第401题

市场环境的变化不包括（  ）。

A.消费新需求带动变革

B.“互联网+”颠覆传统经营模式

C.资本战升级加剧行业大洗牌

D.线下旅行社带来新的机会

参考答案：D

解析：

本题考察根据旅行社业向旅行服务业的转变

市场环境的变化包括：消费新需求带动变革、“互联网+”颠覆传统经营模式、资本战升级加剧行业大洗牌。

本题为反选题。所以选择D选项。

第402题

我国在线旅行服务业大致经历了（  ）发展阶段。

A.萌芽期

B.探索期

C.成长期

D.成熟期

E.完善期

参考答案：ABCE

解析：

本题考核在线旅行服务业的产生背景。

我国在线旅行服务业大致经历了四个发展阶段：萌芽期、探索期、成长期和持续完善期。

 所以本题选择ABCE选项。

第403题

2010年以来，我国在线旅行服务业步入持续完善发展阶段，并涌现出很多行业新动态，具体表现在（  ）。

A.开始明确市场定位

B.多元化、差异化发展

C.互联网企业“跨界”进军在线旅游市场

D.“新零售”营销概念催生旅游新零售

E.共享经济渗透到在线旅游行业

参考答案：CDE

解析：

本题考核在线旅行服务业的产生背景。

2010年以来，我国在线旅行服务业步入持续晚上发展阶段，并涌现出很多行业新动态，具体表现：

互联网企业“跨界”进军在线旅游市场

“新零售”营销概念催生旅游新零售

共享经济渗透到在线旅游行业

 所以选择CDE选项。

第404题

下列不属于我国在线旅行服务业成长期业务内容的是（  ）。

A.旅游垂直媒介的兴起

B.自建网站或借用在线旅行社开拓网络销售渠道

C.各类新兴商业模式不断涌现

D.在线旅行服务商纷纷探索运营模式，收购传统旅游分销商

参考答案：D

解析：

本题考察在线旅行服务业的发展历程

D项在线旅行服务商纷纷探索运营模式，收购传统旅游分销商是探索期的业务内容。

ABC选项属于我国在线旅行服务业成长期业务内容

本题为反选题，所以本题选择D选项

第405题

旅行服务业的形成中，新业态的不断出现，催生了更多不同于旅行社的经营主体，这属于（  ）。

A.服务对象的扩展

B.经营主体的扩大

C.经营范围的延伸

D.经营需求的缩小

参考答案：B

解析：

经营主体的扩大，表现在其向多元化发展。

1、我国旅行社业务的经营主体已经远远不止获得经营许可证、并正式登记注册的37794家旅行社。

包括游离在法律边界、没有取得经营许可证但却在经营旅行社业务的俱乐部、留学机构等

随着互联网的迅猛发展，机票、酒店、旅游度假产品、租车、景区门票、签证等产品快速进入在线化经营；

2、新业态的不断出现，催生了更多不同于旅行社的经营主体。

所以选择B选项。

第406题

社交媒体型平台是以社交化作为切入手段为游客提供服务的平台，游客在平台上交流与分享，并帮助他们制订旅游计划。社交媒体型平台的实质是（  ）。

A.渠道中间商

B.社交媒体论坛

C.旅游咨询网站

D.媒体展示平台

参考答案：C

解析：

本题考察我国在线旅行服务企业的类型

社交媒体型平台为出行者提供了交流与分享的平台,旅行者可以从拥有本地知识或者有 过真实旅行体验的人们身上获得个性化的建议与旅行攻略，获得更有价值的出行信息

社交媒体型平台实质是旅游咨询网站；

所以本题选择C选项

【思路点拨】综合型旅行服务平台实质渠道中间商；垂直搜索型平台实质是媒体展示平台。

第407题

在线旅行服务商的类型有（  ）。

A.共享旅行平台

B.综合型旅行服务平台

C.社交媒体型平台

D.垂直搜索平台

E.旅行服务供应商

参考答案：BCD

解析：

本题考核我国在线旅行服务企业的类型。

以游客为中心，根据在线旅行服务商的经营模式、产品类型、以其是否为游客直接提供服务作为分类标准，将旅行服务商划分为综合型旅行服务平台、社交媒体型平台、垂直搜索平台三大类。

所以本题选择BCD选项。

第408题

（   ）是利用信息搜索引擎技术，借助一套庞大的智能比价系统，可以让消费者在几千个网站中搜寻机票、酒店、度假、签证等最有效的旅行信息，这有助于旅游者在作出选择之前对相关旅游产品进行比价。

A.综合型旅行服务平台

B.垂直搜索平台

C.社交媒体型平台

D.专卖型平台

参考答案：B

解析：

本题考核我国在线旅行服务企业的类型。

综合型旅行服务平台：提供全面的旅行资讯服务于在线预订服务，此类网站扮演的是渠道中间商的角色，通过网络集中大量的目标顾客，向上游供应商要求更低的折扣价格，再以比线下更有优势的价格销售给顾客，赚取中间的差额的平台。

垂直搜索平台：利用信息搜索引擎技术，借助一套庞大的智能比价系统，可以让消费者在几千个网站中搜寻机票、酒店、度假、签证等最有效的旅行信息，这有助于旅游者在作出选择之前对相关旅游产品进行比价。

社交媒体型：以社交作为切入手段为游客提供服务的平台。

所以本题选择B选项

【思路点拨】典型网站：

第409题

综合型旅行服务平台提供全面的旅行资讯服务与在线预订，包括机票预订、酒店预订、景点门票、旅游线路、休闲度假游、周边游、自由行等，其利润主要来源于（   ）。

A.广告

B.佣金

C.预订费

D.内容付费

参考答案：B

解析：

本题考察我国在线旅行服务企业的类型

综合型旅行服务平台扮演的是渠道中间商的角色，通过网络集中大量的目标顾客，向上游供应商要求更低的折扣价格，再以比线下更有优势的价格销售给顾客，赚取中间的差额，即所谓的抽取佣金。

所以本题选择B选项

第410题

下列不属于社交媒体型平台的旅游网站是（  ）。

A.马蜂窝

B.穷游网

C.座头鲸

D.去哪儿网

参考答案：D

解析：

本题考察我国在线旅行服务企业的类型

社交媒体型在线旅行服务商是指以社交化作为切入手段为游客提供服务的平台，包括：

UGC类型：马蜂窝、穷游网；

C2C/P2P类型：座头鲸、跟谁游、鲜旅客。

本题为反选题，所以选择D选项。

【思路点拨】典型网站：

第411题

在线旅行服务商的类型有（  ）。

A.共享旅行平台

B.综合型旅行服务平台

C.社交媒体型平台

D.旅行服务供应商

E.垂直搜索平台

参考答案：BCE

解析：

本题考核我国在线旅行服务企业的类型。

以游客为中心，根据在线旅行服务商的经营模式、产品类型、以其是否为游客直接提供服务作为分类标准，将旅行服务商划分为综合型旅行服务平台、社交媒体型平台、垂直搜索平台三大类。

所以本题选择BCE选项

【思路点拨】典型网站：

第412题

在线旅行服务商对传统旅行社的影响，不包括（ ）。

A.线下销售在旅游行业的占比下滑

B.团队游遭遇“寒流”

C.旅游服务供应商对传统旅行社依赖度下降

D.传统旅行社提供线下服务

参考答案：D

解析：

本题考察线下旅行社向线上拓展

在线旅行服务商对传统旅行社的影响：

1. 线下销售在旅游行业的占比下滑

2. 团队游遭遇“寒流”

3. 旅游服务供应商对传统旅行社依赖度下降

4. 传统旅行社面临生存危机

所以本题选择D选项

第413题

资金、技术、人员、品牌等方面实力有限的中小旅行社实施信息化的途径有（  ）。

A.选择与在线旅游平台合作

B.自建网站平台

C.投资网站平台

D.并购网站平台

参考答案：A

解析：

本题考核传统旅行社的信息化方式。

资金、技术、人员、品牌等方面实力有限的中小旅行社实施信息化的途径依托第三方成熟旅游平台开展旅游电子商务。

故选项A正确。

第414题

OTA布局线下的原因不包括（  ）。

A.线上巨头格局已定，流量难以获得新突破

B.线上对线下的渗透率很低，利用新零售可以探索更多可能

C.线下旅行社是提供异地化生活服务关键一环

D.通过实体店提升服务质量和增强游客体验

参考答案：C

解析：

 本题考察在线旅行服务行业动态

OTA布局线下的主要原因

（1）线上巨头格局已定，流量难以获得新突破；

（2）线上对线下的渗透率很低，利用新零售可以探索更多可能；

（3）通过实体店提升服务质量和增强游客体验。

所以本题选择C选项

第415题

2017年在线旅游市场前三家公司的总市场份额达71%，说明在线旅行服务业朝（  ）的趋势发展。

A.线上线下不断融合

B.市场集中度进一步增强

C.旅行社产业边界进一步扩大

D.在线旅游产品和服务更加多样化

参考答案：B

解析：

本题考核在线旅行服务商未来发展趋势。

根据题意。数据说明了在线旅游市场集中度进一步增强，

故选项B正确。

第416题

在线旅行服务企业的未来发展趋势（  ）。

A.传统门店未受到冲击

B.线上线下不断融合

C.市场集中度进一步增强

D.旅行社产业边界进一步扩大

E.在线旅游产品和服务更加多样化

参考答案：BCDE

解析：

本题考察在线旅行服务商未来发展趋势

在线旅行服务企业的未来发展趋势包括：线上线下不断融合；市场集中度进一步增强；旅行社产业边界进一步扩大；在线旅游产品和服务更加多样化。

A选项说法错误。

所以选择BCDE选项。

第417题

在线旅行服务业对传统旅行社的影响，体现在（  ）。

A.线下销售在旅游行业的占比下滑

B.团队游遭遇“寒流”

C.旅游服务供应商对传统旅行社依赖度下降

D.旅游市场散客化需求增多

E.传统旅行社面临生存危机

参考答案：ABCE

解析：

本题考核在线旅行服务商对传统旅行社的影响。

1. 线下销售在旅游行业的占比下滑

2. 团队游遭遇“寒流”

3. 旅游服务供应商对传统旅行社依赖度下降

4. 传统旅行社面临生存危机

所以本题选择ABCE选项

第418题

传统旅行社为应对在线旅行服务业的冲击，可以从（  ）方面改进。

A.加快线上线下的资本融合

B.保证产品质量和服务提升

C.打破固有模式实施跨界融合

D.控制成本，减员增效

E.扩大经营规模，增加利润

参考答案：ABC

解析：

本题考核传统旅行社如何应对在线旅行服务企业的冲击。

传统旅行社为应对在线旅行服务业的冲击，主要从以下三方面着手：保证产品质量和服务提升，加快线上线下的资本融合，打破固有模式实施跨界融合。

故选项A、B、C正确。

第419题

旅行社企业需根据不同季节，提前推出不同的旅游服务产品，这种服务营销必须具有（    ），需要给旅游者足够的准备时间进行旅游消费决策。

A.差异性

B.超前性

C.灵活性

D.规划性

参考答案：B

解析：

本题考核旅行服务业营销的特点。

 为了招徕旅游者，旅行社企业需根据不同季节，提前推出不同的旅游服务产品，这种服务营销必须具有超前性，需要给旅游者足够的准备时间进行旅游消费决策。

这体现了旅行服务业营销特点：计划的超前性。

所以本题选择B选项

【思路点拨】

旅行服务业营销的特点包括：

1. 计划的超前性

2. 价格的灵活性

3. 服务的短暂性与不可变更性

4. 购买更加感性

5. 有形展示特别重要

6. 强调多组织的协作

第420题

旅行服务的过程非常复杂，其间涉及航空公司、酒店、运输公司、风景旅游区、购物店等众多的组织机构，这些不同的组织向旅游者提供旅游服务。旅游者对整个旅游过程中的体验取决于这些组织所提供的服务，这体现了旅行服务业营销（  ）的特点。

A.服务的不可更换性

B.购买更加感性

C.强调多组织的协作

D.有形展示特别重要

参考答案：C

解析：

本题考核旅行服务业营销的特点。

旅行服务业营销的特点中，强调多组织的协作指的是旅行服务的过程非常复杂，其间涉及航空公司、酒店、运输公司、风景旅游区、购物店等众多的组织机构，这些不同的组织相旅游者提供旅游服务。旅游者对整个旅游过程中的体验取决于这些组织所提供的服务。

故此题选C。

【思路点拨】

旅行服务业营销的特点包括：

1. 计划的超前性

2. 价格的灵活性

3. 服务的短暂性与不可变更性

4. 购买更加感性

5. 有形展示特别重要

6. 强调多组织的协作