第81题

社会工作者在提供服务时，强调要尊重服务对象，充分考虑到服务对象的年龄、性别、种族、文化背景和社会地位等差异。这表明在建立和发展社会工作价值观时应坚持（）的原则。

A.个别化

B.权责并重

C.关系和善

D.民主参与

参考答案：A

解析：

由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质对服务需求和服务模式的潜在影响。在本案例中，强调要尊重服务对象，充分考虑到服务对象的年龄、性别、种族、文化背景和社会地位等差异。

第82题 关于社会工作价值观作用的说法，正确的是（ ）。

A.社会工作价值观的维系和发展，仅强调社会对个人的责任

B.社会工作价值观来源于社会价值观，两者应始终保持一致

C.社会工作价值观能规范社会工作者的行为，促进专业健康发展

D.社会工作价值观要求社会工作者在服务中，满足服务对象提出的所有需求

参考答案：C

解析：

C社会工作者的作用主要包括：①保护服务对象的权益；②帮助社会工作者解决伦理难题；③促进专业的健康发展；④促进社会服务机构的能力建设；⑤维护社会正义。

第83题 社会工作者在提供专业服务时，应不断规范自己的行为，践行价值体系和服务承诺，这体现了社会工作者（ ）。

A.对服务对象的伦理责任

B.对专业的伦理责任

C.对社会的伦理责任

参考答案：B

解析：社会工作者作为专业人员的伦理责任。社会工作是一门助人的专业，强调专业主义精神和为服务对象谋福祉的伦理义务。社会工作者对社会工作专业的发展有着不可推卸的责任，社会工作者要通过不断学 习和实践，努力推进专业的发展，通过研究与专业评估不断改善专业服务的水准，从而 改善社会福利和社会服务水平。 (1)注重专业的品性。 (2) 加强专业评估与研究。

第84题

社会工作者老张为王女士提供生涯规划辅导时，无意中发现王女士的丈夫对她有暴力行为。此时，老张首先应该做的是（）。

A.因所获信息与服务无关，不必采取行动

B.遵守保密原则，不向第三方透露王女士的信息

C.征询王女士意见，问她是否愿意讨论家庭暴力问题

D.直接向当地妇联反映，维护王女士的合法权益

参考答案：C

解析：

社会工作者对服务对象的伦理责任包括六个方面，其中包括知情同意。在本案例中，老张首先应该做的是征询王女士意见。

第85题

社会工作者小张经过努力，帮助服务对象小强找到了合适的工作。小强妈妈为表示感谢，给小张女儿买了些零食，小张一再推辞。小强妈妈说社会工作者也要讲人情，不然她会觉得没面子，小张只好收下了零食。过了几天，小张买了一份价格相近的礼物送给小强，并鼓励他认真工作。上述小张的做法体现了社会工作专业伦理中的（）。

A.恰当处理与服务对象的双重关系

B.妥善处理与服务对象的利益关系

C.谨慎处理与服务机构的利益关系

D.促进社会工作专业的权威及其发展

参考答案：A

解析：

我国社会工作者职业道德指引的主要内容包括：①尊重服务对象，全心全意服务。社会工作者不得利用与服务对象的专业关系，牟取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益；②信任支持同事，促进共同成长；③践行专业使命，促进机构发展；④提升专业能力，维护专业形象；⑤勇担社会责任，增进社会福祉。在本案例中，服务对象送礼物给社会工作者，根据社会工作伦理守则，社会工作者不能接受服务对象及其家人的私人馈赠礼物，因此，社会工作者综合考虑中国文化中的人情面子问题和社会工作专业伦理守则问题，接受其家人礼物之后，又回赠了相近价格的礼物给服务对象，避免了利用与服务对象的专业关系牟取私人利益或其他不当利益，体现了恰当处理与服务对象的双重关系。

第86题 30岁的小周与父亲一起生活，母亲处于抑郁症缓解期，平日与人接触较少。因缺乏个人技能，缺少自信，小周不愿意找工作，父亲也认为他不能独立生活。根据社会工作价值观的实践原则，社会工作者适宜的做法是（ ）。

A.尊重小周的意愿，认同他对生活方式的选择

B.保护小周的隐私，帮助他尽量不被外界打扰

C.尊重小周的决定，协助他寻找提升能力的资源

D.批评小周的想法，建议他多与父亲及朋友交流

参考答案：C

解析：非评判。社会工作虽然是一-种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为--种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。在社会工作实践过程中，“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。

第87题 社会工作者在服务过程中秉持“个别关怀,全面服务”的原则。这说明（ ）。

A.社会工作者认为每一位服务对象都是独特的

B.社会工作者相信每一位服务对象都可以改变

C.社会工作者尊重每一位服务对象的自我决定

D.社会工作者接纳每一位服务对象的负面情绪

参考答案：A

解析：社会工作者相信每个服务对象都是独特的，每个人都有不同的生命经验、不同的人格特征和潜质，因此，需要社会工作者认真和真诚对待。在服务过程中，社会工作强调针对每个服务对象的特点和个性，针对性地提供专业服务，真正落实“个别关怀，全面服务”的原则。在社会工作实践中，社会工作者始终认为，每一个服务对象都是不同的，都有不同的特质，都需要认真对待。在服务过程中，服务对象的“独特性”也要求社会工.作者采取个别化的方式、针对性地提供服务，在直接服务过程中按照服务对象的心理-社会特点和需要，设计出合适的服务内容，从而满足服务对象的需要，解决服务对象的心理、情绪问题，提升服务对象的社会功能。

第88题

某街道困难群众救助中心的常规服务之一是定期电话访问服务对象。社会工作者小陈致电社会低保人员大强，询问其近期生活状况，被他拒绝。大强表示不清楚街道有电话访问服务，也不愿接受陌生人的访问。根据社会工作者对服务对象的伦理责任，此时小陈最恰当的做法是（      ）。

A.尊重大强的个人意愿，日后不再打电话向他询问生活状况

B.对服务内容的真实性做出说明，并承诺帮助大强解决困难

C.恳请当地社会工作者告知大强此项服务后，再次访问大强

D.向社会工作者反映大强拒访情况，请社区工作者代为访问

参考答案：D

解析：

社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6个方面:(1)对服务对象的承诺/负责。(2）自我决定。(3）知情同意。(4)能力。(5）文化敏感性与多样性。(6）隐私和保密性。

第89题 社会工作是社会福利事业的重要组成部分，在工作中注重多个层面关系的建立和协同，通过人性化的、有效的社会行政与管理，落实社会政策，改善民众的社会福祉。这反映出我国社会工作专业实践的价值观是（ ）。

A.个人发展机遇与国家社会发展相结合

B.注重和谐有序，促进社会的共融发展

C.平等待人，注重民主参与

D.权力与责任并重

参考答案：B

解析：注重和谐有序和共同发展是党和各级人民政府当前及未来很长一段时期内坚持的主导政策方针，也是指导社会经济建设的核心原则。社会工作是社会福利事业的重要内容，也是促进和谐社会建设的主要手段。在社会工作过程中，专业社会工作者要将和谐与发展作为自己的重要价值观。和谐的内容包括多个层面，涉及家庭关系和谐、人际关系和谐、群体关系和谐、干群关系和谐以及社区和谐等。发展则要求社会工作者要不断探索与总结新的理论、经验和方法，不断提升社会行政与社会服务的水平，通过人性的、有效的社会行政与管理，落实社会政策，实施有效的与适当的社会服务，从而解决各种社会问题，满足不同人群的社会需要。

第90题

社会工作价值观是内化于社会工作者专业实践的精神标准，其主要作用有（   ）。

A.保护服务对象权益

B.保护社会工作者的合法权益

C.促进专业健康发展

D.促进社会工作机构能力建设

E.维护社会公平正义

参考答案：ACDE

解析：

直接排除B。社会工作价值观的作用包括：①保护服务对象的权益；②帮助社会工作者解决伦理难题；③促进专业的健康发展；④促进社会服务机构的能力建设；⑤维护社会正义。

第91题

社会工作者小刘的服务对象张某因车祸身受重伤，在伤后康复训练期间，张某突然对小刘说，“现在太辛苦了，我想活得轻松点儿！”之后他开始拒绝难度大的康复训练，并对家人提出各种苛刻的要求。面对此种情况，小刘经过与机构督导、康复训练师等相关专业人员讨论后，决定降低康复训练难度，并开展个案辅导。小刘的这种做法遵循的是（   ）。

A.保护生命原则

B.差别平等原则

C.生命质量原则

D.隐私保密原则

参考答案：C

解析：

本题考查伦理难题的基本处理原则。 伦理难题的基本处理原则之一是生命质量原则。在社会工作实践领域，社会工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况，通过提供经济帮助、心理辅导服务来满足服务对象的需要，从而改善服务对象的生活质量和提高服务对象的身体及心理健康指数。

第92题

社会工作者小邓在社区开展服务时，一直严格遵守机构的要求，与服务对象保持专业界限。今年春节时，他接到了好几个服务对象发来的微信拜年红包，这让他左右为难，接受红包违反机构规定；不接受又怕让服务对象没面子，导致关系疏远。小邓面临的社会工作伦理难题是（   ）。

A.制度规定与人情的矛盾

B.信息披露与保密的矛盾

C.价值介入与中立的矛盾

D.职业责任与利益的矛盾

参考答案：A

解析：

社会工作者面临的伦理困境之一是人情与法制及规定的冲突问题。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。

第93题

某养老机构的社会工作者大明在巡视老人房间时，发现服务对象孙奶奶正对着镜子看自己的头。经询问后得知，孙奶奶昨天在房间摔了一跤，头上碰了一个包。孙奶奶担心被人笑话，嘱咐大明千万不要告诉别人。根据社会工作者专业伦理难题处理原则，大明恰当的做法有（   ）。

A.积极做好防跌倒服务

B.嘱咐孙奶奶在房间走动要小心

C.劝孙奶奶去医院检查

D.提醒其他老人吸取孙奶奶的教训

E.建议机构检查设施情况

参考答案：ABCE

解析：

【答案】ABCE  隐私保密原则要求社会工作者正确处理服务对象在专业过程中透露和提供的个人信息，包括信息资料的安全存放和使用程序上的专业性，不向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料，以确保服务对象的利益不受侵犯。

第94题

有一天，入住某养老机构的王奶奶特意把社会工作者小范叫到房间，送给她一个钱包，感谢她一直以来的照顾，并偷偷告诉她，自己的入住担保人是朋友的女儿而不是自己女儿，虽然不符合机构的规定，但还请小范保密。上述情形中，小范遇到的社会工作伦理难题有（   ）。

A.价值介入与客观性的矛盾

B.保密与信息披露的矛盾

C.人情与法制及规定的矛盾

D.个人利益与机构利益的矛盾

E.服务对象自我决定与社会工作者决定的矛盾

参考答案：BC

解析：

在本题情境中，王奶奶请社会工作者小范为其保密，但是王奶奶的做法又违反了机构的规定，所以小范面临保密与信息披露的矛盾。王奶奶送给小范一个钱包作为感谢，小范收钱包违反机构规定，不收又不通人情，所以小范面临人情与法制及规定的矛盾。故选B、C。

第95题

大三学生小李最近找到社会工作者小宁，说自己很不开心，觉得上大学没意思，准备放弃学业，自己创业。小李和父母说了自己的想法，但遭到父母反对。他希望小宁能帮他说服父母。此时，小宁适当的做法是（）

A.劝小李安心读书

B.帮小李劝说父母同意他创业

C.找来小李的父母一起沟通

D.告诉小李不用考虑父母的感受

E.帮小李分析继续学业和创业的利弊

参考答案：CE

解析：

服务对象小王在学业和创业之间存在一定的认知误区，放弃学业而盲目创业是一种不够成熟、急于求成的心态，又与父母意见不合，不听父母的劝阻，在社会工作者的介入中，帮助其对学业和创业有更清晰的认识，有助于其调整心态，作出更合理的人生规划；促进其与父母的沟通，能够化解亲子关系的矛盾，促进双方真实内心的表达，找到最佳的处理办法。

第96题

3个月前，社会工作者小刘推荐服务对象阿强参加了技能培训课程。最近，小刘发现阿强经常迟到、旷课，精神萎靡不振。在小刘一再追问下，阿强承认一个月前开始吸毒，但表示已开始努力改正，希望小刘不要告诉其母亲，也不要向公安机关报告。下列小刘的做法中，符合社会工作专业伦理守则的有（   ）。

A.阿强已经知道错了，也表示要努力悔改，小刘不再告知任何第三方

B.阿强已经在努力悔改中，小刘应答应替他保密并负责监督他的行为

C.与阿强一起分析吸毒的危害，但对于是否向公安机关报告不做承诺

D.向阿强说明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿强自己来决定

E.报告公安机关前，告知阿强有限度公开其信息的必要性及保密措施

参考答案：CDE

解析：

社会工作者应当遵循隐私保密原则，替服务对象保密，但是对于违法行为，社会工作者要遵守法治，维护社会正义，不能盲目地为服务对象保密。在本题情境中，阿强吸毒属于违法行为，所以选项A、B做法不正确，选项C、E做法正确。吸毒是否告知家人不在法律规定范围之内，故社会工作者应尊重服务对象自决原则，由服务对象自己决定，选项D做法正确。故选C、D、E。

第97题

医务社会工作者小张在为某服务对象开展服务时得知：该服务对象在接受治疗的过程中，由于医生的诊断失误，致使其留下残疾。该服务对象搜集了很多“证据”，准备起诉医院及相关责任医生。此时，小张面临的专业伦理难题有（）。

A.是否对医院保密

B.是否立即结案

C.是否对医生保密

D.是否立即转介

E.是否支持服务对象起诉

参考答案：ACE

解析：

社会工作实践中面临的伦理难题包括：保密问题、人情与法制的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、个人利益与社会责任的矛盾、自我决策问题。医务社会工作者属于医疗团队的一分子，是医院的一个组成部分， 当得知服务对象准备起诉医院和相关医师时， 该医务社会工作者一方面要遵守为服务对象保密的原则，另一方面又要承担对团队和同事的责任，于是就会面临着是否将其告诉医院和相关医师的矛盾，选项A、C 正确。社会工作者一方面要遵循服务对象自决的原则，另 一方面又要维护自己所在医院和同事的利益，于是就陷入一种矛盾冲突中，选项E 正确。

第98题 某服务对象与社会工作者小张配合良好，对其很信任。有一天，该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品，没人发现，请求小张保密。根据社会工作价值观与专业伦理，此时，小张最合适的做法是（ ）。

A.替服务对象保密

B.对此事不作反应

C.陪同服务对象向公安部门自首

D.让服务对象将偷盗的物品悄悄送回公司

参考答案：C

解析：

C保密不是绝对的，在服务对象的行为严重危害到他人，或触犯法律法规的时候，社会工作的价值观或专业伦理不能超越法律的底线。在本案例中社会工作者应该陪同服务对象向公安部门自首，让服务对象勇敢面对并承担责任。

第99题 社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展农业，受到村民欢迎。某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。小马的做法体现了社会工作者对（ ）的伦理责任。

A.同事

B.专业

C.社会

D.机构

参考答案：D

解析：

D社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的环境下开展专业服务。因此，如何处理好与机构的关系，在伦理上把握好责任和义务，是社会工作者专业实践中必须考虑的问题。

第100题 社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理，得知小赵喜欢健身运动后，他赠送给小赵一些优惠券。根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是（ ）。

A.婉拒赠送，表示感谢

B.接受赠送，转赠同事

C.婉拒赠送，结束服务

D.接受赠送，表示感谢

参考答案：A

解析：

A社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”“不应该做什么”。社会工作者不得利用与服务对象的专业关系，牟取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益。由此可知选项A符合题意。