第1581题 下列关于旅游投诉应当具备的条件的表述，不正确的是( )。

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系

B.有明确的被投诉人

C.有合法的投诉证据

D.有具体的投诉请求、事实和理由

参考答案：C

解析：

《旅游投诉处理办法》第10条规定，旅游投诉应当符合下列条件：①投诉人与被投诉事项有直接利害关系。②有明确的被投诉人。③有具体的投诉请求、事实和理由。

第1582题 与被投诉事项没有利害关系，无权向旅游投诉受理机构投诉。 ( )

参考答案：对

解析：与被投诉事项没有利害关系，不是适合的投诉者，无权向旅游投诉受理机构投诉。

第1583题 《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。( )

参考答案：对

解析：《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。

第1584题 下列关于旅游投诉的特征的表述，不正确的是( )。

A.投诉主体只能是旅游者

B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门

C.请求解决的纠纷属于民事争议

D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

参考答案：B

解析：

旅游投诉具有如下特征：①投诉主体只能是旅游者；②被投诉主体只能是旅游经营者；③请求解决的纠纷属于民事争议；④受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构；⑤处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为；⑥处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为。

第1585题 以行为人行使投诉权为依据，旅游投诉可以分为亲自投诉和代理投诉。 ( )

参考答案：错

解析：分为亲自投诉和委托投诉

第1586题 不满十四周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚。 （ ）

参考答案：错

解析：《治安管理处罚法》第12条规定，已满十四周岁不满十八周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚；不满十四周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。

第1587题 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全而采取召回措施的，不再承担消费者因商品被召回支出的费用。( )

参考答案：错

解析：《消费者权益保护法》第19条，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处 理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

第1588题 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求其所受损失( )以下的惩罚性赔偿。

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.4倍

参考答案：B

解析：

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第49条、第51条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。

第1589题 当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起60天。 ( )

参考答案：错

解析：当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起90天。

第1590题 旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，人民法院不予支持。（ ）

参考答案：错

解析：旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，人民法院应予支持。

第1591题

违反治安管理行为是具有严重社会危害性的轻微刑事行为。(    ) 

参考答案：错

解析：

《治安管理处罚法》第2条规定，违反治安管理行为主要包括各种扰乱社会秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利及妨害社会管理，具有社会危害性，且尚不构成刑事处罚的行为。故本题错误。

第1592题

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形包括(    )。

A.导游、领队强迫游客购物，导致旅游者人身损害、财产损失的

B.旅游者擅自脱团，遭受人身损害、财产损失的

C.旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害的

D.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

E.旅游者未履行如实告知义务，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失的

参考答案：BCDE

解析：

旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形：①旅游者未履行如实告知义务的。②因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的。③旅游者擅自脱团的。④旅游者自行安排旅游活动的。题目问的是旅游经营者、旅游服务者免责，E选项是游客自己负责，所以旅游经营者旅游辅助者免责。

第1593题 某旅游者在从甲地飞往乙地的飞机上，使用可能影响导航系统正常功能的手机，不听空乘人员的劝阻。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对其处10日以上15日以下拘留或者500元以下罚款。（）

参考答案：错

解析：在使用中的航空器上使用可能影响导航系统正常功能的器具、工具，不听劝阻，处5日以下拘留或者500元以下罚款。

第1594题 根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于“旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用”的情形的表述，正确的包括( )。

A.为旅游者安排的另行付费的项目

B.为老年旅游者提供的与其他游客相同的服务项目

C.旅游者转让旅游合同

D.旅游者单方解除合同

E.因不可抗力等客观因素变更旅游行程

参考答案：CDE

解析：

旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用：①旅游者转让旅游合同的。②旅游者单方解除合同的。③因不可抗力等客观因素变更旅游行程的。

第1595题 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的情形，旅游投诉处理机构不再受理。 ( )

参考答案：对

解析：《旅游投诉处理办法》第九条规定了不予受理的情形：①人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；②旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；③不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；④超过旅游合同结束之日90天的；⑤不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的；⑥本办法规定情形之外的其他经济纠纷。其中，属于第③项规定的情形的，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉。

第1596题 生效的仲裁裁决，不可以向人民法院申请强制执行。 ( )

参考答案：错

解析：裁决效力。当事人依据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁之后，仲裁机构则依照有关法律，对案件进行仲裁并作出仲裁裁决。仲裁实行“一裁终局”制度，即仲裁裁决一经作出，即行生效，当事人不得就同一纠纷再次申请仲裁或者向人民法院起诉。生效的仲裁裁决，可以向人民法院申请强制执行。

第1597题 投诉者所在地属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准。 （ ）

参考答案：错

解析：《旅游投诉暂行规定》第6条、第7条所规定的地域管辖标准是：投诉者可以向被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉机关投诉。

第1598题 在证据调查方面，旅游被投诉者应当在接到通知之日起7日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。 （ ）

参考答案：错

解析：《旅游投诉处理办法》第18条规定：被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辨的事实、理由和证据。

第1599题 治安管理处罚的种类分为( )。

A.警告、罚款

B.行政拘留

C.判处刑罚

D.吊销公安机关发放的许可证

E.对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或者驱逐出境

参考答案：ABDE

解析：

《治安管理处罚法》第10条规定，治安管理处罚的种类分为：①警告；②罚款；③行政拘留；④吊销公安机关发放的许可证。对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或者驱逐出境。

第1600题 地方旅游投诉处理机构（质监所）管辖本辖区内的旅游投诉案件，本地区重大的和跨地（州）、市的投诉案件及省级各部门的旅游企业的投诉案件。 （ ）

参考答案：对

解析：地方旅游投诉处理机构（质监所）管辖本辖区内的旅游投诉案件，本地区重大的和跨地（州）、市的投诉案件及省级各部门的旅游企业的投诉案件。