向（　　）收取手续费等额外费用。”

A.最终用户 业主

B.业主 业主

C.最终用户 最终用户

D.业主 最终用户

参考答案：A

第43题 合同的类型有多种，前期物业服务合同属于（　　）。

A.口头合同

B.非要约合同

C.书面合同

D.事实合同

参考答案：C

第44题 物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安 装质量和使用功能，以直观地了解其( 　　)等。

A.符合性

B.功能性

C.舒适性

D.安全性

E.适用性

参考答案：ACD

第45题 设区的市级人民政府房地产主管部门负责（　　）级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

A.一

B.三

C.二

D.四

参考答案：B

第46题 日常物业服务记录档案的收集范围包括（　　）。

A.小区及共用设施清洁服务记录

B.会所服务记录

C.设施设备运行记录档案

D.社区活动记录

E.社区服务与投诉管理记录

参考答案：ABDE

第47题 物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（　　）。

A.物业丈量报告

B.物业工程地质勘察报告

C.物业员工考勤和奖惩档案

D.电梯维修记录

E.业主投诉管理记录

参考答案：CDE

第48题 前期物业服务合同是具有委托性质的（　　），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。

A.口头合同

B.集体合同

C.专项合同

D.管理合同

参考答案：B

第49题 根据《物业管理条例》的规定，业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（　　）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/4

参考答案：B

第50题 承诺要想产生法律效力必须具备的要件是（　　）

A.承诺必须在要约的有效时间内作出

B.承诺必须与要约的内容一致

C.承诺必须由受要约人或其代理人作出

D.承诺必须传达给要约人

E.承诺必须是特定人的意思表示

参考答案：ABCD

第51题 物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范；②登记并取得招标文件；③送交投标文件；④获取招标信息；⑤接受招标方的资格审查；⑥准备投标文件；⑦签约并执行合同；⑧参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确的流程应是（　　）。

A.④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦

B.④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦

C.①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦

D.①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦

参考答案：B

第52题 由业主大会制定，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的物业管理准则是（　　）。

A.物业服务合同

B.管理规约

C.临时管理规约

D.物业服务标准

参考答案：B

第53题 物业管理招标根据（　　），分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型。

A.物业管理服务方式的不同

B.物业管理招标主体的不同

C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求

D.物业的不同类型

参考答案：C

第54题 物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事 物业管理相关活动的 （　　）

A.经济实体

B.法人代表

C.服务企业

D.有限公司

参考答案：A

第55题 合同订立存在风险在订立前期物业服务合同时，（　　）居于主导方面。

A.业主委员会

B.业主

C.物业服务企业

D.物业建设单位

参考答案：D

第56题 一般管理层员工能力培训的主要内容包括 （　　）

A.楼宇巡查能力

B.处理投诉问题的能力

C.物业接管验收能力

D.编制费用预算的能力

E.装修监管能力

参考答案：ABCE

第57题 某物业服务企业在企业内部宣布任命物业管理项目机构主任人员的事项时，应使用的业管理行政公文文种是（　　）。

A.决定

B.通知

C.批复

D.通报

参考答案：B

第58题 各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和（　　）灭火器。

A.推车式

B.泡沫式

C.干粉式

D.旋转式

参考答案：A

第59题 行政公文的写作要领中，通知韵写法要求是（　　）

A.正文一般先叙述起因缘由；写明背景和依据

B.写法可虚实结合，先实后虚

C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚

D.写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式

参考答案：A

第60题 设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（　　）。

A.问卷的长度

B.问题的类型

C.问卷的结构

D.问题的分值

E.问卷的样式

参考答案：ABCE