“微信扫一扫”进入考试题库练习及模拟考试
社会工作实务（中级）试题(65题)
第1题
列出该社区自身拥有的资源。
参考答案：见解析
解析：
该社区目前拥有的资源主要有：文化资源、各类活动场所和服务器材、社会服务经费、社区居民骨干、志愿者、社会组织和便民服务商、社会工作服务机构等。
第2题
本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则?
参考答案：见解析
解析：
（1）团结不同专业的服务人员以实现共同目标，案例中提到“邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别”。
（2）了解各方不同观点，协助达成共同目标，案例中提到“澄清了对社区服务的认识、达成了共同的目标”。
（3）识别各专业的长处和差别，划分职责，案例中提到“明确了各自职责”。
（4）与各方沟通情况，为有效协调打下基础，案例中提到“建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度”。
（5）协调前广泛收集资料，提高碰头会效率，减少协调成本，案例中提到“形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制”。
参考答案：见解析
解析：
（1）为李某提供心理、情绪辅导，协助李某调整非理性信念，控制自己的情绪。
（2）提供物质援助，解决实际生活困难，社会工作者协调多方资源缓解了李某的生计困难。
（3）提供就业辅导，帮助李某实现就业。
（4）提供住宿服务，帮助李某找到了临时住房。
（5）改善其家庭关系，社会工作者协调李某与家人的关系，家人重新接纳了李某。
第4题
运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。
参考答案：见解析
解析：
（1）A代表引发事件，是指服务对象遇到的当前发生的事件。案例中是“李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理”。
B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价。案例中是“李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了”“李某为此很生气”。
C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。案例中是“与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料”。
（2）ABC三者之间的关系是：服务对象的认知、情绪和行为的反应受到其信念系统的影响，即A不直接影响C，而是通过B影响了C。
案例中提到的李某在办理低保时与工作人员产生了冲突，实际上是非理性信念导致的结果，是由A引发事件发生之后，由于李某对目前的状况受到了各种认知、情绪和行为的影响，导致了C的结果出现，所以导致C出现的原因是B，也就是李某的非理性信念，而不是A申请低保的事件，所以事情的解决要从B着手，而不是A，即要解决李某的非理性信念。
第5题
依据理性情绪治疗模式（ABC理论），对王女士个案辅导中的A、B、C分别予以具体说明。
参考答案：见解析
解析：
理性情绪治疗模式中的A、B、C表示：
A代表引发事件，是指服务对象遇到的当前发生的事件。王女士所遇到的当前发生的事件是“期中考试后，小萌学习成绩仍然没有提高”。
B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价，即“王女士认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位；她担心小萌学习成绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己。”
C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。即“王女士情绪几乎崩溃，还动手打了小萌”。
参考答案：见解析
解析：
社会工作者帮助王女士建立的合理信念有：
①改变“只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位”的想法，帮助李女士建立“孩子将来的职业和社会地位会有很多因素影响，不仅仅是学习成绩”，小萌虽然学习不好，但她在给玩具娃娃设计、缝制衣服方面特别有天赋，如果把这个兴趣爱好发展下去，孩子将来也可以从事“服装设计师”这样高大上又挣钱的职业，如果发展的好，也可以拥有很高的社会地位。
②家长对孩子未来的期盼，更应关注的是孩子的身心健康和幸福感，而不仅仅是职业和地位。小萌性格开朗，在家孝顺母亲，是品质和性格都很好的孩子。这样的孩子将来也会幸福。
③帮助李女士认识到每个孩子都是不一样的天使。小萌因先天原因理解力较弱，学习困难。李女士应该给小萌更多的耐心和时间，学习方法和技巧，帮助她每天进步一点点，长久下去，学习成绩也能提高。
第8题 在本案例中，社会工作者针对目标系统采取了哪些工作策略？
参考答案：见解析
解析：
（1）运用活动作为介入的策略：开展社区海报宣传活动、开展社区居民教育活动、进行有针对性的入户宣传和劝解；动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动。
（2）运用和发掘社区人力资源：召开社区协商会议，听取居民的意见。
（3）运用影响力：利用关系——运用人际关系去影响目标系统的行为，即用居民家的孩子去影响居民的行为。
第9题
该社会工作服务机构在本项目中为低保家庭提供了哪些方面的就业救助服务？
参考答案：见解析
解析：
社会工作服务机构在本项目中为低保家庭提供的就业救助服务包括：
（1）转变就业观念：社会工作者为了让服务对象更积极地面对就业，举办了4次政策宣传活动，开展了2个“自力更生”就业促进小组。
（2）自我认知调整：为协助屡次求职失败的服务对象认识就业形势和自身的优势与不足，完成了5个个案辅导。
（3）职业技能培训：为提高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培训。
（4）链接就业资源：为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗位。
第10题
该社会工作服务机构的评估人员运用程序逻辑模式对本项目开展成效评估时，还需要评估哪些要素？
参考答案：见解析
解析：
社会工作服务成效评估的程序逻辑模式主要包含七个环节：资源投入、活动/服务、服务成效、处境分析、假设/理论基础、外在环境、逻辑联系。本题中对该项目采用的理论框架、处境分析的结果、影响项目推进的外在环境因素进行了评估，还需要进行评估的要素包括：资源投入、活动/服务、服务成效、逻辑联系。
（1）资源投入是指在服务或活动中所投入的资源，包括时间、人力、财力、活动物质和设备等，这些将有助于服务或活动的开展。
（2）活动/服务是指向服务对象提供的活动和服务，而这些活动和服务数量的多少则视最终想达到的成效而定。另外，活动/服务亦会关注谁为服务的受众或谁该是受众才能达到活动的成效。
（3）服务成效是指活动和服务为个人、家庭、组群、社区、机构带来的益处和转变，甚至是一些较长远的影响。
（4）各部分的逻辑联系要求整个服务项目必须“成效为本，逻辑为导向”“有根有据，环环紧扣”。
参考答案：见解析
解析：
1.理论要点
依据增强权能理论。增强权能观点认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的排挤和压迫造成的，社会工作者为服务对象提供的帮助并不是“赋予”服务对象权利，而是挖掘和激发他们的潜能，以对抗外在环境的压力。该理论看重服务对象的长处、主体地位和个人价值，焦点放在消除服务对象的无力感。权能不是稀缺资源，经过人们的有效互动，权能是可以不断被衍生出来的。权能一般发生在三个层次上：一是个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题；二是人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；三是环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。
2.主要目标
（1）提高村民的权利意识，消除扶贫工作人员与村民的不平等状态。
（2）增强村民的能力感，肯定村民的能力与付出，提升价值感。
（3）实现精准扶贫，减少贫困人口。
3.实施策略
面对贫困山村的现状，社会工作者的干预措施应该从以下三个层次展开：
（1）个人层次。
从优势视角出发，让村民发现自己现有的优势，主动采取措施参与到扶贫项目中，达到脱贫脱困的目的；肯定村民的能力和价值，对村民进行富有同理心地倾听，让村民积极参与到扶贫项目中。
（2）人际层次。
建立支持网络，通过扶贫互助小组来建构新的社会支持网络，从中获得走出用境的经验；扶贫人员要与村民保持对等的状态，帮助村民做出决策，而不是权威的下达命令。扶贫人员通过教育的方式让村民认识到自助才是改变贫困生活的根本，依靠物质帮扶是不能解中问题的，帮助村民营造群体尊重、关怀的氛围：类似情况的村民可形成互帮互助团体，共同努力，走出贫困。
（3）环境层次。
不断完善社会政策，倡导制定保障贫困人口的方针政策。当地政府可因地制宜地制定符合当地贫困人群脱贫的方针政策，从医疗卫生、教育、养老、就业等方面对贫国人群进行扶持，保障贫困村民的基本生活，从而帮助村民获得美好生活。
参考答案：见解析
解析：
（1）由于挫折经历导致的无力感：
①服务没有成效导致的无力，案例中，小范因为最近的个案服务没有显著成效，从而产生了无力感。
②自身的专业素养和责任导致的无力感。案例中，虽然服务对象表示理解，但小范还是非常自责，产生了无力感。
③服务能力和技巧不足导致的无力感。案例中，小范认为主要是自身的专业能力不足使得个别服务对象的情况出现反复，是预估不够全面和充分，产生了无力感。
④经验缺乏导致的无力感，案例中小范是新员工，缺乏经验，让小范产生了无力感。
（2）由于督导者正式权力导致的无力感。正式权力来自于督导者在督导关系中较高位置所获得的权力。督导关系建立初期，受督导者可能因为在实务领域比督导者更具有经验而感受到权力剥夺。案例中，小范因为是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，只能听从督导者的意见，从而感觉到自己的权力被剥夺，产生了无力感。
第13题
基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务？
参考答案：见解析
解析：
（1）提高小范的权利意识，鼓励其积极表达自己的意见。
（2）增强小范的能力感。可采取的技巧包括：①富于同理心的倾听，协助小范宣泄负面情绪；②肯定小范的能力与付出，协助其发现工作成效，提升价值感；③将问题归因外在化，减低失能感。
（3）发展小范的能力，即对小范完成任务所需的知识、技能与程序予以指导，协助其实现专业上的发展。可以从四方面态度和能力入手：①改变和主动参与的态度；②批判性分析环境系统中权力与压迫的能力；③分析问题、制定行动策略的能力；④开展改变行动、解决问题的能力。
第14题
要求：依据标签理论，完成本小组的活动设计，只需列出理论要点，以及其余四节小组活动的目标和主要策略。
参考答案：见解析
解析：
标签理论认为没有一种行为是天生偏差的，偏差是要定义的。
不同的社会会把不同的行为标记为偏差初级偏差是指未被人指认或惩罚的行为，这种行为是相当普遍的，而次级偏差是来自司法人员及一般社会人士对于偏差少年初级偏差行为的反应而形成的。
标签理论讨论的重点是次级偏差行为，认为标签的过程犹如一种烙印，是一种强烈的负面看法，会使个体改变自我意识，并陷入“偏差生涯”。因此，社会工作的一个重要任务就是“去标签”，即通过一种重新定义或标定的过程，来使那些原来被认为或自认为“有问题的人”恢复为“正常人”。
第15题
设计一份职业安全与健康教育小组方案（只需把需求评估、小组目标、招募组员和小组活动内容填入专用答题卡的相应表格内）。
参考答案：见解析
解析：
职业安全与健康教育小组方案 |
需求评估：对该工业区员工进行访谈或问卷调查，了解他们的困惑。运用专业技巧与该工业区员工建立良好的专业关系，同时初步了解工厂在安全防护方面所采取的措施，员工对危险工作岗位的认识等。 |
小组目标：帮助员工了解相关的职业安全及健康教育知识，提升员工自我保护的意识和能力。 |
理论基础：（略）。 |
招募组员（只列出招募渠道）：可以通过面谈会议、张贴海报、自愿报名等方式进行招募。 |
小组活动内容：本案例中，社会工作者开展小组活动的主要内容是帮助该工业区员工树立安全生产意识，对工作岗位中的危险因素有充分的了解并做好安全防范工作，同时督促工厂或企业管理者提供足够的安全防护用品，严防侥幸心理，切实保障员工的人身安全。具体活动可参照小组工作的五个阶段来开展。 |
其他（评估、困难与应对、预算等）：（略）。 |
第16题
依据生涯选择配合论，设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书（只需把需求分析、具体目标、服务活动形式和预计成效四部分答案，依据下列表中所列字母的顺序，在答题卡中填写）。
参考答案：见解析
解析：
A需求分析：通过问卷调查、深度访谈等方式进行需求分析，发现目前该社区的青少年性格内向、敏感，自我认同度较低，需要进一步认识自我、了解自我；对外在职场陌生，不了解职场情况，需要进一步了解社会职场情况；缺乏职业生涯规划，对未来倍感迷茫，需要明确职业生涯规划。
B1帮助青少年提升自我认同感，了解自我、认识自我。
B2自我探索、小组活动、互动分享等形式，例如通过“我有……”“我能……”造句，每人在3分钟内以最快的速度造句，最后分享。
B3让服务对象对自身有清晰的认识和了解，了解自己的长处、优势、劣势与不足等。
C1帮助青少年了解外在职场，了解职场需求与职场动向。
C2外出参观与访问，带领青少年到“就业指导中心”“职业介绍所”或某些企业的人力资源部门进行参观访问，并进一步了解目前招聘的具体需求和岗位要求等内容。
C3充分了解目前的就业现状，把握职场要求和岗位需求。
D1帮助青少年学会进行职业生涯规划，明确未来方向。
D2邀请职业规划师进行培训，指导服务对象如何更好地对职业进行规划。
D3充分认识职业规划的重要性，并掌握职业规划的方法与技巧。
E1帮助青少年做应聘技巧的训练，进行就业指导、提升求职能力。
E2角色扮演或情景模拟、课后作业等，让青少年以小组的方式模拟招聘与应聘的情况，让其切身感受求职中的各种环节，其中包括简历撰写、面试技巧、服饰搭配等。
E3熟练掌握应聘技巧，以轻松心态应对求职。
第17题
列出本案例中留守妇女的服务需求。
参考答案：见解析
解析：
本案例中留守妇女的服务需求包括：
（1）维持身心健康的需要。
（2）减轻生活负担及经济压力的需要。
（3）自身权益和发展得到保障的需要。
（4）家庭教育的需要。
（5）休闲娱乐的需要。
第18题
列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。
参考答案：见解析
解析：
本案例中社会工作者可以为留守妇女提供的具体服务包括：
（1）协助开展保健服务。协助妇联组织和卫生医疗部门积极开展送医送药下乡的活动，定期开展义诊、免费健康检查等活动，广泛宣传医疗卫生保健知识，提高留守妇女的健康意识。
（2）心理健康服务。通过开展情绪疏导、心理咨询、成立互助小组等方式，促进留守妇女之间的交流，及时化解她们心中的郁闷，减轻她们的精神压力，维护心理健康。
（3）技能训练和创业支持服务。联合劳动技能培训部门或相关民间培训组织开展各类培训班、主题讲座活动等，传授实用技术、法律维权、医疗健康、家庭教育等方面的知识，提升留守妇女的综合素质。另外还可以通过畅通融资渠道，支持妇女创业，培育和扶持妇女互助合作组织，帮助留守妇女解决生产、生活困难。
（4）开展文化娱乐活动。在村里开展各种形式的文化娱乐活动，并增设相应的文化娱乐场所和设备，促进留守妇女之间、家庭成员之间的相互交流，培养留守妇女的多种兴趣爱好。
第19题
从儿童保护的角度，列出小红所面临的风险。
参考答案：见解析
解析：
从儿童保护的角度来看，小红面临的风险主要有：
（1）遭受体罚和肢体虐待。从小红身上有多出瘀伤可以看出，小红在家里曾经遭受并且可能仍在遭受暴力虐待。
（2）被忽视。从案例中小红近期的衣着和行为表现，以及其家长联系不上等，都可以看出，小红在家里得不到应有的关爱和重视，处于被家庭成员忽视的境地。
（3）家庭照顾和亲职教育缺失。案例中小红的母亲离家出走，小红无人照顾，可能会导致家庭照顾和亲职教育缺失的风险。
第20题
社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求？
参考答案：见解析
解析：
社会工作者可以采取的收集信息的方法包括：
（1）询问。社会工作者可以直接向小红询问，或者向小红的老师、同学和邻居等人询问，来获取相关的信息资料。
（2）咨询。社会工作者可以向儿童工作者或者其他专业人士咨询意见，以求对小红的问题有全面、正确、科学的认识。
（3）观察。社会工作者可以通过观察小红的行为表现以及所处的环境等来获得相关的资料。
（4）家访。社会工作者可以对小红进行家访，以求获得在机构面谈中不能发现的东西。
（5）利用已有资料。社会工作者可以通过对小红的成绩单、品德鉴定表以及其他相关资料的综合分析，提取有用的信息。