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社会工作实务（中级）试题（65题）
新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现得有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。
基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务？
知识点：社会工作实务的通用过程模式
参考答案：见解析
解析：
（1）提高小范的权利意识，鼓励其积极表达自己的意见。
（2）增强小范的能力感。可采取的技巧包括：①富于同理心的倾听，协助小范宣泄负面情绪；②肯定小范的能力与付出，协助其发现工作成效，提升价值感；③将问题归因外在化，减低失能感。
（3）发展小范的能力，即对小范完成任务所需的知识、技能与程序予以指导，协助其实现专业上的发展。可以从四方面态度和能力入手：①改变和主动参与的态度；②批判性分析环境系统中权力与压迫的能力；③分析问题、制定行动策略的能力；④开展改变行动、解决问题的能力。