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社会工作实务（中级）试题（65题）
新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现得有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。
导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么？
知识点：社会工作实务的通用过程模式
参考答案：见解析
解析：
（1）由于挫折经历导致的无力感：
①服务没有成效导致的无力，案例中，小范因为最近的个案服务没有显著成效，从而产生了无力感。
②自身的专业素养和责任导致的无力感。案例中，虽然服务对象表示理解，但小范还是非常自责，产生了无力感。
③服务能力和技巧不足导致的无力感。案例中，小范认为主要是自身的专业能力不足使得个别服务对象的情况出现反复，是预估不够全面和充分，产生了无力感。
④经验缺乏导致的无力感，案例中小范是新员工，缺乏经验，让小范产生了无力感。
（2）由于督导者正式权力导致的无力感。正式权力来自于督导者在督导关系中较高位置所获得的权力。督导关系建立初期，受督导者可能因为在实务领域比督导者更具有经验而感受到权力剥夺。案例中，小范因为是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，只能听从督导者的意见，从而感觉到自己的权力被剥夺，产生了无力感。