第421题

下列属于旅行服务业营销特点的是（  ）。

A.计划的超前性

B.价格的灵活性

C.服务的短暂性

D.购买的理性

E.有形展示特别重要

参考答案：ABCE

解析：

本题考核旅行服务业营销的特点。

旅行服务业营销的特点包括：

1、计划的超前性

2、价格的灵活性

3、服务的短暂性与不可变更性

4、购买更加感性

5、有形展示特别重要

6、强调多组织的协作

所以本题选择ABCE选项。

第422题

由于市场竞争激烈，产品具有明显的季节性等因素的影响，价格问题是旅行服务企业人员在营销过程中遇到的最棘手的难题，这要求旅行服务业营销具有（  ）的特点。

A.计划的超前性

B.价格的灵活性

C.购买更加感性

D.有形展示特别重要

参考答案：B

解析：

本题考核旅行服务业营销的特点。

价格往往成为营销活动中营销人员与消费者之间的主要矛盾。

价格的高低直接影响到旅行服务企业的经济效益；

偏高的市场价位又会失去市场竞争力，旅游产品价格需要有一定的灵活性；

所以要求旅行服务业营销具有价格的灵活性特点。

所以本题选择B选项。

【思路点拨】

旅行服务业营销的特点包括：

1. 计划的超前性

2. 价格的灵活性

3. 服务的短暂性与不可变更性

4. 购买更加感性

5. 有形展示特别重要

6. 强调多组织的协作

第423题

根据旅行服务企业经营的特点，并按照营销旅游者需求的诸因素，由粗到细地进行市场分析，这种方法是（  ）。

A.单一变量因素法

B.复合变量因素法

C.多个变量因素组合法

D.系列变量因素法

参考答案：D

解析：

本题考核市场细分的方法

系列变量因素法：根据旅行服务企业经营的特点，并按照营销旅游者需求的诸因素，由粗到细地进行市场分析

【思路点拨】旅行服务企业在进行市场细分时，可采用一项标准，即单一变量因素细分，也可采用多个变量因素组合或系列变量因素迸行市场细分。

单一变量因素法：根据影响旅游者需求的某一个重要因素进行市场细分

多个变量因素组合法：根据影响旅游者的两种或两种以上的因素进行市场细分

第424题

一般来说，成功、有效的市场细分应遵循（  ）原则。

A.可测量性

B.可衡量性

C.可进入性

D.有效性

E.对营销策略反应的差异性

参考答案：BCDE

解析：

本题考察旅行社服务业市场细分

一般来说，成功、有效的市场细分应遵循的原则包括：可衡量性、可进入性、有效性、对营销策略反应的差异性

所以 本题选择BCDE选项

第425题

美国市场学家（  ）于20世纪50年代中期提出来市场细分的概念。

A.米尔顿•科特勒

B.温德尔•史密斯

C.杰罗姆•麦肯锡

D.菲利普•科特勒

参考答案：B

解析：

本题考察旅行社服务业市场细分

市场细分的概念是美国市场学家温德尔•史密斯于20世纪50年代中期提出来的。

美国学者迈克尔。波特指出，行业环境在很大程度上决定了企业的竞争态势。在一个行 业中存在以下五种基本竞争力量，并决定行业内部竞争的强度和最终获利能力。

所以本题选择B选项

第426题

旅行服务业的市场营销经历了大规模营销、（  ）和目标市场营销三个发展阶段。

A.价格营销

B.促销推广

C.网络营销

D.产品多样化营销

参考答案：D

解析：

本题考察旅行社服务业市场细分

旅行服务业的市场营销经历了大规模营销、产品多样化营销和目标市场营销三个发展阶段。

根据题意，本题选择D选项

第427题

随着旅游市场和经营环境的变化，旅行服务业的市场营销经历了大规模营销、产品多样户营销和目标市场营销三个发展阶段。目标市场营销由（  ）步骤组成。

A.市场细分

B.选择目标市场

C.需求分析

D.市场定位

E.确定营销组合策略

参考答案：ABD

解析：

本题考察旅行社服务业市场细分

目标市场营销由三个步骤组成：市场细分、选择目标市场和市场定位。

所以本题选择ABD选项

第428题

牙膏根据黄种人白种人喜好不同，提供美白，防蛀，薄荷味牙膏供选购，属于（ ）。

A.人口变量

B.行为变量

C.地理变量

D.心理变量

参考答案：B

解析：

本题考察旅行社服务业市场细分

行为变量是根据购买时机、追求利益、使用者状况、使用数量、品牌忠诚度、购买的准备阶段、态度、购买方式等来细分市场。

选购美白，防蛀，薄荷味牙膏属于追求的利益不同，属于行为变量。

所以本题选择B选项

第429题

旅行服务企业针对不同性别、不同收入水平的顾客推出不同品质、不同价格的产品，并采用不同的广告主题宣传这些产品。该旅行服务企业采用的是（  ）。

A.无差异市场营销策略

B.集中化市场营销策略

C.个性化市场营销策略

D.差异性市场营销策略

参考答案：D

解析：

本题考核目标市场的策略。

1.无差异市场营销策略：将整个旅行服务业市场作为目标市场，用单一的营销策略开拓市场，提供一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的顾客。

2.差异性市场营销策略：将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

3.集中性市场营销策略：集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，力求在一个或几个子市场占有较大份额

【思路点拨】

无差异市场营销策略

优点：提供单一产品，可以降低成本；适用于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较合适

缺点：顾客需求在客观上千差万别并不断变化，产品长期为顾客所接受非常罕见；都采用这个战略时，会造成市场竞争激烈；容易受到竞争企业的攻击。

差异性市场营销策略

优点：是小批量、多品种、生产机动灵活、针对性强；减少企业经营风险；有助于提高旅行服务企业的形象和市场占有率

缺点：增加营销成本；可能使旅行服务企业的资源配置不集中

集中性市场营销策略

局限性：一是市场规模相对较小，旅行服务企业进一步发展受到限制；二是潜伏着较大的经营风险，如果市场需求发生转移，或有竞争对手，或新的更有吸引力的替代品出现，都可能使旅行服务业企业陷入困境

第430题

目标市场模式中（  ）是指旅行社选择若干个细分市场，其中每个细分市场在客观上都有吸引力，并且符合旅行服务企业的目标和资源。

A.密集单一市场

B.有选择的专门化

C.市场专门化

D.完全市场覆盖

参考答案：B

解析：

本题考核目标市场模式。

有选择的专门化：旅行服务企业选择若干个细分市场，其中每个细分市场在客观上都有吸引力，并且符合旅行服务企业的目标和资源。每个细分市场很少或根本没有联系，但都可能盈利。

【思路点拨】目标市场的选择

1.密集单一市场：旅行服务企业选择一个细分市场集中营销

2.有选择的专门化：旅行服务企业选择若干个细分市场，其中每个细分市场在客观上都有吸引力，并且符合旅行服务企业的目标和资源。每个细分市场很少或根本没有联系，但都可能盈利。

3.产品专门化：旅行服务企业可集中提供一种产品，向各类细分市场销售这种产品。

4.市场专门化：专门为满足某个目标群体的各种需要而服务。

5.完全市场覆盖：旅行服务企业用各种产品和服务满足各种市场群体的需要。

第431题

企业只推出单一产品，运用单一市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（ ）。

A.无差异市场营销战略

B.密集市场营销战略

C.差异市场营销战略

D.集中市场营销战略

参考答案：A

解析：

本题考察旅行服务业目标市场的选择

无差异市场营销战略将整个旅行服务业市场作为目标市场，用单一的营销策略开拓市场，提供一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的顾客。

所以本题选择A选项

第432题

1998年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-5～10°C）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于（ ）。

A.避强定位

B.迎头定位

C.重新定位

D.侧翼定位

参考答案：A

解析：

本题考察旅行服务业市场定位

基本的市场定位包括避强定位、迎头定位、重新定位。

避强定位是指目前市场上没有的特色产品，开拓新的市场领域，能够迅速地在市场上站稳脚跟，在市场树立起一定的形象。

所以本题选择A选项

第433题

某旅行服务企业选择将自己置于某个市场“空隙”，发展目前市场上没有的特色产品，开拓新的市场领域，这种市场定位类型为（  ）。

A.避强定位

B.迎头定位

C.差异定位

D.重新定位

参考答案：A

解析：

本题考核市场定位类型。

1.避强定位

目前市场上没有的特色产品，开拓新的市场领域，能够迅速地在市场上站稳脚跟，在市场树立起一定的形象。

2.迎头定位

在市场上居支配地位的竞争对手“对着干”的定位方式,即旅行服务企业选择与竞争对手重合的市场位置,争取同样的目标群体，彼此在产品、价格、分销、促销等方面很少有差别。

3.重新定位

对那些效益差、市场反应差的旅行服务企业进行二次定位。

第434题

（）是旅行社经营管理的基础。

A.产品的设计开发

B.产品定价

C.促销策略

D.渠道管理

参考答案：A

解析：

本题考察旅行服务业产品策略

旅行社的营销管理工作要紧紧围绕如何使产品更好地满足市场需求这个中心。产品的设计开发是旅行社经营管理的基础。只有设计并推出独具特色并适合目标市场的产品，才能创造良好的经济效益和社会效益。

故选项A正确。

第435题

旅行社在定价时，在成本外加入预期利润，利润的百分比保持不变，销量越大，总利润就越多。一般同行业中具有较强竞争实力的旅行社，采取这种定价方式。这种定价方式是以（     ）为定价目标。

A.保持价格稳定而获得利润

B.利润达到销售额的一定比例

C.最佳而又合理的利润

D.提高市场占有率

参考答案：B

解析：

本题考察旅行服务业的价格策略

以利润达到销售额的一定比例为定价目标是指旅行社在定价时，在成本外加入预期利润，利润的百分比保持不变，销量越大，总利润就越多。一般同行业中具有较强竞争实力的旅行社，采取这种定价方式。

所以本题选择B选项

【思路点拨】旅行服务业的定价目标

（1）以保持价格稳定而获得稳定利润为定价目标

（2）以利润达到销售额的一定比例为定价目标

（3）以获得最佳而又合理的利润为定价目标

（4）以维持或提高市场占有率为定价目标

（5）以应付和防止竞争为定价目标

第436题

下列旅行服务业定价方法中，属于需求导向定价法的是（  ）。

A.需求差别定价法

B.完全成本定价法

C.边际贡献定价法

D.认知价值定价法

E.随行就市定价法

参考答案：AD

解析：

需求导向定价法：认知价值定价法、需求差别定价法

成本导向定价法：完全成本定价法、目标利润定价法、盈亏临界点定价法和边际贡献定价法

竞争导向定价法：随行就市定价法、追随大户定价法

故选项AD正确。

第437题

旅游旺季时，旅行社提高产品价格除了需求增长的原因外,另一个原因是（）。

A.季节变化

B.竞争加剧

C.供不应求

D.成本下降

参考答案：C

解析：

本题考察旅行服务业的价格策略

价格的确定，除了产品成本这个基础因素之外，还要充分考虑市场状况。

市场状况主要包括旅行社产品的供求状况、旅游需求特性、市场竞争等。

故选项C正确。

【思路点拨】注意在旺季时并不是供给减少而是供给跟不上需求的增长，是供不应求

第438题

下列属于新媒体营销特点的是（  ）。

A.跨时空营销

B.高科技营销

C.精准营销

D.个性化营销

E.整合性营销

参考答案：ACDE

解析：

本题考核新媒体营销的特点。

新媒体营销的特点包括：

1.跨时空营销

2.精准营销

3.个性化营销

4.整合性营销

所以本题选择ACDE选项

第439题

下列不属于微博营销特点的是（  ）。

A.成本低，发布门槛低

B.针对性强

C.互动性差

D.信息呈现形式多样化

参考答案：C

解析：

本题考核微博营销的特点。

微博营销的特点：

成本低，发布门槛低、覆盖面广，传播效果好，速度快、针对性强、信息呈现形式多样化、传播速度快、便捷、互动性强

所以本题选择C选项

【思路点拨】关于微博营销还有可能考察微博营销的形式和策略

1. 活动营销

2. 意见领袖

3. 内容营销

4. 情感营销

第440题

下列不属于视频营销方式的是（  ）。

A.贴片广告

B.意见领袖

C.UGC视频营销

D.互动视频营销

参考答案：B

解析：

本题考核视频营销的方式。

视频营销方式：贴片广告、互动视频营销、UGC视频营销

微博营销形式：活动营销、意见领袖、内容营销、情感营销

微信营销方式：微信朋友圈营销、微信群营销、微信公众号营销、微信广告